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香港迪斯尼拒談賠償 內地分銷商索賠態(tài)度堅決

2006年02月08日 15:34

  中新網2月8日電 據廣州日報報道,香港迪斯尼“拒客事件”還遠遠沒有結束,被拒之門外的游客及旅行社均表示將向迪斯尼進行追償,然而,對于賠償問題,香港迪斯尼樂園卻“三緘其口”:“我們現在會對未能入園的游客進行換票或全額退票!弊蛱,對于記者詢問的有關賠償問題,香港迪斯尼樂園這樣回應,閉口不談賠償問題。

  內地分銷商索賠態(tài)度堅決

  “本月10日,香港迪斯尼會來廣州與各大分銷商會面,”昨天,作為迪斯尼分銷商之一的廣之旅有關負責人告訴記者,“我們希望他們能盡快出臺一個補償的政策,如果今后再次發(fā)生游客被拒入園的事件,能有一個明確的賠償標準。各大分銷商也好對游客有個交代!

  據悉,目前已有多家內地分銷商強烈要求迪斯尼盡快提出補償方案。一些分銷商甚至表示,如果迪斯尼拒不賠償,將通過法律途徑解決索賠問題。

  據了解,游客被拒入園事件發(fā)生后,內地各大門票分銷商都自行對游客進行了賠償,廣東中山某旅行社在春節(jié)黃金周時組織的一個香港迪斯尼兩日游旅行團,90名手持有效期門票的游客被拒入場,旅游團隨后取消行程返回中山,該旅行社則向每名團友賠償了500元。而國內最大的某訂票網絡也給予游客相應的賠償,記者了解到,通過該訂票網絡春節(jié)期間前往迪斯尼的共有1000多人,其中由于“爆園”而最終未能入園的客人共有26人,其中廣州3人、上海17人、北京6人,這26名游客每人都獲得了一間免費的迪斯尼好萊塢酒店的客房。

  分銷商已向游客墊付賠償金?

  各大分銷商表示,由于拒客事件本身并不是分銷商的責任,因此對于先行向游客墊付的賠償金,將向迪斯尼追償。“嚴格來說,游客不能進園我們沒有任何責任,”一位不愿在媒體上透露姓名的分銷商這樣表示。“連內地分銷商都能做到的事情,香港迪斯尼樂園也應該能夠做到。”香港康泰旅行社也表示保留向迪斯尼索償的權利。

  然而,讓人大失所望的是,香港迪斯尼對于即將“蜂擁而至”的索賠問題仍然“三緘其口”。記者昨天中午就將關于“如何賠償被拒入園的游客”的采訪提綱發(fā)至香港迪斯尼樂園,一直到昨天晚上7時半,樂園方面才給予回復稱,“對于已經到售票處與香港迪斯尼樂園進行溝通的賓客,樂園已做出了換票或者退款的相應補償。對于持有未使用的有效門票的賓客,樂園愿意與他們溝通相應的換票或退款!痹摶貜捅芏徽勝r償問題。

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