網(wǎng)店客服

　　基本工作：通過聊天軟件、電話等與客戶聊天，為客戶導(dǎo)購(gòu)。

　　招聘基本要求：打字速度快，反應(yīng)靈敏，能同時(shí)和多人聊天，對(duì)客戶有耐心。

　　招聘更高要求：懂得圖文編輯、網(wǎng)頁制作、能夠幫助店主裝修、推廣網(wǎng)店，甚至參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。

　　待遇：實(shí)行底薪+提成的制度，底薪基本都不會(huì)低于1000元，而且一般都有包食宿。

　　工作時(shí)間：每天至少要工作10個(gè)小時(shí)以上。

　　小貼士

　　殘疾人也可就業(yè)

　　網(wǎng)店客服或許能成為殘疾人士就業(yè)的新渠道。有網(wǎng)店店主表示，他們?cè)敢庹衅笟埣踩藦氖戮W(wǎng)店客服。因?yàn)閷?duì)于這一職業(yè)而言，只要不影響打字，殘疾人可以和健全人做得一樣好。甚至有店主表示，他更愿意招聘殘疾人，因?yàn)闅埣踩吮旧淼哪芰ι喜惠斢诮∪�人，而且他們更加珍惜來之不易的工作機(jī)會(huì)，比健全人更加努力。

　　有經(jīng)驗(yàn)也須培訓(xùn)

　　因?yàn)榫W(wǎng)店客服是一個(gè)新的職業(yè)，企業(yè)往往會(huì)組織網(wǎng)店客服進(jìn)行培訓(xùn)，“主要是學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)的知識(shí)，了解企業(yè)文化”，高先生說。有的網(wǎng)店店主還制定了一些管理制度，對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行流程化管理。一般，試用期內(nèi)，店主會(huì)對(duì)客服的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，除了業(yè)績(jī)考察外，還通過查看客服與客戶的聊天記錄來考察客服的耐心，當(dāng)然試用期不會(huì)很長(zhǎng)，一般都不超過一個(gè)月。(記者 詹麗冬）