香港女導(dǎo)游抱怨遭旅客激怒 7名內(nèi)地游客正式投訴

　　中新網(wǎng)7月28日電 據(jù)香港明報報道，因辱罵內(nèi)地旅客購物少而“揚名”全國的香港女導(dǎo)游李巧珍，在事件爆出近兩星期后現(xiàn)身，她多次以廣東話及普通話分別向香港市民及內(nèi)地同胞道歉，但指團(tuán)友出言刺激在先，“用一些非常尖銳的言語來對待我”。對此，安徽團(tuán)友王先生強調(diào)，根本沒有團(tuán)友以言語激怒她，“是她說我們東西買少了”。據(jù)了解，其中7名團(tuán)友已正式向安徽旅游局投訴。

　　李巧珍昨日現(xiàn)身吸引了數(shù)十名香港及內(nèi)地記者，眾人擠在百多呎會議室內(nèi)；記者會前夕更一度傳出李巧珍臨時“甩底”消息，最終她在立法會旅游界議員謝偉俊陪同下，聯(lián)同聘請她的金凱國際旅游的董事總經(jīng)理周文偉現(xiàn)身，現(xiàn)場鎂光燈閃個不停。

　　成為鏡頭焦點，李巧珍顯得有點緊張，甫開腔便低頭，然后說﹕“首先我好抱歉的要說一句，希望我們香港的市民和我們大陸的同胞，原諒我這次的過錯、誤會。”她指該個3天2夜的安徽團(tuán)，首天有向團(tuán)友派行程表，解釋第一天是觀光，第二天是購物，他們都同意并簽名，但第二天在珠寶店，全車26人卻只買了1.3萬元，人均約500元。

　　沒有底薪 聽到“尖銳言語”失控

　　李巧珍承認(rèn)沒底薪，但有小費，強調(diào)罵團(tuán)友與購物傭金無關(guān)，只是因為個別團(tuán)友的態(tài)度差，所以才控制不到情緒，大罵旅客7分鐘，“本身那批客人可能都覺得購物(金額)是非常不好，他自己可能心都有點虛，所以當(dāng)我上車的時候，他就用一些非常尖銳的言語來對待我。當(dāng)然這個時候，我的心真是很憤怒，當(dāng)初控制不了自己的心情，所以就說了一些不好的說話”。李巧珍說，這是購物團(tuán)，團(tuán)友在內(nèi)地報名時都知道要在港消費，一般每人要花3000元，但團(tuán)友卻不想再逛購物點，她向團(tuán)友解釋，對方卻指她沒資格這樣說，令她覺得團(tuán)友否定其工作。

　　獲領(lǐng)隊好評 指殺一儆百不公

　　李巧珍又補充，帶團(tuán)時因碰巧在湖北家鄉(xiāng)的老父中風(fēng)，不能請假回鄉(xiāng)探望，所以心情較煩躁；而團(tuán)友事后并無投訴，領(lǐng)隊填寫她的評核時更是一致好評，可能是團(tuán)友貪得意，將其中數(shù)分鐘她罵人的片段上載。她認(rèn)為，若旅議會藉吊銷她的導(dǎo)游證以殺一儆百是對她不公平，因為這件事旅客也有責(zé)任。她又說，自己任導(dǎo)游7年，只是于2007年被投訴1次，當(dāng)時是因為天氣差，令不少景點關(guān)閉，才惹來旅客不滿。

　　團(tuán)友否認(rèn)冒犯：她說我們買少了

　　不過，上載有關(guān)片段的團(tuán)友王先生曾指出，全團(tuán)53人在港花了40萬元，光是第一晚已在珠寶店買了20萬元，昨日他再次強調(diào)“我們根本沒有言語激怒她，是她說我們東西買少了”。他說，自離開珠寶店登上旅游巴，李巧珍就罵他們。

　　香港旅議會﹕收書面投訴將調(diào)查

　　據(jù)了解，其中7名團(tuán)友已正式向安徽旅游局投訴，他們并會找回所有共53名團(tuán)友在報告上簽名，香港旅議會可向當(dāng)局要求提供副本，成為審視個案的證據(jù)。另外，李巧珍雖指團(tuán)友并無在港花40萬元，及內(nèi)地領(lǐng)隊對她一致好評，旅游局或要求團(tuán)友提供單據(jù)，及調(diào)查領(lǐng)隊何以在團(tuán)友有投訴情況下仍對她予好評。

　　香港旅議會主席胡兆英表示，昨日已正式收到該個安徽團(tuán)旅客的書面投訴，正要求他們提供詳細(xì)報告，以調(diào)查事件，金凱國際旅游及李巧珍則須于下周一提交報告解釋。