據(jù)廈門思明區(qū)12315投訴統(tǒng)計，今年一季度，因購買二手房與中介之間發(fā)生糾紛引發(fā)的投訴就有30余起，相當于去年全年的投訴量。據(jù)分析，這些投訴主要是消費者與中介所簽訂的《購房意向書》內(nèi)容不明、中介方口頭承諾不兌現(xiàn)等原因所致。

　　林先生于3月29日與房博士房地產(chǎn)代理有限公司就購買廈門市廈禾路某套房簽訂意向書，協(xié)議約定林先生愿意購買此房，并愿以50萬元的價格成交，意向書有效期限為7天。3月31日，公司業(yè)務(wù)員來電稱，原房東希望林先生再多出5000元購房款。林先生當即委托業(yè)務(wù)員約原房東再議價�？闪窒壬�始料不及的是，4月1日該房屋便賣給他人了。

　　林先生非常不解，在有合同保障的情況下，怎能不預(yù)先告知就將房屋賣給別人，這不是“一女二嫁”嗎？林先生要求房博士退還保證金并承擔相應(yīng)的違約責任，遭到拒絕。氣憤的林先生隨后將此事向工商部門進行投訴。

　　無獨有偶，消費者楊小姐最近想購置一套二手房，便委托某物業(yè)中介服務(wù)部辦理此事。在看中一處兩室一廳的套房后，楊小姐與中介簽訂了購房意向書，支付意向金1000元，雙方還在意向書中清楚地注明該套房建筑面積為58平方米。楊小姐見到房屋產(chǎn)權(quán)證時，卻發(fā)現(xiàn)建筑面積縮水了，比意向書中注明的少了1.74平方米。她無法接受，要求放棄購買意向。中介就以楊小姐違約為由拒絕退還1000元意向金。

　　針對上述情況，工商人員提醒消費者：購房時一定要提高警惕，要選擇信譽好、規(guī)模大、有資質(zhì)的中介公司。目前有不少中介為了防止客源流失采取了很多方法，交意向金就是其中之一。但從法律上講，意向金只能是委托預(yù)付款性質(zhì)，中介未促成交易，意向金轉(zhuǎn)變成定金之前，委托人可以隨時解除委托，此時的意向金應(yīng)當全額退回，而不是作為委托中介的委托費用予以扣留。

　　此外，部分中介為盡快成交賺取中介費，向買房人介紹房齡、房屋產(chǎn)權(quán)等情況時，往往與真實情況不一致，從而引起糾紛。所以消費者一定要警惕中介的口頭介紹，要對口頭承諾加以文字表明。否則一旦發(fā)生糾紛，往往得不到法律保護。(姚瑾 曾伊）