中新社北京二月十九日電(記者 劉長(zhǎng)忠)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今天公布的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，二00七年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴六十五萬(wàn)六千八百六十三件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失逾八億元；投訴率同比下降百分之六點(diǎn)五，解決率達(dá)百分之九十。

　　二00七年消費(fèi)者投訴的主要特點(diǎn)是：受理數(shù)和解決率均繼續(xù)呈下降的趨勢(shì)，但為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失上升，表明投訴的標(biāo)的額不斷增長(zhǎng)；消費(fèi)者對(duì)合同、廣告、虛假品質(zhì)的投訴增長(zhǎng)，表明一些經(jīng)營(yíng)者的欺騙手段更加隱蔽，誘騙性和危害性更大。

　　據(jù)二00七年投訴的情況分析，消費(fèi)者對(duì)日用消費(fèi)品的投訴進(jìn)一步下降，而對(duì)電視購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、金融保險(xiǎn)、教育培訓(xùn)等新興的服務(wù)行業(yè)投訴逐步增多。

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)建議，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自我規(guī)范，誠(chéng)信守法；國(guó)家和有關(guān)政府部門應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步完善法律法規(guī)規(guī)定，彌補(bǔ)漏洞，添補(bǔ)空白，盡量做到“有法可依”。完