世博期中考之“一個都不能少”

　　從5月1日到現(xiàn)在，世博會行程過半。在這3個月的時間里，壯觀的排隊大軍、疲勞的觀博人群、獨特的“蓋章一族”以及如何文明觀博的爭議成為了媒體和公眾的關(guān)注話題。幸運(yùn)的是，對這些現(xiàn)象的關(guān)注并沒有停留于批評和反思，而是催生了組織者、參展方和游客的不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

　　看熱鬧的觀博大軍

　　從7月5日至29日，上海世博會參觀人數(shù)已經(jīng)連續(xù)25天每天超過了40萬。在悶熱潮濕的夏天，每天40多萬人擁擠在5.28平方公里的園區(qū)，在150多個國家館、主題館和城市館之間流動，只有親身經(jīng)歷了這種壯觀的人才能體會其中的“痛并快樂”。

　　來自北京的李磊就是其中的一個。在烈日當(dāng)空的一個下午，他在沙特館長長的蛇形隊伍里揮汗如雨。

　　“我查過攻略，也聽一些朋友推薦過，說沙特館的環(huán)幕電影很棒，我想它一直熱門一定有理由，所以還是堅持一下吧�！崩罾趽]著小紙扇說。

　　和李磊相比，來自福建寧德的劉麗萍選擇了量力而行�！瓣犖樘�長的館就不去了，反正都是沒去過的國家，看哪個都新鮮�！闭f這話時，劉麗萍已經(jīng)在中南美洲聯(lián)合館里的烏拉圭館休息了幾分鐘。

　　“隨便看看也會有驚喜。比如這個館，不大，原以為可能沒什么東西可看，其實挺好，奶牛雕塑也很有意思�！眲Ⅺ惼歼�認(rèn)真閱讀了雕塑內(nèi)部關(guān)于烏拉圭奶牛產(chǎn)業(yè)的介紹。 劉麗萍說，她“記住”世博會的方式是“參觀一個館就買一個紀(jì)念品”。在烏拉圭館她挑了一把奶�；ㄉ�的雨傘。

　　雖然參觀者的數(shù)字在不斷滾雪球，但在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，像劉麗萍這樣的觀眾不在少數(shù)，他們并不刻意挑選展館，也抵擋不住展館的視聽轟炸和園區(qū)里高溫的燥熱而產(chǎn)生審美疲勞。

　　對大部分人來說這是他們唯一的一次世博“環(huán)球之旅”，他們走馬觀花但興奮滿足地記錄著特殊的2010年。

　　看門道的“游擊隊”

　　很多時候，“專業(yè)對口”了才會引發(fā)看門道的興致和需求。比如在上海外國語大學(xué)學(xué)習(xí)西班牙語的張倩文。

　　從初中就開始接觸西班牙語，張倩文對20多個以西班牙語為官方語言的國家充滿了好奇。所以當(dāng)西班牙、墨西哥、阿根廷、智利、哥倫比亞等國家在上海世博會一一亮相，努力用心地“展示自己國家最美好的一面”時，張倩文怎么能錯過呢？

　　“我的目的很明確，一是認(rèn)識這些國家，二是跟工作人員練口語。”張倩文在音樂聲不斷的哥倫比亞館門口大聲地說。

　　像張倩文一樣的還有一支球迷隊伍，比如喜歡西班牙隊的楊文超，或者喜歡巴西隊的林思平。愛屋及烏，對他們來說，西班牙館或者巴西館就是不二選項。 還有另外一些人，受各種條件的限制，或者被排隊的壯觀景象嚇住，不得不選擇另一種方式參觀世博。

　　上海退休老人張國華的方式看似簡單卻耗費(fèi)體力：用傻瓜相機(jī)把世博會所有場館都拍下來。

　　“留個紀(jì)念，這輩子可能就看這一次世博會了�！蹦杲�古稀的張國華說，他沒有精力去排隊，不如用相機(jī)記錄所有這些色彩鮮明、風(fēng)格獨特的建筑。

　　“今天第一次來有點迷路，以后還得再來幾趟�！睆垏�華拿著自己打印的世博園地圖，上面已經(jīng)用鉛筆為拍過的11個展館標(biāo)注上了序號。

　　在來去匆匆的龐大人流里，這些人也不敢放慢腳步，生怕錯過自己的目標(biāo)。

　　在行動的“主人翁”

　　當(dāng)看熱鬧和看門道早在世博試運(yùn)營期間就引發(fā)思索時，包括組織者和展館在內(nèi)的各方一直在摸索學(xué)習(xí)，謀求3個月后大考來臨時能向公眾交出一張滿意的答卷。

　　以城市案例館和企業(yè)館為主的浦西園區(qū)開幕兩個月后經(jīng)歷了由冷到熱的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變體現(xiàn)了觀眾認(rèn)識度的提高，“從想看變成會看”，也少不了組織者為平衡浦東浦西客流做出的種種努力，以及展館本身的積極應(yīng)對措施。

　　在“實事求是”、“以人為本”的原則指導(dǎo)下，世博園區(qū)見證了公共服務(wù)領(lǐng)域越來越完善的細(xì)節(jié)，比如直飲水臺和遮陽棚的增加，冰塊和噴霧降溫裝置的密集上陣，公交站臺圍欄的設(shè)立，等等。 場館也在思索：怎么讓參觀變得更輕松？怎么讓參觀者記住我的國家我的館？熱門館怎么讓排隊更輕松，冷門館怎么吸引更多游客？

　　兩周前，上海一媒體推出了以太平洋聯(lián)合館為主角的“集章、答題、贏門票”活動，目的就是推動大家用心去看，“增進(jìn)對太平洋島嶼的了解”，引發(fā)人們的思考，“為大洋中的島國乃至整個地球帶來哪怕微不足道的裨益”。

　　德國館請來了柏林雜技學(xué)院的學(xué)生為排隊人群帶來歐式雜技表演和互動，哥倫比亞館往游客臉上涂抹印第安彩繪，厄瓜多爾館的駐場樂隊每半小時為觀眾獻(xiàn)上悠揚(yáng)婉轉(zhuǎn)的安迪斯音樂。沙特館則把排隊區(qū)變成了最貼心服務(wù)的演練場，志愿者幫助汲取免費(fèi)直飲水，流動餐車保證你的能量，“臨時離開卡”讓你的“內(nèi)急”不再尷尬。

　　這些不是一次性的學(xué)習(xí)，而是各方不間斷的思考、總結(jié)和行動，只有這樣，才能給每個人留下世博游的美好印象，才能共同打造令人難忘的世博盛會，也才能履行中國對世界的承諾。 (記者林如萱 吳宇)