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    上海世博會服務(wù)“做加法” 數(shù)字凸顯良苦用心
2010年05月19日 20:00 來源:中國新聞網(wǎng) 參與互動(0)  【字體:↑大 ↓小

    2010年5月19日,上海世博園區(qū),瑞士館17米高的半透明智能帷幕上綴著1萬個紅色的“小太陽”,不時發(fā)出閃閃爍爍的光亮,仿佛給整個瑞士館都披上了一層浪漫的婚紗。據(jù)了解,智能帷幕的每一個圓盤大小的紅色光敏器件,是利用了最先進的太陽能發(fā)電技術(shù),將吸收的太陽輻射轉(zhuǎn)化為動力和能源。 中新社發(fā) 井韋 攝

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  中新社上海5月19日電 題:世博服務(wù)“做加法” 數(shù)字顯良苦用心

  中新社記者 李佳佳

  上海世博會組織者19日在此間發(fā)布系列與園區(qū)運行相關(guān)數(shù)字,淺顯之中凸顯組織者堅持以人為本、注重細節(jié)建設(shè)的辦博理念。

  “園區(qū)運行是一項龐大的系統(tǒng)工程,從試運行階段就開始了系統(tǒng)磨合,不斷通過自查和了解參觀者的反饋,查找運行中的問題與不足。”上海世博局局長洪浩強調(diào),尤其是針對參觀者服務(wù),進行了一系列調(diào)整和完善,盡可能做到以人為本,注重細節(jié)。

  在遮陽設(shè)備上,考慮到夏季將至,為避免游客排隊時被陽光暴曬,園區(qū)在原有遮陽設(shè)施的基礎(chǔ)上新增2000頂遮陽傘,同時為德國、沙特等10個熱門場館安排了排隊遮陽篷,F(xiàn)在,園區(qū)內(nèi)的整個遮陽設(shè)施面積超過20萬平方米。

  在休息服務(wù)上,鑒于園區(qū)面積較大,近期園區(qū)新增4萬個座位的凳椅,園區(qū)凳椅座位總數(shù)達到10萬個,遮陽篷的噴霧下,或休憩或短寐,短暫的休息成功留住了人流。

  在游客飲水上,園區(qū)新增直飲水點50多座、300多個龍頭;現(xiàn)在園區(qū)內(nèi)飲水點總數(shù)達到103座,水龍頭達到1300多個。

  在園區(qū)保潔上,園區(qū)在原有設(shè)施基礎(chǔ)上新增了1500個大容量垃圾桶,每天投入近2000名環(huán)衛(wèi)工人和數(shù)十輛垃圾清運車輛清運垃圾。漸漸地,人們發(fā)現(xiàn),亂丟垃圾的少了,主動愛護環(huán)境的人多了。

  在廁位安排上,現(xiàn)今園區(qū)內(nèi)共有100座固定公共廁所,12處排列式移動廁所,公共廁位總數(shù)11000多個,參觀者如廁便捷。

  在餐飲服務(wù)上,世博會組織方大比例地增加了中低價位食品的網(wǎng)點,并增設(shè)了88個大眾快餐、臨時食品銷售點。在餐飲提成費率上,也由國際展覽局通行的8%降至3%。在上述措施作用下,園區(qū)人均消費價格約36元人民幣,比5月1日至6日下降約20%。此外,累計有143.39萬人次選擇在園用餐。

  “我們在園區(qū)各出入口設(shè)置了70歲以上參觀者通道,讓這部分老年游客可以使用無障礙通道快速入園!焙楹品Q,在綜合前期運行經(jīng)驗后,組織方將園區(qū)租借輪椅數(shù)量增加到1500個,并從5月8日開始,允許游客在7個出入口廣場異地歸還租借輪椅。

  觀博與旅游本就有相似之處,食、住、行、游、購、娛,當一切都得到滿足之后,觀博者的滿意度自然會不斷提升。

  就算外界仍糾結(jié)于世博會預(yù)期參觀人次時,上海世博會組織方今天自信且毫無避諱地回應(yīng)道:“體驗遠比人次更為重要”。的確,如洪浩所言“我們當然希望能夠有更多的游客來到世博會參觀,但我們更注重游客的參觀體驗!

  世博“長考”達半年之久,轉(zhuǎn)入常態(tài)運行軌道之后,及時傳遞信息、如何體現(xiàn)人文關(guān)懷才是組織方即將面臨的最大挑戰(zhàn),“我們的運行計劃將‘隨行就市’進行調(diào)整,”洪浩代表組織方的一席話,說的看似簡單的措施優(yōu)化,背后卻是情系每個普通觀博者身邊小事的辦博苦心。

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【編輯:劉羨】
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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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