港旅行社為導(dǎo)游辱罵內(nèi)地游客致歉 國(guó)家旅游局回應(yīng)

　　香港一家名為“金凱國(guó)際”的旅行社7月16日承認(rèn)，日前發(fā)生的香港女導(dǎo)游因購(gòu)物問(wèn)題辱罵內(nèi)地游客事件，當(dāng)事導(dǎo)游由該公司聘請(qǐng)，他們對(duì)事件深表遺憾，擬邀請(qǐng)受影響旅客免費(fèi)重游香港。對(duì)于該名導(dǎo)游，公司已決定永不再錄用此人。

　　香港旅游業(yè)議會(huì)主席胡兆英表示，規(guī)條委員會(huì)將嚴(yán)厲處分當(dāng)事導(dǎo)游，旅游業(yè)議會(huì)周六會(huì)邀請(qǐng)旅行社及各導(dǎo)游工會(huì)開(kāi)會(huì)，商討規(guī)管方法，避免同類(lèi)事件再次發(fā)生。(記者李海元)

　　針對(duì)內(nèi)地旅行團(tuán)在港遭到強(qiáng)迫購(gòu)物，國(guó)家旅游局新聞發(fā)言人表示，國(guó)家旅游局高度重視內(nèi)地游客在香港旅游權(quán)益的保障。事件發(fā)生后，國(guó)家旅游局迅速與香港旅游主管部門(mén)進(jìn)行工作溝通，了解有關(guān)情況。

　　發(fā)言人說(shuō)，游客遇有侵害自身利益時(shí)，要保存好證據(jù)，及時(shí)向有關(guān)地方旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)投訴。國(guó)家旅游局在官方網(wǎng)站上再一次公布了各地旅游投訴電話(huà)。

　　目前，國(guó)家旅游局質(zhì)監(jiān)所已經(jīng)發(fā)出赴港旅游服務(wù)警示，提示游客出行旅游要簽訂合同、謹(jǐn)防購(gòu)物陷阱，要理性消費(fèi)、合理維權(quán)。(記者崔鵬)