董倩：歡迎來到《新聞會客廳》。如果你收到這樣一條短信說來自四川的橘子有蟲子，先不要吃，你是吃還是不吃，當你聽到政府和專家一次一次地出來說明并且做出解釋，說它的危害不是像傳說的那么大，你是信還是不信？對于已經(jīng)嚴重受挫的這種消費信心，我們應(yīng)該如何重塑，對于政府的權(quán)威我們又應(yīng)該如何樹立，今天我們就請來幾位客人，他們分別是來自四川省蒲江縣的果農(nóng)彭江洪，四川省農(nóng)業(yè)廳的副廳長祝春秀，還有兩位專家，一位是羅德公關(guān)北京公司的總經(jīng)理喬新先生，還有一位是中國國際公共關(guān)系協(xié)會副秘書長郭惠民教授，歡迎各位。首先我想有一個問題請問您，您是來自哪個縣？

　　彭江洪：蒲江縣。

　　董倩：哪個鎮(zhèn)？

　　彭江洪：鶴山鎮(zhèn)。

　　董倩：哪個村？

　　彭江洪：六合村。

　　董倩：和發(fā)現(xiàn)(蟲子)的那個縣離多遠？

　　彭江洪：一千多里。

　　董倩：你的橘子有沒有受到傳染？

　　彭江洪：我們的橘子沒有受到傳染。

　　董倩：你們的銷售有沒有受到傳染？

　　彭江洪：銷售受到傳染了，我的橘子種了一百畝。

　　董倩：收了多少？

　　彭江洪：我們的總數(shù)是一百畝，但是我們的蜜柑是20畝，收了70%。

　　董倩：如果說這些在往年的話，你收的這些是不是全能夠賣出去？

　　彭江洪：全部能賣出去，但是今年我們70%，非常慘痛，我們的一公斤只賣了一塊，但是后期不知哪里來的消息，一公斤就下降了五毛，甚至于是六毛，還沒有公開來賣。

　　董倩：往年這些橘子都能賣出去，但是今年賣出去多少？

　　彭江洪：今年賣出去，總共十萬斤，結(jié)果才賣了七萬多斤，還有兩萬多斤沒有賣。

　　董倩：賣出去不少了已經(jīng)。在這個傳言之前賣出去還是之后賣出去的？

　　彭江洪：傳言之前。

　　董倩：傳言之后呢？

　　彭江洪：傳言之后無法賣出去了。

　　董倩：傳言之前多少錢？

　　彭江洪：一公斤一塊錢。

　　董倩：傳言之后呢？

　　彭江洪：傳言之后是一公斤四毛至五毛。

　　董倩：一下一半就沒有了，你有沒有接到這個傳言？

　　彭江洪：我沒有接到。

　　董倩：你是怎么聽說的？

　　彭江洪：我是從報紙上看到的。

　　董倩：這個傳言對你來說損失是實實在在的，賣不出去了，另外一個賣便宜了。你看，你的橘子沒有蟲子，但是你的橘子卻受到了蟲子的影響，你怎么看這個事兒呢？

　　彭江洪：怎么看這個事，這個事大家整個我們賣柑橘的果農(nóng)很不舒服，以前很舒暢，一公斤九毛至兩塊錢，突然間下降到四毛至五毛，因為果農(nóng)的收入減少了一半，大家心里邊很不舒服，很不是滋味。但是我們的橘子實實在在沒有蟲。

　　董倩：你怎么證明你沒有蟲？

　　彭江洪：實實在在我們沒有蟲，你想想，根本沒有蟲的，檢疫都難得找到，我搞了二十多年柑橘，我們地區(qū)還沒有發(fā)現(xiàn)過這樣的事兒。

　　董倩：祝廳長，剛才我們說到的老彭，他的橘子沒有蟲，這個現(xiàn)象據(jù)您對于全省的種植柑橘的統(tǒng)計，出現(xiàn)蟲害的情況在哪里？是僅僅限于廣元縣的旺蒼鎮(zhèn)，還是在其它地方也有傳染？

