中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》2006年10月13日播出《沒有兌現(xiàn)的承諾》，以下是節(jié)目實(shí)錄：

　　據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)2006年上半年全國投訴情況分析顯示，房屋糾紛方面的投訴在群體性投訴中占有相當(dāng)?shù)谋壤�，而且解決起來困難較大。其中投訴較為突出的是房地產(chǎn)經(jīng)營者的不實(shí)宣傳和房地產(chǎn)合同違約問題。不久前，記者對(duì)這兩方面的問題作了調(diào)查采訪。

　　北京新潮嘉園在其廣告單上宣稱，該小區(qū)內(nèi)設(shè)有超市、銀行等六項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施，此外還強(qiáng)調(diào)社區(qū)內(nèi)有一個(gè)溫泉戲水樂園和一座大型環(huán)保生態(tài)社區(qū)公園。然而調(diào)查得知，六項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施中實(shí)際只具備超市和洗衣店兩項(xiàng)。而“溫泉戲水樂園”、“大型社區(qū)公園”雖然存在，卻與廣告中的描述相去甚遠(yuǎn)，而且根本就沒開放。

　　除了不實(shí)廣告以外，在房產(chǎn)糾紛中另一個(gè)突出問題是合同違約。 “天之驕子”是由北京嘉利恒德房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的精裝樓盤。該樓盤于2004年開工，按照購房合同應(yīng)于今年6月18日交房。但卻延期到7月25日。而到了那天，業(yè)主們卻發(fā)現(xiàn)許多設(shè)施都未建好根本無法收房。此外，廣告中宣稱的瘦西湖和溫泉也令人難以接受。而開發(fā)商卻用“十分遺憾”作為對(duì)業(yè)主的答復(fù)。雖然業(yè)主們要求維權(quán)，可由于樓盤環(huán)境、裝修標(biāo)準(zhǔn)，以及貸款違約金的責(zé)任等問題在合同中都沒有做出詳細(xì)約定。據(jù)律師介紹，對(duì)于“天之驕子”的業(yè)主們來說，訴訟并不是一條平坦的維權(quán)之路。

　　近日，建設(shè)部、國家發(fā)改委和國家工商總局聯(lián)合發(fā)布了《房地產(chǎn)交易秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作方案》，方案要求在未來的一年時(shí)間里，各個(gè)相關(guān)部門將對(duì)房地產(chǎn)交易過程中存在的典型違法違規(guī)行為進(jìn)行整治，房地產(chǎn)企業(yè)如果在購房合同中有免除自己責(zé)任、加重購房人責(zé)任、或排除購房人合法權(quán)利的行為將受到嚴(yán)厲的整治。

　　詳細(xì)內(nèi)容

　　演播室主持人 方靜：

　　買房是我們每個(gè)人生活中的一件大事，但是很多人在買房的過程中，卻遇到了各種各樣的煩惱。據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)2006年上半年全國投訴情況分析顯示，房屋糾紛方面的投訴在群體性投訴中占有相當(dāng)?shù)谋壤�，而且解決起來難度較大。其中投訴最為突出的是房地產(chǎn)經(jīng)營者的不實(shí)宣傳和房地產(chǎn)合同違約的問題。不久前，我們的記者對(duì)這兩方面的問題做了調(diào)查采訪。

　　走進(jìn)北京2006年的秋季房展會(huì)，迎面而來的是各式各樣的樓盤廣告，讓人眼花繚亂。這些印刷精美的廣告單上，除了介紹樓盤本身的戶型、房價(jià)外，更多的文字是在宣傳樓盤舒適的周邊環(huán)境、完善的配套設(shè)施。

　　這是一份新潮家園的廣告宣傳單。上面用加粗的黑體字注明，“小區(qū)內(nèi)設(shè)有超市、醫(yī)務(wù)室、銀行、郵局、洗衣店、幼兒園等服務(wù)配套設(shè)施”，“中學(xué)和小學(xué)近在咫尺”。并且強(qiáng)調(diào)，在社區(qū)內(nèi)有一個(gè)面積2500平米的溫泉戲水樂園，和一座占地近3萬平米，集“休閑、綠色、文化、運(yùn)動(dòng)于一體的大型環(huán)保生態(tài)社區(qū)公園”，可以讓業(yè)主盡情地享受生活的樂趣。事實(shí)果真如此嗎？

　　售樓人員：

　　這是入住必須達(dá)到的條件，上面寫著天然氣、暖氣，這是其它設(shè)施，有公共綠地、道路、停車場、幼兒園，學(xué)校沒有，有會(huì)所，沒有購物中心，有體育設(shè)施，然后銀行現(xiàn)在沒有，洗衣店有。

　　記者：

　　醫(yī)務(wù)室呢？醫(yī)務(wù)室有吧？

　　售樓人員：

　　醫(yī)務(wù)室說是十一號(hào)樓那兒，上下兩層的底商要建個(gè)醫(yī)院。

　　記者：

　　那也就是說現(xiàn)在超市只有小超市，沒有大超市？

　　售樓人員：

　　對(duì)。

　　記者：

　　醫(yī)務(wù)室沒有？

　　售樓人員：

　　現(xiàn)在沒有。

　　記者：

　　銀行沒有？

　　售樓人員：

　　銀行現(xiàn)在沒有，郵局也沒有。

　　記者：

　　郵局也沒有？

　　售樓人員：

　　現(xiàn)在沒有。

　　記者：

　　洗衣店有？

　　售樓人員：

　　對(duì)，洗衣店有。

　　記者：

　　幼兒園呢？

　　售樓人員：

　　幼兒園就是說肯定得建設(shè)，在會(huì)所里面，在合同里面都寫著。你就寫有吧，但現(xiàn)在沒有。

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