記者從北京鐵路方面得到最新消息，8日上午出現(xiàn)的售票系統(tǒng)故障已經(jīng)排除，完全恢復正常。前往車站購票的旅客不再受影響。

　　北京西站黨委副書記姚鴻仁對記者說，車站在8日早上8點開始出現(xiàn)系統(tǒng)故障，導致售票速度明顯下降，旅客在售票大廳過度集中，主管部門不得不啟動應(yīng)急預案，采取多項措施。

　　“正常只需半分鐘就可完成的售票程序，出現(xiàn)故障后要4分鐘，甚至更長。”姚鴻仁說，“雖然早晨并不是售票高峰期，但長時間的故障導致旅客擁擠，我們先后采取多項措施來緩解這一狀況。首先是讓前往石家莊、邯鄲、張家口等地的短途旅客到候車室補票，其次是穩(wěn)定車站秩序，從10點開始，清理閑雜人等，對旅客分段放行。”

　　記者在現(xiàn)場看到，北京西站還臨時抽調(diào)20多名休班的售票員上崗售票，開通了所有窗口，壓縮了職工吃飯時間，并通過廣播向旅客進行解釋和宣傳。

　　“我一直在現(xiàn)場，沒有發(fā)現(xiàn)旅客的過激舉動�！币�鴻仁說，經(jīng)過系統(tǒng)維護，北京西站的售票系統(tǒng)在12點40分恢復正常。（記者程義峰）