述評：香港內(nèi)地業(yè)界觀念差異 罵客導游揮之難去

　　中新網(wǎng)7月22日電 香港女導游“阿珍”痛罵內(nèi)地游客事件，在香港及內(nèi)地鼎沸了一周后漸告平息。然而，有跡象表明，香港和內(nèi)地的旅游合作已經(jīng)告別了黃金期，經(jīng)營觀念的差異化正在凸顯，若無良策，“珍姐”們依然層出不窮。

　　據(jù)香港中通社7報道，香港與內(nèi)地開展旅游合作以來，內(nèi)地游客成為刺激香港經(jīng)濟的龐大動力，一時間，香港和內(nèi)地業(yè)界財運滔滔，迅速步入黃金時代。香港旅游發(fā)展局預計今年訪港游客3000萬人次，其中六成是內(nèi)地客。

　　然而，在不少業(yè)界人士眼中，表面上高唱入云的內(nèi)地赴港旅游熱，危機已經(jīng)顯現(xiàn)：內(nèi)地旅游團的消費能力正在下降，對依靠購物回傭生存的香港導游造成收入重創(chuàng)。

　　其實，訪港的內(nèi)地旅行團，消費力已經(jīng)今非昔比。旅游合作伊始，參團的內(nèi)地客非富即貴，一擲千金者大有人在�！白杂尚小眴�動后，內(nèi)地富裕地區(qū)的居民多不參團赴港，非“自由行”地區(qū)的富人，則通過商務簽證同樣可以赴港。參團的內(nèi)地客，多是收入并不豐厚的人士，低價來香港觀光游玩乃最大目的，至于購物，就算香港是購物天堂中的天堂，腰包不允許，有何辦法？

　　值得注意的是，內(nèi)地與香港業(yè)界對旅游業(yè)的經(jīng)營觀念，其實存在較大的差異。內(nèi)地大力發(fā)展旅游業(yè)，才十多年的光景，地方政府無不將之視為拉動GDP、改善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重大政績，難免出現(xiàn)短視的眼光。內(nèi)地旅游業(yè)一個最典型的現(xiàn)象，就是越來越多的風景名勝旅游區(qū)開出比故宮高出數(shù)倍的高價門票。不少旅游管理部門的算盤是：如果13億中國人，每人都來這里一次，就賺大錢了。在他們的觀念中，旅游是一種廣撒羅網(wǎng)讓你只來一次的高回報產(chǎn)業(yè)，而不是一種精耕細作歡迎你再來的細水長流產(chǎn)業(yè)。這與香港旅游業(yè)界的傳統(tǒng)見解可謂背道而馳。

　　經(jīng)營觀念的差異，自然導致內(nèi)地部分旅行社大肆攬客，采用隱瞞或欺騙的手法吸引消費力不豐的客源，而依靠回傭生存的香港導游，只能罵客泄憤。

　　近一段時期以來，內(nèi)地客與香港導游的沖突接踵而來。種種跡象表明，香港內(nèi)地的旅游合作，經(jīng)營理念和盈利模式，都面臨十字路口：要么改變香港與內(nèi)地業(yè)界的盈利模式，要么提高組團赴港門檻以確保旅客購買力；要么是讓收入不豐的內(nèi)地旅客只來香港觀光一次，要么是讓有一定購買力的內(nèi)地客樂于常來香港“購物天堂”。

　　消費力是一切經(jīng)濟的起點，香港和內(nèi)地旅游業(yè)界若不在經(jīng)營觀念尋求共識，在盈利模式上尋到新路，收入上被“逼上梁山”的“珍姐”們恐怕還會陸續(xù)有來。