中新網(wǎng)3月23日電 日前，由國際權(quán)威雜志《亞洲銀行家》主辦的2008年度“零售金融服務(wù)卓越大獎”在新加坡隆重揭曉。招商銀行行長馬蔚華憑借在零售銀行創(chuàng)新發(fā)展中做出的突出貢獻和卓越領(lǐng)導(dǎo)力，得到國際評委會的一致認(rèn)可，成為亞太區(qū)130多家銀行中唯一被授予“年度最佳零售銀行家”榮譽的銀行家，是中國大陸首位獲此殊榮的商業(yè)銀行行長。與此同時，招商銀行憑借在客戶經(jīng)營、財富管理和綜合服務(wù)等方面的良好聲譽和市場表現(xiàn)，第三度榮獲“中國最佳零售銀行”，并連續(xù)第五次獲得“中國最佳股份制零售銀行”，成為該獎項設(shè)立歷史上獲獎最多的金融機構(gòu)之一。

　　“年度最佳零售銀行家”是《亞洲銀行家》國際評委會從亞太區(qū)眾多銀行中評選而出，用以贊譽對推動亞太區(qū)整個零售銀行行業(yè)發(fā)展起到重大作用的杰出人物，也是該機構(gòu)唯一針對個人設(shè)立的獎項。今年評委會將這項榮譽頒發(fā)給招商銀行行長馬蔚華，以表彰其在1999年被任命為CEO以來帶領(lǐng)招行零售銀行業(yè)務(wù)所取得的一系列成就，以及在推動中國商業(yè)銀行戰(zhàn)略調(diào)整中所作出的重大貢獻。

    國際評委會評價，在馬蔚華行長領(lǐng)導(dǎo)下，招商銀行推出的“一卡通”整合了客戶儲蓄存款和多種業(yè)務(wù)需求，實現(xiàn)了從個人賬戶結(jié)算為核心到客戶價值為核心的經(jīng)營理念的變革；在他的領(lǐng)導(dǎo)下，招商銀行迅速成長為緊隨國有大型銀行之后中國第六大零售銀行，積累了超過4000萬零售客戶和4000億個人儲蓄存款，零售收入占據(jù)全行總收入三分之一以上；在他的領(lǐng)導(dǎo)下，招商銀行零售業(yè)務(wù)利潤持續(xù)增長，并成為中國最早通過客戶服務(wù)和渠道創(chuàng)新開拓中高端客戶市場的銀行。馬蔚華被譽為將零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展視為銀行可持續(xù)發(fā)展資源的第一人，其“不做批發(fā)業(yè)務(wù)現(xiàn)在沒飯吃，不做零售業(yè)務(wù)將來沒飯吃”的名言為業(yè)界津津樂道。

　　同時，招商銀行在2008年度共計22個國家和地區(qū)130多家金融機構(gòu)參與的評比中，以總分24.7分的成績第三度榮獲“中國最佳零售銀行”，并連續(xù)第五次獲得“中國最佳股份制零售銀行”。在此次評選中，招商銀行的亞太區(qū)總體排名從去年第18位升至今年第13位，并位列中國區(qū)第一名。此排名是基于對金融機構(gòu)價值、年度財務(wù)績效、可持續(xù)增長力、戰(zhàn)略透明度、社會責(zé)任、銷售能力、風(fēng)險管理水平、營銷渠道效率、流程與技術(shù)改善和員工技能等十項關(guān)鍵指標(biāo)分別打分，綜合評比而出。

    國際評委會認(rèn)為，招行銀行面臨2008年低迷的市場環(huán)境，仍表現(xiàn)出穩(wěn)固的市場業(yè)績：招商銀行以45%的增長速度成為中國前十大商業(yè)銀行中儲蓄漲幅最顯著的銀行，同時也是零售銀行儲蓄和個人貸款市場份額增幅最高的銀行；相對比同業(yè)，招商銀行的營業(yè)收入和中間業(yè)務(wù)收入也都保持了適度增長。評委會還表示，招商銀行零售銀行核心業(yè)務(wù)的成熟性和可持續(xù)發(fā)展性，在諸多方面都有體現(xiàn)，其中包括理財產(chǎn)品銷售、客戶分層與經(jīng)營、產(chǎn)品交叉銷售率、個人貸款和不良貸款率控制、信用卡、電子銀行、客戶投訴處理，以及員工培訓(xùn)等。

　　《亞洲銀行家》“零售金融服務(wù)卓越大獎”創(chuàng)立于2001年，是目前亞太地區(qū)針對零售金融服務(wù)評選威望最高、覆蓋范圍最廣和最具前瞻性的獎項，由來自世界各地的銀行家、專業(yè)顧問和金融界學(xué)者組成的評審團根據(jù)系統(tǒng)的評分指標(biāo)評選出獲獎?wù)�。該獎項已�?jīng)成為亞太地區(qū)零售銀行所公認(rèn)的業(yè)界評審標(biāo)準(zhǔn)。