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后悔權(quán):即冷靜期制度,是消費者單方解除或撤銷合同的權(quán)利。
“修改后的《消法》應拓展消費品的外延,把奢侈型、發(fā)展型、享受型的消費品都納入進來,比如教育、旅游、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),以及奢侈品消費。
三類商品交易活動應當適用后悔權(quán)制度:網(wǎng)上交易;先交錢后簽合同的消費行為;交易額巨大的消費行為,比如購買汽車、房屋等!
——中消協(xié)副會長劉俊海
迎來首次大修訂的《消費者權(quán)益保護法》(以下簡稱《消法》)已經(jīng)被列入全國人大常委會5年立法規(guī)劃,由于其與消費者維權(quán)息息相關(guān),因此,修改可能涉及的方向及內(nèi)容變化也頗為引人關(guān)注。昨日,中國人民大學商法研究所所長、中國消費者協(xié)會副會長、中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會副會長兼秘書長劉俊海教授接受本報記者專訪,對《消法》修改的大方向和趨勢進行了介紹。據(jù)悉,于去年10月列入全國人大常委會立法規(guī)劃的《消費者權(quán)益保護法》已實施了15年。
新《消法》應向消費者適度傾斜
記者:您認為《消法》的修改在指導思路上可能會涉及哪些變化?
劉俊海:我想從修法的指導思想而言,首先是以消費者的權(quán)利保護為中心,加大消費者權(quán)利保護力度。修改后的《消法》應包括生存型消費、發(fā)展型消費、享受型消費、個別存在的奢侈型消費等,既有物質(zhì)商品的消費,也有精神商品的消費。
另外就是向消費者適度傾斜,因為消費者和商家相比,在信息的占有、成本的外部化通道等方面都有不同。
記者:《消法》的調(diào)整范圍可能會有哪些變化?
劉俊海:目前,人們常試圖把某些商品從《消法》的調(diào)整范圍中割裂出去,比如,商品房,有些法院認為其是特殊商品,不適用《消法》;有的認為藥品、醫(yī)療服務(wù)也不是商品;買車受到欺詐,有些法院認為汽車是奢侈品不是商品。因此,為了擴大《消法》的適用范圍,我們應該拓展消費品的外延,把奢侈型、發(fā)展型、享受型的消費品都納入進來,比如教育、旅游、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),以及奢侈品消費。
隱私權(quán)、后悔權(quán)應特別加以保護
記者:在消費者權(quán)利的保護方面,還應該加強哪些方面的保護?
劉俊海:進一步充實消費者的權(quán)利類型,盡管現(xiàn)行《消法》規(guī)定了消費者的十大權(quán)利。但是還有兩類權(quán)利應該特別加以保護,比如,消費者的隱私權(quán)保護,還有后悔權(quán)的問題。這兩者現(xiàn)行《消法》上并沒有規(guī)定。
記者:公眾都比較關(guān)注后悔權(quán)的概念。
劉俊海:后悔權(quán)并不是一個嚴謹?shù)母拍,其正式稱謂為冷靜期制度,是消費者單方解除或撤銷合同的權(quán)利,原則上讓消費者在合理期限內(nèi)可以無條件退貨,特別是對于電視直銷商品。消費者的后悔權(quán)制度未必適用于所有消費行為,但三類商品交易活動應當適用后悔權(quán)制度:網(wǎng)上交易;先交錢后簽合同的消費行為;交易額巨大的消費行為,比如購買汽車、房屋等。
通常情況下,如果兩個市場主體買賣雙方經(jīng)過了深思熟慮簽訂了合同,合同生效后,雙方都必須嚴格遵守。但在某些消費活動中,某些商家為了推銷一些牟利價值高的商品或服務(wù),首先給消費者洗腦,使其在不冷靜、不理性的情況下簽訂合同,比如,買房合同、分時度假協(xié)議。
實行冷靜期制度,賦予消費者單方解除或撤銷合同的權(quán)利,可讓消費者在合同簽訂的法定期限內(nèi),如三日或五日,給消費者一個深思熟慮的時期。當然,也要防止后悔權(quán)被濫用,擾亂市場秩序。(記者 趙琳琳)
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