“五一”出游高峰將至，旅行社紛紛打出鋪天蓋地的宣傳廣告，其中一些“超值團”以超低價吸引眼球，但這些“超值團”是否真的物有所值呢？筆者經多方調查后發(fā)現(xiàn)，這些所謂的“超值團”除了加入購物、降低食宿標準、景點門票自理等傳統(tǒng)“貓膩”外，還加入了不少宰客新招。

　　自由行實為“半強迫”

　　與跟團相比，“機票＋酒店”的自由行線路頗受青睞。但筆者采訪中發(fā)現(xiàn)，不少旅行社打著自由行的幌子，盡管機票、酒店價格似乎很超值，但實際卻強迫游客購物或游覽指定景點。

　　昨天，筆者根據上海某旅行社網站所提供的三亞自由行報價，撥通了該旅行社電話。工作人員稱，往返機票只要1600元左右，預訂準4星酒店也可便宜100多元，非常“超值”，并強調名額不多。

　　但當筆者進一步詢問時，對方又含糊地表示，到達三亞后的第2天，游客必須參加“1日游”，即在指定的4個景點中選2個，否則就不能享受自由行的報價，4個景點的門票價格分別在123元-168元之間。

　　【專家提醒】

　　上海旅游質檢所處理投訴的負責人表示，這種“半強迫式”的活動其實是掛羊頭賣狗肉，名稱與實際不符，而旅行社往往也不會給游客相應的保障。對于這種“自由行＋強迫消費”的方式，游客應予以抵制，如出現(xiàn)問題很容易產生糾紛。

　　放棄景點不退錢

　　一些景點安排密集的“超值團”看上去很便宜：雖然行程安排很滿，但游客往往無法游玩所安排的行程，但如果乘客要求放棄景點，部分旅行社往往會表示不能退錢。

　　昨日，筆者在一旅游廣告上看到，某旅行社設計的“青島、威海、煙臺、蓬萊雙飛五日游”路線，“五一”價1900元起。盡管價格不貴，但行程安排幾乎“爆滿”，如第3日去威海的劉公島后，還要趕到煙臺去月亮灣和海研大廈購物；第5日晚要趕航班，但白天還安排了青島啤酒博物館、信號山和五四活動廣場3個景點。

　　當筆者詢問如果身體吃不消，能否退還景點票款時，旅行社稱由于事先都安排好了，不能退錢。隨后，筆者又詢問了另外3家旅行社的“五一”路線，對方均表示，如果旅游過程中放棄景點不予退錢。

　　【專家提醒】上海旅游質檢所處理投訴的負責人稱，如果游客要求放棄景點，在沒有產生損失的情況下，旅行社應將錢退還給游客。此外，游客在簽訂合同時應謹慎，如果認為行程不妥或有特殊要求，應直接向旅行社提出，或協(xié)商修改文本。

　　“送保險”實為旅行社責任險

　　在滬上一些旅行社“‘五一’超值團”的服務標準里，紛紛強調“包含保險”、“送10萬元保險”等。如一家旅行社“五一”期間推出的“烏鎮(zhèn)＋西塘水鄉(xiāng)游”游線，報價為260元，其在說明中強調，“參團就送旅行社責任險”，這使得游客誤以為送保險也是一項“超值”服務。

　　但實際上，這只是旅行社本身必須購買的社會責任險，而非針對游客的意外險。昨日，針對5家旅行社所推出的跟團送保險服務，筆者發(fā)現(xiàn)其中4家都只是送責任險。

　　【專家提醒】

　　上海旅游質檢所處理投訴的負責人對此解釋，游客應明確所謂的送責任險，實際上是旅行社自身必須購買的保險，當發(fā)生事故時，應該由旅行社負責任才能索賠，如果意外不是由旅行社造成的，那么游客無法得到賠償。另外，即使是游客的意外險，旅行社也不能強迫購買或贈送。(李欣欣）