中新社香港6月6日電 題：莫讓香港“購(gòu)物天堂”金字招牌蒙塵

　　中新社記者 于晶波

　　長(zhǎng)期以來(lái)，在內(nèi)地消費(fèi)者的心目中，繽紛時(shí)尚的香港可謂都是金字招牌高懸的“購(gòu)物天堂”，到香港“淘貨”的吸引力一直不減。但最近發(fā)生的內(nèi)地客被“氣死”香江的事件，卻猶如一層烏云，罩在了香港這塊熠熠生輝的“金字招牌”上，令其光澤轉(zhuǎn)暗。

　　5月21日，內(nèi)地一名湖南游客與太太參加“四天游”旅行團(tuán)來(lái)港旅游，翌日隨團(tuán)到一家珠寶店購(gòu)物。其間，該游客無(wú)意購(gòu)物欲走出店外，遭導(dǎo)游阻止其離開(kāi)，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)后該游客心臟病發(fā)，在送院途中死亡。

　　此事在近日被曝之于眾后，迅速成為輿論關(guān)切焦點(diǎn)。內(nèi)地客“氣死”香江事件，已成為繼中央電視臺(tái)“踢爆”香港不良商家涉賣假貨及黑店宰客事件之后，香港“購(gòu)物天堂”面臨的又一次大考。

　　此事雖可能僅屬個(gè)案，但旅游業(yè)內(nèi)個(gè)別“害群之馬”的出現(xiàn)卻值得當(dāng)局高度警惕。死者親屬表示，悲劇是“冒牌導(dǎo)游”無(wú)理態(tài)度及粗暴語(yǔ)言一手促成。而此事的發(fā)酵，足以令香港旅游業(yè)形象和購(gòu)物天堂的美譽(yù)失分。筆者認(rèn)為，要保證香港“購(gòu)物天堂”、“旅游天堂”的金字招牌不被灰塵籠罩，便要常懷“除塵”的警惕之心，常伸“除塵”的鐵腕之手。

　　旅游業(yè)作為香港經(jīng)濟(jì)的主要支柱產(chǎn)業(yè)，在提振經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著不可替代的作用。有數(shù)據(jù)顯示，今年1至4月，訪港旅客人次達(dá)1142萬(wàn)人次，首次于全年前四個(gè)月錄得超過(guò)1000萬(wàn)旅客人次。而在洶涌而來(lái)的客流中，內(nèi)地繼續(xù)成為香港的主要客源市場(chǎng)，并保持雙位數(shù)的增長(zhǎng)。

　　事實(shí)上，遭遇了SARS、“甲流”以及金融海嘯連串打擊的香港旅游業(yè)，能錄得今天的“成績(jī)單”殊為不易。但內(nèi)地客“氣死”香江事件，以及今年內(nèi)地訪港旅行團(tuán)激增的投訴個(gè)案，卻難免在游客心中畫(huà)下問(wèn)號(hào)，令香港苦心經(jīng)營(yíng)的旅游“成績(jī)單”減分。

　　“害群之馬”的攪局，觸發(fā)了香港旅游業(yè)對(duì)如何加強(qiáng)“誠(chéng)信旅游”和行業(yè)監(jiān)管的思考，但實(shí)際上，香港旅游業(yè)當(dāng)前不僅面臨“內(nèi)憂”，而且還面臨“外患”：海南對(duì)成為內(nèi)地首個(gè)“免稅購(gòu)物天堂”的躍躍欲試，以及新加坡環(huán)球影城的“虎視眈眈”，香港如何保持區(qū)域旅游中心的地位，是一道并不簡(jiǎn)單的課題。欲順利解題，“捍衛(wèi)”誠(chéng)信指數(shù)和強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力顯然都不可少。

　　今年是香港節(jié)慶年，而暑假旅游觀光旺季亦將到來(lái)。香港旅游業(yè)經(jīng)歷這次“大考”之后，又將迎來(lái)“中考”。事實(shí)上，對(duì)于香港而言，擦亮“旅游天堂”、“購(gòu)物天堂”的金字招牌更是一次漫漫長(zhǎng)考，而要確保這塊金字招牌一直光亮奪目，“除塵”的神經(jīng)便一刻不能放松。(完)