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上海一上班族，上星期毅然狀告中國(guó)銀聯(lián)和三家中資銀行，導(dǎo)火線是剛在今年6月1日起實(shí)施的境內(nèi)跨行查詢費(fèi)。很快，這新聞就成了除世界杯外，上海及其周邊省市市民都在談?wù)摰臒狳c(diǎn)。
交通銀行在今年率先收取跨行查詢服務(wù)的手續(xù)費(fèi)后，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行和中國(guó)銀行也從上月起收取每次3角(人民幣，下同)的跨行查詢費(fèi)。上海市民鄧維捷上星期狀告工、建、交三家銀行和中國(guó)銀聯(lián)時(shí)，除了要求三行退還它們共向她收取的1元5角跨行查詢手續(xù)費(fèi)外，還要求三行取消這服務(wù)的收費(fèi)。案子已經(jīng)在上海的一個(gè)地區(qū)法院正式立案。
無(wú)獨(dú)有偶，上海一家電信公司上海移動(dòng)，也被一用戶告上法庭，原因是這用戶在不知情的情況下，每月額外支付了10元的手機(jī)來(lái)電顯示費(fèi)。對(duì)此，法院最近判決上海移動(dòng)公司須退還原告一半已支付的“來(lái)電顯示費(fèi)”。不過(guò)，讓許多市民驚訝的是，這位仁兄并沒因此罷休，而是準(zhǔn)備協(xié)助有類似經(jīng)歷的其他用戶，向上海移動(dòng)提出集體訴訟。
據(jù)報(bào)道，他起初只是想對(duì)自己的消費(fèi)知情權(quán)討個(gè)公道，但后來(lái)覺得許多人也有類似遭遇，只是個(gè)別行事成本很高，并非每個(gè)消費(fèi)者都有時(shí)間和能力提出訴訟，他因此愿意代為進(jìn)行。
無(wú)論是向銀行追討總共被收取的1元5角跨行查詢手續(xù)費(fèi)，或是向電信公司要回沒事先告知就收取的來(lái)電顯示費(fèi)，這兩起看似為芝麻綠豆和區(qū)區(qū)小費(fèi)打官司的個(gè)案，都在社會(huì)里引起很大的反響和帶來(lái)一定啟發(fā)。
一些事情必須小題大做，也必須有人愿意不厭其煩地小題大做，是出自于對(duì)一種理念與原則的堅(jiān)持。這種堅(jiān)持對(duì)社會(huì)或被訴訟的當(dāng)事人，也許是很麻煩也很不和諧的聲音，但恰恰是這些“麻煩人”、“麻煩事”所折射出來(lái)的信息和引發(fā)的討論，為更廣大的社群及后人，創(chuàng)造了建立法治與和諧社會(huì)應(yīng)有的條件，也為這些條件建立應(yīng)能持之以恒的機(jī)制。
上述向中國(guó)三大銀行“對(duì)著干”的上班族鄧維捷受訪時(shí)即告訴媒體，她對(duì)自己挑起的這場(chǎng)官司并沒把握，因?yàn)閷?duì)手可是勢(shì)力強(qiáng)大的銀行�！暗y行有很多收費(fèi)都是自己定自己管的，如果壟斷的企業(yè)和機(jī)構(gòu)都紛紛效仿，老百姓找哪里說(shuō)理去？不管這場(chǎng)官司最后結(jié)果如何，這事也可以告誡其他壟斷行業(yè)，在出臺(tái)涉及到民生的一些政策時(shí)，一定要慎重。”
鄧維捷是上海一家電子零件制造公司的職員，為她代理此案的上海匯業(yè)律師事務(wù)所合伙人吳冬律師告訴筆者，為1元5角打官司也許對(duì)個(gè)人并沒有深遠(yuǎn)的價(jià)值，但如果人人都怕麻煩，忽略了小事背后所折射的更大原則，例如對(duì)知情權(quán)的維護(hù)等問(wèn)題，這個(gè)社會(huì)的法制建立就不會(huì)進(jìn)步。而壟斷的行業(yè)也將越來(lái)越難以受制約，可以任由自己說(shuō)了算。
上海作為一個(gè)要放眼世界的國(guó)際金融中心及國(guó)際大都會(huì)，對(duì)法治的維護(hù)和法制的日趨完善，尤其要比中國(guó)其他城市用心和意志堅(jiān)定。對(duì)于中國(guó)的銀行開始收取跨行查詢費(fèi)，銀行方面雖然解釋說(shuō)“此舉是與國(guó)際接軌”，但如果在服務(wù)質(zhì)量與操作的透明度上沒有跟著“與國(guó)際接軌”，廣大市民只會(huì)覺得那只不過(guò)是銀行使自己的收費(fèi)合理化的漂亮說(shuō)詞。
中國(guó)在加入世界貿(mào)易組織后的這些年來(lái)，包括上海在內(nèi)的許多中國(guó)城市的市民，對(duì)所謂與國(guó)際接軌的概念，似乎就只有同一印象和“共同記憶”，即如鄧維捷對(duì)銀行收取跨行查詢費(fèi)所說(shuō)的：“服務(wù)沒怎么改進(jìn)，收錢倒是越來(lái)越勤快了�！�
與國(guó)際接軌的定義，是應(yīng)該有個(gè)“反壟斷”的機(jī)制來(lái)制約強(qiáng)勢(shì)的人和單位說(shuō)了就算的現(xiàn)象。而中國(guó)人應(yīng)該慶幸，在今天有越來(lái)越多人自掃門前雪和金錢至上的中國(guó)社會(huì)里，仍有一些堅(jiān)持良心與理念，為大眾福利自找麻煩“小題大做”的人。(摘自新加坡《聯(lián)合早報(bào)》；作者：吳新慧)
