中新網(wǎng)寧波11月24日電(記者 徐小勇)8月17日，浙江寧波的趙小姐去ATM機(jī)上存錢，存入2000元顯示卻只剩1000元，另外1000元不知去向。近日，記者獲悉，經(jīng)寧波銀監(jiān)局調(diào)解，當(dāng)事銀行中信銀行江東支行副行長就該事件中銀行在服務(wù)過程中存在的瑕疵向當(dāng)事人趙小姐作了道歉。中信銀行寧波分行表示，ATM機(jī)經(jīng)廠家鑒定不存在問題，他們不會就趙小姐所說的損失給予賠付。

　　據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w8月19日報道：8月17日，趙小姐單位發(fā)了2200元工資，下午1點(diǎn)多，趙小姐到中信銀行江東支行ATM存款機(jī)上存錢。她將2200元錢放入存款機(jī)，機(jī)器在將200元錢退回來后，顯示存入金額為1000元，另外1000元無故“蒸發(fā)”了。

　　據(jù)了解，事情發(fā)生后，趙小姐和記者一同前往中信銀行江東支行，一羅姓負(fù)責(zé)人當(dāng)時表示：“你不是說要報警嗎？那你就報警好了�！彼�還表示銀行的工程師已經(jīng)對機(jī)器進(jìn)行了檢查，沒有問題。

　　該負(fù)責(zé)人的態(tài)度讓當(dāng)事人趙小姐異常失望，她認(rèn)為錢是不會莫名蒸發(fā)的，找銀行就是要看他們?nèi)绾慰创�、處理這件事情。

　　事后，中信銀行江東支行將情況上報了中信銀行寧波分行。

　　中信銀行寧波分行負(fù)責(zé)對外宣傳的鄧海燕告訴本網(wǎng)記者，一個月前，寧波銀監(jiān)局召集中信銀行寧波分行相關(guān)負(fù)責(zé)人和趙小姐進(jìn)行過一次調(diào)解。在調(diào)解過程中，中信銀行寧波分行承認(rèn)在該事件中，該行的下屬支行在服務(wù)方面確實(shí)存在瑕疵，隨后由中信銀行江東支行副行長向當(dāng)事人趙小姐作了口頭道歉。

　　鄧海燕同時表示，其他方面銀行沒有任何過錯，而且ATM廠家已經(jīng)為該臺機(jī)器出具了書面證明，證明涉及這一事件的ATM機(jī)不存在問題，寧波銀監(jiān)局也認(rèn)為該ATM機(jī)肯定沒有問題，所以中信銀行寧波分行不會對當(dāng)事人所說的損失進(jìn)行賠償。

　　據(jù)其介紹，當(dāng)事人趙小姐對這個結(jié)果不是很滿意。

　　本網(wǎng)記者電話聯(lián)系了負(fù)責(zé)處理此事的中信銀行寧波分行辦公室副主任詹蔚波，提出想看下ATM機(jī)廠家出具的書面證明。詹蔚波表示這份證明放在業(yè)務(wù)部門，讓記者找業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人了解情況。

　　根據(jù)詹蔚波提供的信息，記者聯(lián)系了該業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，對方表示接受采訪必須通過辦公室，讓記者聯(lián)系分行辦公室。

　　記者再次撥通了詹蔚波的電話，對方表示書面證明在業(yè)務(wù)部門他也無權(quán)調(diào)取。

　　經(jīng)過多次聯(lián)系，本網(wǎng)記者最終還是沒有看到ATM機(jī)廠家提供的書面證明。(完)