昨今兩天，人民日?qǐng)?bào)連續(xù)在政治新聞版上，關(guān)注“社情民意通道”。昨天的報(bào)道說(shuō)，人民日?qǐng)?bào)與人民網(wǎng)近日聯(lián)合推出“地方政府開(kāi)通社情民意通道，你們那通了嗎”的調(diào)查，多達(dá)96.8%的網(wǎng)友表示，自己身邊的社情民意通道不暢通，而反饋不及時(shí)、遭遇推諉塞責(zé)，溝通渠道形同虛設(shè)。今天的報(bào)道，則是人民日?qǐng)?bào)記者隨機(jī)體驗(yàn)各地社情民意通道，顯示天津、重慶、廣州、蘭州等地政府熱線“有點(diǎn)冷”。

　　可以說(shuō)，社情民意不夠暢通，是另一種言路壅塞，直接后果則是形成“言塞湖”。長(zhǎng)久淤積下去，輕則群眾對(duì)政府部門(mén)喪失期待和信任，重則哀莫大于心死，群眾在問(wèn)題久久得不到解決的情勢(shì)下，有可能采取極端措施。去年發(fā)生多起群體性事件，正與社情民意的通道不夠暢通有關(guān)。社情民意通道不夠暢通，一方面與群眾難以獲悉受理方式有關(guān)，另一方面則與人為因素有關(guān)。比如，政府部門(mén)反饋不及時(shí)、推諉塞責(zé)。在一些地方，市長(zhǎng)熱線竟然欠費(fèi)停機(jī)，政府網(wǎng)站經(jīng)年累月不更新，市長(zhǎng)信箱因長(zhǎng)久無(wú)人打理，灰塵累累。

　　前車之鑒，猶未遠(yuǎn)矣。為取信于民，贏得群眾擁戴，塑造政府部門(mén)的公信力和號(hào)召力，就需要暢通社情民意通道�！爸�屋漏者在宇下，知政失者在草野�！闭�府部門(mén)應(yīng)該積極傾聽(tīng)民眾的心聲，以足夠的理性、耐心和誠(chéng)意，來(lái)化解他們生活中和心中的塊壘，及時(shí)解決他們的合理訴求。通則不痛，不通則痛。要保證社情民意通道暢通，就需要政府部門(mén)主動(dòng)敞開(kāi)胸襟，勇于接納社情民意，切忌推諉塞責(zé)，更不能采取圍、堵、壓、嚇的方式對(duì)待群眾。民意通道不暢通，究其原因，一是網(wǎng)民對(duì)所在省份社情民意的受理方式?jīng)]有給予足夠關(guān)注，一是相關(guān)部門(mén)對(duì)社情民意的受理方式?jīng)]有給予足夠宣傳。

　　如今，各地黨委、政府已經(jīng)授權(quán)人民日?qǐng)?bào)駐地記者站發(fā)布了31個(gè)省區(qū)市的社情民意通道，這一舉措令人欣慰。去年4月，上海各級(jí)黨組織開(kāi)展“走進(jìn)基層、服務(wù)群眾”活動(dòng)，市委組織部要求，城鄉(xiāng)村、居基層黨組織和黨員每年要對(duì)村(居)民普遍“走訪”一次；區(qū)縣、大口黨委黨員領(lǐng)導(dǎo)干部每個(gè)月要定期“下訪”聯(lián)系點(diǎn)和基層單位，特別是要深入問(wèn)題多的地方；各級(jí)黨代表、黨員人大代表和黨員政協(xié)委員要定點(diǎn)“接訪”基層黨員群眾，按照黨代表任期制的新要求，全市街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨員服務(wù)中心還要普遍設(shè)立黨代表接待日。這一舉措對(duì)下情上達(dá)必將起到積極效力，因此，不獨(dú)黨組織和黨員要積極“走訪”，政府部門(mén)也應(yīng)積極走到群眾中間去，用心傾聽(tīng)群眾呼聲，用力解決群眾反映的難題。

　　問(wèn)政于民，問(wèn)需于民，問(wèn)計(jì)于民，解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)利益問(wèn)題，惟有以最大的誠(chéng)意做到這些，才能真正有效地打通社情民意的通道。(秦淮川）