主持人：用數(shù)字掌握生活，歡迎走進今天的《時空調(diào)查》。今天的調(diào)查仍然和物業(yè)有關(guān)。昨天節(jié)目里我們的調(diào)查結(jié)果顯示，七成多的業(yè)主對所在小區(qū)的物業(yè)服務不滿意。不滿意，業(yè)主們?nèi)绾尉S護自己的權(quán)益呢？來看今天的調(diào)查：
題目1：如果對小區(qū)的物業(yè)管理不滿，在個人和物業(yè)公司協(xié)調(diào)無果的情況下您通過什么方式維權(quán)？
·和物業(yè)公司打官司 5%
·向政府房管部門投訴 9%
·通過業(yè)主委員會協(xié)調(diào)解決 10%
·自發(fā)組織抗議或訴諸媒體 12%
·拒交物業(yè)費 63%
主持人：你看，雖然有多種維權(quán)的方式，但是，大多數(shù)的業(yè)主還是選擇了拒交物業(yè)費，這是為什么呢？記者采訪了幾位業(yè)主們：
業(yè)主甲：也不能說是有效的辦法，但是老百姓能有什么辦法呢，只有這一點。要上法院太繁瑣，也不應該那么做。
業(yè)主乙：打官司太浪費時間了，太漫長了。
業(yè)主丙：我們?nèi)バ^(qū)辦告，小區(qū)辦說我已經(jīng)責成他(物業(yè))那樣做了，但是他不那樣做，我也沒辦法。所以是政府部門只有行政管理手段，也沒有具體辦法解決這個問題(物業(yè)糾紛)。
業(yè)主丁：我覺得現(xiàn)在就是缺少一些手段，業(yè)主是弱勢群體，對我們來講，如果協(xié)商不解決問題，有些激進的，就會選擇不交物業(yè)費。
業(yè)主當原告不到兩成
主持人：你看，雖然表面看起來解決物業(yè)問題的方式很多，但是在業(yè)主們看來，無論是打官司還是投訴都過于勞神費力，還不一定解決得了問題。相比之下，拒交物業(yè)費無疑是成本最低的一種手段。因為錢是在我的口袋里，可以由我做主，你物業(yè)公司不給我滿意的服務，我就只好不給你錢了。但是，拒交物業(yè)費真的能夠維護自己的權(quán)益嗎？
其實業(yè)主不交物業(yè)費被物業(yè)公司告上法庭的例子，近幾年可以說是越來越多。這里有一份數(shù)據(jù)：
今年截至目前為止，北京的海淀區(qū)法院審結(jié)的物業(yè)糾紛的案子一共是785件，其中：
物業(yè)公司告業(yè)主的是650件，占到83%。
業(yè)主告物業(yè)公司的是135件，只占到17%。
服務差與不交費陷入惡性循環(huán)
主持人：這種物業(yè)糾紛官司的判決結(jié)果，往往是業(yè)主敗訴。咱們再換個角度說，即便是物業(yè)公司沒有去起訴業(yè)主，拒交物業(yè)費就真能讓起到好的作用，使小區(qū)的物業(yè)品質(zhì)提高嗎？一起看一個發(fā)生在濟南的例子：
今年10月底的一天，家住濟南市玉函東區(qū)的王先生早上醒來，意外地發(fā)現(xiàn)前一天放在床邊的手機不見了。后來王先生才知道，那天晚上被小偷偷的不只是他一家，附近的三家鄰居也都遭了殃。小偷為什么如此大膽呢？難道不怕被保安發(fā)現(xiàn)嗎？原來，物業(yè)公司在一個多月前就撤走了小區(qū)保安。現(xiàn)在，進出小區(qū)的幾個大門都沒人看管。小區(qū)成了什么人都能隨便出入的自由市場。那么，物業(yè)公司要撤走小區(qū)保安呢？物業(yè)人員的回答是：由于他們經(jīng)費不足，為了維持小區(qū)的基本服務，比如二次供暖，垃圾外運，只好裁掉部分人員，停掉相關(guān)服務。
物業(yè)人員還介紹說，導致物業(yè)經(jīng)費不足的直接原因，就是物業(yè)費收繳率太低。那么，業(yè)主們又因為什么原因而不愿意交物業(yè)費呢？對此，業(yè)主們紛紛表達了自己的想法：
業(yè)主A：咱這個錢給了他，他沒弄到明處，不知道這個錢干嘛使了。他現(xiàn)在這個物業(yè)就是隨便寫個單子，想什么事寫個單子，早上起來他在門口等著咱，誰來了，給你個單子，明天收什么錢了，后天收什么錢，就給你個單子，他不給你講是為什么事。
業(yè)主B：比如說路燈來講，路燈也是，通過三番五次地業(yè)主找，去年才開始搞，這個小區(qū)都進住五年了。
業(yè)主C：原來說應該有停車的地方，現(xiàn)在停車的地方都沒有了，給占了，只有在路上停車，在路上停車的話，畫個圈就停車，妨礙交通，還要收錢，這樣業(yè)主就不大高興。
原來是因為對小區(qū)的環(huán)境和物業(yè)服務不滿意，部分業(yè)主才選擇了不交物業(yè)費。據(jù)物業(yè)公司統(tǒng)計，從2004年5月份以來，玉函小區(qū)的物業(yè)費收繳率最高也只有70%，而這個數(shù)字還在逐月減少，到今年9月份為止，按時交費的人已經(jīng)不到40%了。物業(yè)費收不齊，物業(yè)公司無法開展工作，只好裁掉了保安人員和環(huán)境維護人員，現(xiàn)在，小區(qū)里路燈不亮了，綠化帶也荒蕪了，各種小廣告貼得到處都是，連居民健身的器械也被拆走了。
物業(yè)費上的較量沒有贏家
主持人：從上面的事例可以看出，業(yè)主們不交物業(yè)費的原因方方面面，有些是物業(yè)管理的問題，有的還可能是早期開發(fā)商遺留下來的問題。但是不管怎樣，花那么多錢買了房子，卻沒有得到滿意的環(huán)境，業(yè)主們當然覺得很委屈。而物業(yè)公司是大家請來的“管家”。業(yè)主的生活受到影響，“管家”自然也脫不了責任。于是大家就通過拒交物業(yè)費的方式進行抗議。但是這樣一來，物業(yè)公司收不到錢，不僅無法改進服務質(zhì)量，反而連原先的保安啊，保潔啊，都維持不了。最后倒霉的還是業(yè)主。其實，拒交物業(yè)費導致的這種惡性循環(huán)的結(jié)果，很多業(yè)主也是意識到的。咱們再看一個調(diào)查：
您認為不繳納物業(yè)費會損害誰的利益？
整個小區(qū)的業(yè)主 37.36%
小區(qū)中按時繳費的業(yè)主 30.19%
不損害誰的利益 32.45%
主持人：從這個調(diào)查可以看出，認為損害全體業(yè)主或者部分業(yè)主的人占到67%。咱們對比一下前面出現(xiàn)過的調(diào)查數(shù)據(jù)，
63%的人選擇用拒交物業(yè)費這種方式維權(quán)。明知道不交物業(yè)費不是解決問題的上策，卻還是選擇了這種方式，其中不難看出業(yè)主對于維權(quán)的無奈。那么，有沒有好一點的辦法，讓業(yè)主享受到滿意的服務，心甘情愿地交上物業(yè)費，讓物業(yè)公司順利地運行下去呢？明天的《時空調(diào)查》將繼續(xù)探討如何解決物業(yè)與業(yè)主矛盾的問題，也請您繼續(xù)關(guān)注。
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