判決：銀行承擔(dān)80%的責(zé)任

　　錦江法院審理后認(rèn)為，張先生儲(chǔ)蓄卡、身份證等物品被盜，通過(guò)致電銀行客戶中心按約辦理了口頭掛失。銀行應(yīng)當(dāng)知曉張先生口頭掛失的事由，因此在辦理解除掛失過(guò)程中，更應(yīng)盡到充分、足夠的審核職責(zé)，以確保張先生的存款安全。但銀行工作人員在解除掛失操作中，僅審查了身份證、龍卡、密碼的真實(shí)性，卻疏忽了對(duì)解除掛失申請(qǐng)人身份的核實(shí)，導(dǎo)致撤銷(xiāo)掛失，最終造成他人利用掌握的密碼，冒領(lǐng)張先生的存款。因此，銀行在辦理撤銷(xiāo)掛失中存在過(guò)錯(cuò)，判決銀行承擔(dān)80%的民事責(zé)任，賠償張先生7920元。

　　不過(guò)解除掛失冒領(lǐng)張先生存款的人，卻在掛失及取款過(guò)程中，均能一次性正確地輸入密碼。可見(jiàn)，張先生自己也沒(méi)有盡到妥善保管密碼的義務(wù)，本身存在一定的過(guò)錯(cuò)，法院判決其自行承擔(dān)20%的責(zé)作。