除了“一把手”接訪督辦之外，其他各職能部門(mén)也應(yīng)該盡快加強(qiáng)對(duì)信訪工作的效能制度建設(shè)，形成制度化的解決群眾信訪問(wèn)題的長(zhǎng)效機(jī)制。

　　濟(jì)南縣(市)區(qū)“一把手”大接訪已全面啟動(dòng)。從7月1日開(kāi)始到12月底，濟(jì)南各縣(市)區(qū)“一把手”每個(gè)月將至少要安排一天時(shí)間，面對(duì)面接待上訪居民。歷下、市中、章丘三地的“一把手”已率先開(kāi)始接待上訪的群眾。

　　筆者在媒體工作，也經(jīng)常會(huì)接到一些居民反映問(wèn)題的信件或電話。我體會(huì)到，群眾找部門(mén)“一把手”反映問(wèn)題，或檢舉他人的違法行為，應(yīng)該處理而沒(méi)有得到處理的，總是期望能引起“一把手”的重視，更是對(duì)“一把手”解決問(wèn)題寄予了厚望。

　　從黨中央到地方各級(jí)政府、各個(gè)職能部門(mén)，眼下都開(kāi)展“一把手”接訪活動(dòng)，如何真正而且有效地為上訪群眾排憂解難？這就需要“一把手”真正把群眾的呼聲和要求放在第一位。要在接訪中把事關(guān)群眾切身利益、關(guān)乎社會(huì)主義和諧社會(huì)構(gòu)建的上訪問(wèn)題，下大氣力解決好。

　　我們知道，上訪人之所以對(duì)“一把手”寄予厚望，其理由不外乎是：百姓認(rèn)為“一把手”是單位里最大的“官”，“一把手”說(shuō)了話才算數(shù)，有了“一把手”的督促和過(guò)問(wèn)，下面辦事者自然也會(huì)“高度重視”起來(lái)，這事情就好辦得多，多年難以解決的問(wèn)題也有希望在“一把手”的過(guò)問(wèn)下得以解決。

　　除了幫百姓真正解決一些老大難問(wèn)題之外，筆者想，“一把手”通過(guò)接訪，還能了解民情、熟悉民生、傾聽(tīng)民聲、化解民困。通過(guò)接訪，能更有效、合理地動(dòng)用行政資源，解決那些群眾要求確屬合情合理的問(wèn)題。

　　當(dāng)然，我們也不期望事事都要由“一把手”親自過(guò)問(wèn)，“一把手”的時(shí)間和精力畢竟有限，大量的事情還需要下面工作人員和各職能部門(mén)去解決。除了“一把手”接訪督辦之外，其他各職能部門(mén)，也應(yīng)該盡快加強(qiáng)對(duì)信訪工作的效能制度建設(shè)，形成制度化的解決群眾信訪問(wèn)題的長(zhǎng)效機(jī)制。(張剛）