零團(tuán)費(fèi)：不是餡餅是陷阱 旅行社條例未起作用(3)

　　另外，從技術(shù)的角度來(lái)說(shuō)，當(dāng)時(shí)尋找阿珍也是一件比較困難的事情。因?yàn)樗呀?jīng)在那樣的一種輿論的壓力下，也知道自己將要面臨一種什么樣的處境，所以后來(lái)也是在議員，包括相關(guān)的人士尋找的情況下，她才出來(lái)，所以我說(shuō)順序不是問(wèn)題。

　　主持人：

　　你看，阿珍做的那一切我們叢網(wǎng)上視頻看，她作錯(cuò)了，這是沒(méi)有問(wèn)題的，但她為什么這么做？因?yàn)槲覀冇芯湓捊醒蛎鲈谘蛏砩�，天下沒(méi)有這么便宜的事，阿珍這么做她有不得已的地方？

　　白巖松：

　　其實(shí)我覺(jué)得，因?yàn)樾侣劮浅Ｓ锌赡艿搅税⒄涞狼竿炅酥�，這件事情似乎就結(jié)束了。如果這個(gè)事情真的就結(jié)束了的話，我們要反問(wèn)一下，作為媒體，這個(gè)事情真的結(jié)束了嗎？今后這樣的悲劇，這樣不幸的事件，甚至用生命付出代價(jià)的事件，是不是還會(huì)繼續(xù)發(fā)生？當(dāng)然會(huì)，因?yàn)樗母硬](méi)有變。我覺(jué)得阿珍當(dāng)然應(yīng)該出來(lái)道歉，因?yàn)槭紫任覀兦дf(shuō)萬(wàn)說(shuō)，回到最本質(zhì)的一條，你是提供服務(wù)的一方，而所有的游客是被服務(wù)者，因此你作為提供服務(wù)的一方，表現(xiàn)出如此惡劣的這種態(tài)度，不僅給自己，包括給所有游客的那些心理，包括給整個(gè)香港旅游的形象都帶來(lái)了巨大的災(zāi)難。在這樣一種情況下，她當(dāng)然應(yīng)該道歉，甚至應(yīng)該有勇氣去面對(duì)大家的譴責(zé)，甚至說(shuō)很多很多的批評(píng)。

　　但問(wèn)題就在于，當(dāng)我們罵完她，說(shuō)完她之后，就能了了嗎？好了，我們把對(duì)她的所有的火都發(fā)泄完了之后，是不是該想想自己。這個(gè)根子沒(méi)有變，就像你剛才說(shuō)的，就像這個(gè)標(biāo)題一樣，天上沒(méi)有餡餅，只可能有陷阱，用我常說(shuō)的一句話是，天上掉的不是餡餅，一般就是鐵餅，砸你身上會(huì)很疼。

　　這樣我們算一下賬，開(kāi)始我沒(méi)太聽(tīng)明白一句話，那天看新聞的時(shí)候，我聽(tīng)阿珍在那兒說(shuō)，我給你吃給你住，我當(dāng)時(shí)還挺納悶的，這香港人怎么說(shuō)話這個(gè)習(xí)慣，什么叫我給你吃，我給你住，我交的錢(qián)物。后來(lái)一查，一看相關(guān)的新聞才知道，因?yàn)橄嚓P(guān)的媒體報(bào)道，現(xiàn)在阿珍自己說(shuō)你們交了1000塊錢(qián)，然后媒體上報(bào)道，據(jù)他的負(fù)責(zé)人說(shuō)，這個(gè)團(tuán)是600多塊錢(qián)，從安徽到香港，還要去澳門(mén)。我們可以算一下，600多塊錢(qián)從安徽到香港，玩幾天，還要去澳門(mén)，整個(gè)這個(gè)費(fèi)用，我想大家應(yīng)該心知肚明，包括參團(tuán)的人也應(yīng)該心知肚明。所以這是一個(gè)顯而易見(jiàn)的接近零團(tuán)費(fèi)的購(gòu)物團(tuán)。

　　主持人：

　　那你說(shuō)，巖松，作為旅客這一方，他付出的低價(jià)是不是也是他這次遭到這種無(wú)禮的一種代價(jià)？

　　白巖松：

　　我們當(dāng)然不能這么說(shuō)，但是實(shí)質(zhì)上的結(jié)果恐怕就是如此。當(dāng)出現(xiàn)了零團(tuán)費(fèi)，或者如此價(jià)廉的購(gòu)團(tuán)團(tuán)費(fèi)的時(shí)候，其實(shí)就開(kāi)始為未來(lái)的矛盾，留下了隱患了，因?yàn)殡p方要博弈。從游客的這一方，喜歡的是低廉的團(tuán)費(fèi)，可是他心里應(yīng)該也知道，之所以能有低廉的團(tuán)費(fèi)，是因?yàn)閯e人希望你購(gòu)物，然后拿走你5%，或者更多的傭金。否則他是沒(méi)工資的，他也要自己養(yǎng)活自己。

　　而另一方，從導(dǎo)游的角度來(lái)說(shuō)，你既然接受了這么低的團(tuán)費(fèi)，那你應(yīng)該就已經(jīng)知道你是必須承擔(dān)購(gòu)物的責(zé)任的。但是最后你沒(méi)有購(gòu)物，剛才短片里有一句話，我開(kāi)玩笑說(shuō)用錯(cuò)了，看到這個(gè)團(tuán)購(gòu)物不多的時(shí)候，導(dǎo)游顏面盡失，我說(shuō)不對(duì)，盡失的不是顏面，而是預(yù)期收入值，他覺(jué)得一下子預(yù)期的收入就沒(méi)有了。所以這樣的一種接團(tuán)的方式，和這樣一種模式，已經(jīng)為一個(gè)又一個(gè)這樣的矛盾早就打下了伏筆，不出事才怪。