中新網(wǎng)12月7日電 中國(guó)銀聯(lián)有關(guān)負(fù)責(zé)人日前接受中國(guó)《金融時(shí)報(bào)》采訪時(shí)指出，持卡人如在美國(guó)遺失卡片，請(qǐng)持卡人立即直接致電國(guó)內(nèi)發(fā)卡行進(jìn)行口頭掛失，回國(guó)后再正式辦理書面掛失手續(xù)。

　　由于ATM故障、持卡人操作失誤或忘記取卡而發(fā)生機(jī)具吞卡后，請(qǐng)持卡人持有效證件(護(hù)照或居民身份證等)在發(fā)生吞卡的次日起3日內(nèi)(遇節(jié)假日順延)到吞卡銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)卡手續(xù)。如果沒(méi)有時(shí)間辦理領(lǐng)卡手續(xù)，當(dāng)?shù)劂y行會(huì)在吞卡的次日起3日后銷毀所吞的卡片，持卡人回國(guó)后需向發(fā)卡銀行申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)卡。如果持卡人沒(méi)有在卡片背后的簽名條上簽名，發(fā)生吞卡后由于吞卡行難以確認(rèn)持卡人身份可能導(dǎo)致持卡人難以在當(dāng)?shù)仡I(lǐng)回被吞沒(méi)的卡片。因此我們呼吁不論借記卡還是信用卡的持卡人都不要忘記在簽名條上簽名。

　　該負(fù)責(zé)人還指出，若發(fā)生賬戶扣賬但ATM未吐鈔，或消費(fèi)刷卡多扣賬戶金額時(shí)請(qǐng)持卡人立即撥打當(dāng)?shù)乜蛻舴��?wù)熱線或回國(guó)后立即向發(fā)卡行申請(qǐng)錯(cuò)賬處理。中國(guó)銀聯(lián)將協(xié)助國(guó)內(nèi)發(fā)卡行做好錯(cuò)賬的查詢和處理工作。持卡人也可直接向國(guó)內(nèi)的發(fā)卡行進(jìn)行業(yè)務(wù)受理投訴。