　　祝春秀：剛才咱們果農(nóng)說的那個確實是事實，目前應(yīng)該說在咱們四川，發(fā)生柑橘大實蠅的地方就是在廣元旺蒼縣，而且旺蒼縣是在咱們川北，川北這個地方氣溫相對比較低，也不是的主產(chǎn)區(qū)和適宜區(qū)，整個廣元的產(chǎn)量只有7.4萬噸，占了全省產(chǎn)量的3%，而旺蒼縣只是零星的分布，就是房前屋后這些種植一些柑橘，全縣只有八千畝，產(chǎn)量只有六千噸，而且這個六千噸疫情發(fā)生以后，他們已經(jīng)深買處理了是1252噸，其中長蟲的只有12噸。

　　董倩：從全省地方來看，這個地方的受的損失有多少？

　　祝春秀：銷毀的是1252噸，按照每公斤一塊錢計算可能也是一千多萬。

　　董倩：就是說由蟲子直接引起來的經(jīng)濟損失只有一千多萬。但是由于這個蟲子引發(fā)的傳言而引起來的經(jīng)濟損失有沒有做統(tǒng)計？

　　祝春秀：這個損失可大了。

　　董倩：這是多少？

　　祝春秀：目前我們正式上市的，大規(guī)模上市的這部分品種，就是溫州蜜柑，就是柑橘的一個品種，我們整個產(chǎn)量這塊是40萬噸，溫州蜜柑的產(chǎn)量是40萬噸，在前期銷售已經(jīng)達到70%，就是剛才老彭講的，40萬噸，還有30%還沒有銷出去，可能大概損失應(yīng)該銷售是一億多，一億二千萬的樣子。

　　祝春秀：整個市場的銷量，基本每天我們都在調(diào)查，銷量下降了50%到60%，價格在原來的基礎(chǔ)上也下降了一半，剛才咱們老彭講的，原來是一公斤一塊錢，現(xiàn)在是四毛到五毛，損失非常大。

　　董倩：剛才老彭講了您個人的損失，祝廳長講了全省的損失，我們接下來再看一個題板，看看由這幾個生了蟲子的橘子引發(fā)的全國的損失，我們來看一下。全國柑橘市場的概況，2007年的時候種植面積是2912萬畝，世界第一；2007年的產(chǎn)量也是世界第一；2008年預計產(chǎn)量本來是2160萬噸，同比增產(chǎn)5%，但是由于這件事情而造成的預計損失，如果以一公斤損失五毛錢推算，那就是全國損失一百億以上，這是一個多么大的數(shù)字，我們再看影響比較大的地區(qū)是哪兒，四川首當其沖，然后就是湖北、湖南、福建、浙江、江西、廣東等省，長江以南19個種植省市均受影響，不僅是種受影響，銷也同樣受影響。所以兩位專家，該輪到你們想辦法的時候了，現(xiàn)在損失已經(jīng)造成了，由貌似一個不經(jīng)意的開始，現(xiàn)在已經(jīng)造成了一個似乎很難收拾的結(jié)果，對你們兩位來說，如果讓你們兩位來收拾殘局，你們會怎么做？

　　郭惠民：我覺得現(xiàn)在是進入到一個危機善后的階段，因為前期發(fā)布信息，主要還是一個危機的處理，但是我想在危機的善后階段還是需要去考慮的就是前期所出現(xiàn)的這些問題它的癥結(jié)在哪里。

　　董倩：郭教授，您認為現(xiàn)在已經(jīng)進入到一個后期處理階段了，后期處理階段應(yīng)該做什么各方面？

　　郭惠民：各方面我覺得首先應(yīng)該公開、透明地把事實講清楚。

　　董倩：問題是從這個短信發(fā)出來以后，政府各個層級的政府似乎一直在忙于說這個事情到底是怎么樣的，為什么消費者仍然不信？

　　郭惠民：我覺得政府的公信力還需要借助于科學的道理，要借助于第三方，如果說本身從果農(nóng)的角度來說，他希望政府能夠在背后來撐腰，來發(fā)布一些權(quán)威的信息，但是政府也需要通過科學來給大家說服，所以我覺得現(xiàn)在在不斷地出現(xiàn)一些食品問題的時候，消費者的心理是非常脆弱的，在這種脆弱的情況底下，稍有風吹草動，他寧可信其有，不會信其無，不吃橘子不會怎么樣，但是吃了萬一有什么情況講不清楚，所以在這種情況，科學的道理實際上是非常有公信力的，所以要不斷借助于第三方來給大家消除這種恐慌的心理。