吃進(jìn)6700元只認(rèn)5700元 儲(chǔ)戶告銀行達(dá)成庭外和解

　　明明往自動(dòng)存款機(jī)中存入了6700元，存款機(jī)卻“吐”出一張空白金額的單據(jù)，最后銀行清點(diǎn)只認(rèn)賬“存入5700元”。為討回“消失”的1000元，王先生將銀行告上法庭，要求銀行歸還其存款1000元并賠償交通費(fèi)、誤工費(fèi)等。記者昨天獲悉，銀行方面已經(jīng)與王先生達(dá)成庭外和解，王先生向浦東新區(qū)法院遞交了撤訴申請(qǐng)書(shū)。

　　“吐”出的單據(jù)是空白金額

　　　2007年11月25日上午9點(diǎn)左右，王先生在某銀行的自動(dòng)存款機(jī)上存錢(qián)，但放入百元紙鈔后，ATM機(jī)并沒(méi)有按照常規(guī)顯示操作程序，而是打印出一張空白金額的單據(jù)，緊接著，他的銀行卡被退出，存款機(jī)顯示出現(xiàn)故障。

　　　王先生立即找到銀行工作人員，要求打開(kāi)ATM機(jī)檢查，但銀行工作人員稱只能次日開(kāi)機(jī)清點(diǎn)，并要求王先生填寫(xiě)一張申報(bào)單，銀行會(huì)將清點(diǎn)情況告知他，并承諾處理上沒(méi)有問(wèn)題。于是王先生填寫(xiě)了申報(bào)單，并寫(xiě)明存入金額為6700元。

　　　第二天，銀行來(lái)電表示機(jī)器內(nèi)清點(diǎn)的金額只有5500元，王先生立即表示異議，過(guò)了一會(huì)兒，銀行又來(lái)電，稱找到兩張100元票面的錢(qián)款，銀行會(huì)將5700元匯入王先生帳戶內(nèi)。王先生要求查看銀行清點(diǎn)錄像，但遭到拒絕。由于多次協(xié)商無(wú)果，王先生將銀行告上法庭。

　　　銀行：ATM機(jī)沒(méi)問(wèn)題但愿和解

　　　銀行方面辯稱，事發(fā)當(dāng)天有兩筆“存款異常交易”，一筆400元已經(jīng)被其他顧客確認(rèn)，而另一筆5700元就是王先生所存入的金額，同樣都是顧客投入鈔票后機(jī)器驗(yàn)鈔發(fā)生卡鈔故障，銀行為此提供了ATM機(jī)設(shè)備公司的《分析報(bào)告》。

　　報(bào)告中稱，“這個(gè)清機(jī)周期只有兩筆異常交易可能引起長(zhǎng)款……機(jī)器在這筆卡鈔回收之后可以正常運(yùn)行，客戶能進(jìn)行存款、取款，說(shuō)明機(jī)器通道中不存在殘留的紙幣……剩余的5700元長(zhǎng)款應(yīng)該屬于流水號(hào)XXX存款客戶�！�

　　銀行同時(shí)還提供了王先生當(dāng)日在 ATM機(jī)上存款的監(jiān)控錄像，錄像顯示，王先生直接將一疊人民幣放入了進(jìn)鈔口，沒(méi)有進(jìn)行清點(diǎn)。王先生表示，當(dāng)時(shí)沒(méi)有在ATM機(jī)前清點(diǎn)金額是因?yàn)樽约涸诩視r(shí)已經(jīng)清點(diǎn)過(guò)。而當(dāng)法院詢問(wèn)銀行能否提供王先生當(dāng)日提交給銀行的無(wú)交易金額單據(jù)憑證復(fù)印件時(shí)，銀行表示，根據(jù)清機(jī)結(jié)果他們已經(jīng)確認(rèn)了客戶的實(shí)際存款金額，故入賬后便粉碎了客戶留下的資料。

　　記者昨天獲悉，由于銀行主動(dòng)與王先生協(xié)商，達(dá)成了庭外和解，王先生向法院申請(qǐng)撤訴，法院口頭裁定予以準(zhǔn)許。(記者 程怡)