東航飛機(jī)正常返航卻遭乘客質(zhì)疑 公信力成大問題
2008年04月15日 15:50 來源:新民晚報(bào) 發(fā)表評論
工人日報(bào)4月11日,東方航空公司一架客機(jī)在重慶再度發(fā)生返航事件。針對有乘客質(zhì)疑昆明返航事件是否重慶再現(xiàn)的疑問,記者采訪得知,返航確屬天氣原因。有人士據(jù)此認(rèn)為,正常返航卻廣受質(zhì)疑的現(xiàn)象說明,不認(rèn)真對待顧客,航空公司的公信力會產(chǎn)生嚴(yán)重下降的后果。
當(dāng)晚21時許,來渝出差乘坐重慶到長沙MU2396航班的湖南電力公司馬先生向本報(bào)投訴稱,其乘坐的航班于18:25從重慶起飛,到了長沙上空后,又以天氣原因返回重慶。而據(jù)前來接機(jī)的他的家人電話告知,當(dāng)時長沙僅有一些小雨,而且尚有大量飛機(jī)起降。
記者隨即致電重慶機(jī)場和長沙機(jī)場管理部門,長沙機(jī)場指揮塔答復(fù),確屬天氣原因不能降落,并且返航飛機(jī)也不止東航公司的這一個航班。記者隨后在重慶機(jī)場了解到,該次航班返航系航路中出現(xiàn)雷暴雨現(xiàn)象,為安全起見被迫返航。
記者采訪時,有人士認(rèn)為,由于該公司已經(jīng)發(fā)生多起人為的返航事件,又沒有給公眾一個令人信服的解釋,導(dǎo)致航空公司公信力嚴(yán)重下降,以致出現(xiàn)了正常返航都被懷疑的情況。 (李國)
【編輯:藍(lán)玉貴】
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