銀行解釋“屬中間業(yè)務(wù)收費(fèi)”，律師認(rèn)為應(yīng)予公告，專家認(rèn)為不合理

　　來電顯示：為了提取自己的住房公積金，前不久，我到工商銀行德雅路支行打印一個(gè)年度的還貸明細(xì)單，銀行工作人員告訴我，如果不蓋章就收費(fèi)10元，蓋章就收50元。我懷疑這是亂收費(fèi)，與他們交涉，但對(duì)方并沒給我合理的解釋，只是說蓋個(gè)章就得交50元。我在銀行貸款72萬元，每個(gè)月按時(shí)還款一萬多元，按理來說是這家銀行的客戶，應(yīng)該免費(fèi)享受打印還貸明細(xì)單這項(xiàng)服務(wù)。希望記者調(diào)查這家銀行的做法是不是“霸王收費(fèi)”。 伍女士

　　附記：接到伍女士的投訴后，記者對(duì)此進(jìn)行了全面的調(diào)查。

　　多方調(diào)查 打印還貸詳單收費(fèi)不一

　　銀行打印貸款明細(xì)詳單要不要收費(fèi)？記者首先做了一個(gè)面上的調(diào)查，結(jié)果顯示，在長沙的各家銀行，收不收費(fèi)做法不一致，甚至在同一家銀行的不同支行，收取打印還貸明細(xì)單的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)也不同。交通銀行不收取此項(xiàng)打印費(fèi)用。農(nóng)業(yè)銀行打印一個(gè)月的貸款明細(xì)單免費(fèi)，一個(gè)月以上一年以內(nèi)收取20元。建設(shè)銀行一年以內(nèi)收取20元，往年的收取40元。在工商銀行，德雅路支行收取打印還貸明細(xì)單費(fèi)用10元，要蓋章的則收50元；南門口支行收取打印還貸明細(xì)單費(fèi)用20元，不管蓋章不蓋章。

　　記者走訪了長沙市河西的幾家工商銀行營業(yè)大廳，未發(fā)現(xiàn)有關(guān)個(gè)人賬戶柜臺(tái)信息查詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的公示。此后，記者登錄中國工商銀行官方網(wǎng)站，未見相關(guān)信息。在其網(wǎng)上論壇上，記者發(fā)相關(guān)帖子，半個(gè)小時(shí)后被版主刪掉。

　　銀行回復(fù) 中間業(yè)務(wù)收費(fèi)可以浮動(dòng)

　　記者聯(lián)系工商銀行湖南省分行營業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方解釋，2006年，中國人民銀行下達(dá)了有關(guān)方面的政策標(biāo)準(zhǔn)，中國工商銀行總部根據(jù)這個(gè)政策標(biāo)準(zhǔn)制定2006版中間業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，下達(dá)到各個(gè)省級(jí)分行。他說，各省級(jí)分行在總部制定的這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)所收費(fèi)用可以自由浮動(dòng)。

　　據(jù)了解，在所制定的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中，打印還貸明細(xì)單這項(xiàng)業(yè)務(wù)收取10元。對(duì)于伍女士所反映蓋章要收取50元的情況，在中間業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中每項(xiàng)業(yè)務(wù)都有很多細(xì)分。例如，只打印還貸明細(xì)單，收取10元；打印明細(xì)單是出示給某個(gè)單位看，則要收費(fèi)50元，伍女士的情況屬于第二種。

　　專家觀點(diǎn) 未提供增值服務(wù)應(yīng)免費(fèi)

　　湖南一星律師事務(wù)所葉翔鋒律師表示，銀行在進(jìn)行此項(xiàng)收費(fèi)時(shí)并未告知儲(chǔ)戶具體原因，也未在營業(yè)大廳貼出相關(guān)通知，侵犯了儲(chǔ)戶的知情權(quán)。葉律師說，銀行的相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)該經(jīng)過相關(guān)監(jiān)管部門審批，并通過公告、公示等方式有效告知，特別是牽涉面廣的收費(fèi)項(xiàng)目更應(yīng)如此，否則當(dāng)事人有權(quán)拒付。

　　湖南師范大學(xué)商學(xué)院副教授許南博士說，商業(yè)銀行具有獨(dú)立的定價(jià)權(quán)，現(xiàn)在各個(gè)銀行都在競爭，各種業(yè)務(wù)收費(fèi)是其競爭常用手段。對(duì)于打印還貸明細(xì)單需要收費(fèi)，許南博士認(rèn)為并不合理，此項(xiàng)業(yè)務(wù)并未提供額外的增值服務(wù)，只是貸款下的一個(gè)附屬產(chǎn)品，理應(yīng)免費(fèi)。