時間的指針，越來越指向上海世博會開幕的那個激動日子。世博的志愿者們，也正在提前走向服務(wù)世博的前臺。

　　上海世博會將是志愿者服務(wù)人數(shù)最多的一屆大型國際盛會——世博園內(nèi)服務(wù)的17萬世博志愿者，遍布上海城市的百萬城市志愿者，不僅成為上海世博會“成功、精彩、難忘”的一個重要砝碼，更會成為檢驗政府能力和市民素養(yǎng)的試金石、展示社會風(fēng)尚和志愿精神的大舞臺，成為市領(lǐng)導(dǎo)們所期望的“青年人鍛煉成長的重要機(jī)遇，展示上海青年風(fēng)采的重要平臺”。

　　人們還記得，當(dāng)國際奧委會主席羅格在北京奧運(yùn)會閉幕式上感謝志愿者們的無私奉獻(xiàn)；當(dāng)以色列總統(tǒng)佩雷斯感嘆“最深印象”，是志愿者發(fā)自內(nèi)心的笑容；當(dāng)那些準(zhǔn)備挑剔的西方媒體人，也因奧運(yùn)志愿者的微笑，不得不稱道中國擁有未來的強(qiáng)大力量，從而重新“發(fā)現(xiàn)”中國，發(fā)現(xiàn)“鳥巢一代”……

　　今天，我們當(dāng)有所欣慰：自世博志愿者招募啟動以來，超過42萬的報名人數(shù)，逾95%的是35歲以下的青少年。它向世界證明：“鳥巢一代”的活力與熱情，已經(jīng)成為了一筆寶貴遺產(chǎn)，被參與上海世博會的年輕人所繼承。

　　“鳥巢一代”之所以迷人，是發(fā)自他們心底的那份自信、自豪、熱情、奉獻(xiàn)的笑容。那笑容，固然有“微笑培訓(xùn)”的效果，甚至有“露出7顆半牙齒”、“兩側(cè)嘴角保持十點十分角度”的標(biāo)準(zhǔn)，但真正能讓微笑持續(xù)、定格，其根本推力，不在強(qiáng)制，也不在培訓(xùn)，更觸及文化與制度層面。

　　事實上，志愿者們的熱情微笑，體現(xiàn)出的，是公民對公共生活前所未有的參與熱情，對公共社會前所未有的自覺責(zé)任。而以80后、90后為主體的“鳥巢一代”，他們對公民文化的理解，已經(jīng)不再像父輩那樣單純地認(rèn)為只是維權(quán)與爭取，他們會寧可放下手中優(yōu)越的工作與生活，也愿投入更多的熱情與力量，參與到公共社會的管理中；他們生活在改革開放以來的中國，受教育程度高，懂外語，擅社交，倡團(tuán)隊，所以能夠在更多領(lǐng)域，包括像奧運(yùn)會、世博會這樣的國際盛事中，扮演更重要的角色。他們富有熱情卻不乏理性，喜歡挑戰(zhàn)但也接受規(guī)則，彰顯個性卻也更加寬容。

　　這種意識與責(zé)任，伴隨著現(xiàn)代社會而產(chǎn)生，一旦萌芽，定會蓬勃成長，尋找公共生活中的各種“亮相”機(jī)會。汶川大地震如此，北京奧運(yùn)會如此，國慶60周年慶典如此，現(xiàn)在，上海世博會同樣如此。

　　真正的微笑，從來不是誰能強(qiáng)制做到或“規(guī)范”出來的。能讓志愿者們熱情周到服務(wù)、盡展中國美好、表達(dá)濃濃人文情懷的，恰恰是來自組織者們的高度信任與規(guī)范管理，讓他們參與許多公共事務(wù)；來自于對志愿者權(quán)利和義務(wù)的保障；也正是這種信任，推動著志愿者們更加負(fù)責(zé)任地完成各自的服務(wù)工作，政府力量與民間力量同心協(xié)力、互相補(bǔ)臺，取得理想效果。

　　那樣發(fā)自內(nèi)心的微笑，并不在乎露了幾顆牙，但卻是城市最美的名片，是世博最美的表情。(吳焰)