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專業(yè)人士詳解車險改革:保險商將獲客戶選擇權

2002年12月13日 15:21

  中新網(wǎng)12月13日電 明年,各保險公司自主制訂的機動車保險條款和費率將全面實施,這是我國保險業(yè)首次打破由來已久的統(tǒng)一格式、統(tǒng)一費率、統(tǒng)一險種的大膽嘗試。中國青年報今天發(fā)表文章,援引人保車險部人士談話對即將來臨的車險改革進行了詳細解讀。

  文章指出,在新車險改革啟動后,保險公司將首次有了選擇客戶的權利。而消費者也有了更大空間選擇車險產(chǎn)品和保險公司,享受市場競爭帶來的優(yōu)質(zhì)服務。

  地區(qū)不同保費不同

  據(jù)了解,長期以來,我國各家保險公司的機動車保險只有7個險種。它們的費率是固定的,保險單據(jù)的格式也是一樣的,統(tǒng)一由國家規(guī)定,保險公司不能突破。

  而這次首家被保監(jiān)會批準的人保機動車保險改革方案,共有8個主條款和11個附加條款。方案根據(jù)不同的客戶群體、用途、車型種類和地區(qū)設計。

  例如,老司機、新司機和單位的專業(yè)司機的風險是不同的;用途上,分為家庭自用、非營業(yè)、營業(yè)汽車;車輛類型分為汽車、特種車輛、摩托車、拖拉機專用等;從地區(qū)上,將全國劃分為A、B、C、D四類:其中A類地區(qū)主要指深圳、大慶,B類地區(qū)包括東南沿海、華北(含北京)等地,C類地區(qū)包括新疆、云貴、華東、福建沿海等地,D類包括西藏、青海、東北、內(nèi)蒙古等地。從A類到D類地區(qū),保費價格逐步升高。

  保費受很多細節(jié)影響

  人保車險部總經(jīng)理賈海茂說,以前,不論風險大小、司機新老、車路況如何、出不出事故、一年跑多少公里,保費統(tǒng)統(tǒng)一樣。這對有些客戶是很不公平的。這次,我們細分了車輛用途,家庭用車的保費肯定會降低。

  一般來說,家庭用車是夫妻二人駕車,上班代步和偶爾假日郊游,出險率低。但考慮到家庭用車的停車和沒有技術支持的特殊性,人保專門設計了車身劃痕險和特約救助險。以前機動車擋風玻璃不在主險的范圍內(nèi)。而新的家庭用車條款主險中,包括了擋風玻璃險。

  駕車人和車輛新舊及車型的不同,也會影響保費的多少。如果私家車約定固定駕駛?cè),保費將可優(yōu)惠;如果出險的不是約定的駕駛?cè),國外保險公司一般不賠付,但考慮到國情,人保仍給予賠付,但會加大免賠額度5%。

  第三者責任險這次被單獨列出。賈海茂說,以前第三者責任險承保人對事故負全責的免賠20%,同等責任的免賠10%。這次考慮到一旦遇到車毀人亡的重大事故,賠付金額可能達到二三十萬元,20%的免賠額對家庭也是不小的金額,就把家庭用車第三者責任險免賠責任分別下調(diào)了5%,以減輕承保人的經(jīng)濟負擔。

  賈總經(jīng)理說,我們對以前保險條款中有歧義、不嚴謹、不規(guī)范的部分做了修改和調(diào)整。

  比如,以前保險條款中有這樣的規(guī)定,由于第三者造成的車輛損壞,被保險人應該向第三者追償,追償不到向法院起訴,然后才能找保險公司索賠。可實際上,被保險人很難做到。這些對被保險人比較苛刻的條款,這次改革中去掉了。

  又比如,有的被盜搶車輛,以前要求客戶交車鑰匙、提供購車的原始發(fā)票。可有的單位車輛的發(fā)票已經(jīng)走賬了,拿不出來,有些私人購車發(fā)票時間久了,很難找到。以前規(guī)定,不能提供者就加大免賠比例,可新條款中把這些都改掉了。

  用費率選擇客戶

  人保產(chǎn)品開發(fā)中心常務副主任王和說,免賠率或免賠額不是越低越好。如果定得太低,司機安全行駛的觀念就會松懈,容易肆無忌憚地開車,以前國外類似的教訓不少。據(jù)統(tǒng)計,一個司機一年出事故最多的是13起。對這樣的司機,今后我們將用提高保費和增加免賠額度加以制約。

  有人問,人保的保費提高了,客戶會不會流動到其他保險公司?王和說,其實這也是人保首次能夠用條款和費率選擇客戶。任何一家保險公司接納了被其他保險公司淘汰的用戶,就意味著他們的經(jīng)營承擔較大風險,這是所有保險公司不愿意的。而且,最終這樣的客戶也將被列入黑名單,信息共享將使所有保險公司不愿意接受他。

  不再給代理商高返點

  劉先生在汽車交易市場買了輛帕薩特,保險代理商讓他交了8600多元車險保費;高女士的奔馳車保費高達2.4萬元;李女士用汽車貸款買的寶來轎車不僅今年的保費是8000多元,而且以后5年的保險都得在代理商這兒挨宰……因為貸款買車,保險別無選擇。

  據(jù)了解,目前全國共有11家保險公司經(jīng)營汽車保險業(yè)務,其中,中國人民保險公司、中國太平洋保險公司和中國平安保險公司3家公司占90%以上的市場份額。在保險費率沒有放開以前,保險公司就通過返還高額傭金(常為30%至50%)的辦法爭奪汽車代理商,因為在車險代理商的手中掌握著80%以上的客戶資源。而從中得到實惠的汽車經(jīng)銷商卻對這份保單不承擔任何責任和風險。

  代理商利用90%以上客戶首次買車對保險不了解以及對新車的愛,誘導他們盡量多上保險,多交保費,最大限度地從客戶兜里掏出錢來。一位經(jīng)銷商直言不諱地說:如果沒有保險,靠賣汽車恐怕連工資都發(fā)不出來。

  這位經(jīng)銷商與幾家保險公司簽訂了保險代理合同,在實際操作過程中,誰家給的返點高,就做誰家的保險。車險的高額返點是經(jīng)銷商的主要收入,已經(jīng)成了業(yè)內(nèi)的公開秘密。

  賈海茂說,按現(xiàn)在的改革方案,保險公司不可能再給中介高額的返點。保險公司和代理商應站在消費者的立場上,把注意力轉(zhuǎn)向服務,來贏得收入。

  據(jù)悉,目前全國有機動車7000萬輛,今年我國新增私人轎車100萬輛。有專家預測,今后5到10年,中國市場每年會新增機動車400萬輛以上。如果以平均每輛車5000元的保費計算,每年就會有200億元的保費收入。

  人保車險部總經(jīng)理賈海茂預言:車險市場的競爭將從目前低層次的價格競爭發(fā)展為價格+產(chǎn)品+服務的競爭,而服務將成為明年車險市場競爭的主流。(嚴樺)


 
編輯:張明

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