中新網(wǎng)9月21日電 據(jù)香港《大公報(bào)》報(bào)道，英國(guó)倫敦“Skytrax”研究機(jī)構(gòu)近九個(gè)月來對(duì)國(guó)際乘客進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果顯示，面帶甜甜微笑的泰國(guó)航空/Thai Airways的空姐最受歡迎，獲得空中服務(wù)員獎(jiǎng)項(xiàng)第一名。最佳航空公司由英國(guó)航空/British Airways奪得。

　　英“Skytrax”近九個(gè)月對(duì)全球三百多萬(wàn)名旅客進(jìn)行了調(diào)查，并在二百多萬(wàn)份有效問卷中進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，結(jié)果與乘客息息相關(guān)的空服員獎(jiǎng)項(xiàng)，由泰國(guó)航空公司拿下第一名。

　　Skytrax總部設(shè)于英國(guó)倫敦，每年均會(huì)針對(duì)全球最佳機(jī)場(chǎng)、航空公司、空服員、餐飲、最佳頭等艙、最佳經(jīng)濟(jì)艙、最佳經(jīng)濟(jì)艙餐飲等多項(xiàng)分類進(jìn)行調(diào)查評(píng)比，由于其調(diào)查樣本來自網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)調(diào)查團(tuán)體實(shí)際訪談、電話訪問等多種管道，而且樣本數(shù)往往多達(dá)近百個(gè)國(guó)家共數(shù)百萬(wàn)人，因此評(píng)比結(jié)果在航空界一向具有高公信力與指標(biāo)性。

　　2005年的最佳航空第一名由國(guó)泰航空奪得，不過，今年國(guó)泰迅速掉到第三名，第一名改由去年第五名的英國(guó)航空奪得；第二名沒變，依舊是澳大利亞航空(Qantas Airways)，第四名則由原本第七名的泰國(guó)航空取得。

　　其它名次為：第五名阿聯(lián)酋航空(Emirates)、第六名卡塔爾航空(Qatar Airways)、第七名新加坡航空，第八名ANA日空航空，第九名馬來西亞航空，中國(guó)臺(tái)灣的中華航空獲得第十名。

　　不過，與一般乘客最相關(guān)的空服員獎(jiǎng)項(xiàng)，則由總是帶著甜甜微笑的泰國(guó)航空空姐取得第一名，第二名是卡塔爾航空、第三名為馬來西亞航空、第四名為ANA日空航空、第五名是新加坡航空。

　　其評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，主要包含旅客登機(jī)協(xié)助、安全須知及程序介紹、餐飲服務(wù)效率、空中服務(wù)員之解決問題能力、友善度、語(yǔ)言技巧、整體服務(wù)效率等合計(jì)十六項(xiàng)。

　　泰國(guó)航空20日中午舉行記者會(huì)宣布這項(xiàng)榮耀，泰國(guó)航空業(yè)務(wù)經(jīng)理沈心善表示，除了在此次英國(guó)Skytrax二○○六航空業(yè)評(píng)等調(diào)查中榮獲最佳機(jī)上空中服務(wù)員第一名外，泰國(guó)航空也同時(shí)拿下最佳機(jī)上餐飲經(jīng)濟(jì)艙第一名，以及最佳頭等艙第二名及最佳頭等艙貴賓室第三名等獎(jiǎng)項(xiàng)。