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    政府網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量不過關(guān):查火車時刻被鏈至汽車站
2009年06月15日 09:37 來源:人民日報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小
制圖:肖潘潘
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  【核心閱讀】

  6月12日,財政部、國家發(fā)改委下發(fā)通知,要求政府機構(gòu)加快推進電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè),所有的國家機關(guān)和政府機構(gòu)應(yīng)于2010年初實現(xiàn)與中央政務(wù)外網(wǎng)的互聯(lián)互通。

  6月10日,“電子政務(wù)、行政改革與電子政務(wù)法”研討會在中國社科院法學(xué)研究所舉辦,來自國家信息化專家咨詢委員會、全國人大法工委及各高校的數(shù)百名專家學(xué)者與會。會議透露,受原國務(wù)院信息辦委托,由社科院法學(xué)所電子政務(wù)法研究課題組起草的《電子政務(wù)法(專家建議稿)》日前已正式提交國務(wù)院相關(guān)部門,有望進入立法程序。

  6月初,工業(yè)和信息化部、中國軟件評測中心正式發(fā)布2009年中國政府網(wǎng)站績效評估第一期日常監(jiān)測成績。監(jiān)測結(jié)果顯示,今年以來(2—4月),我國政府網(wǎng)站日常維護工作有明顯松弛跡象,維護水平呈現(xiàn)整體下滑趨勢。

  一系列新聞,讓人們的視線聚焦“電子政府”——互聯(lián)網(wǎng)時代,電子政府如何監(jiān)管、如何前行?

  電子政府:指政府機構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù),將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)集成,在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化組合,向社會提供優(yōu)質(zhì)、全方位的、規(guī)范而透明的服務(wù)。

  (來源:中國社科院電子政務(wù)法課題組)

  北京公務(wù)員將可移動辦公

  電子政府“呼之欲出”

  “打個瞌睡能丟官,抽高價煙被網(wǎng)民揪出……互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活,也拉近了政府與公眾的距離!6月14日,中國社科院法學(xué)研究所電子政務(wù)法研究課題組組長、國家信息化專家咨詢委員會委員周漢華教授接受本報采訪時說,互聯(lián)網(wǎng)讓政府管理從傳統(tǒng)管理向電子政務(wù)轉(zhuǎn)變,以前政府工作模式是“五天八小時”制,一到周末就難辦事,但電子政務(wù)成熟后,百姓可在任何時間、地點,通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系上“無所不在的政府”。

  據(jù)了解,由國家信息中心承擔(dān)建設(shè)的國家電子政務(wù)外網(wǎng)一期工程目前已基本完成。國家電子政務(wù)外網(wǎng)在全國已覆蓋到31個省、自治區(qū)、直轄市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團,160多個地市州、420多個區(qū)縣,接入政務(wù)外網(wǎng)的各級政府部門達9400多個,已成為我國覆蓋面最廣、連接部門最多的政務(wù)公用網(wǎng)絡(luò),電子政府“呼之欲出”。

  “今天,電子政府已成為各國公共行政改革和衡量國家競爭力的顯著標(biāo)志之一,是政府今后發(fā)展的核心工程!鄙虾K痉ㄑ芯克L、上海政法學(xué)院教授楊寅介紹。

  而在有些條件成熟的地方,電子政府已不再局限于互聯(lián)網(wǎng)。北京就將通過和電信運營商合作,建起移動電子政務(wù)平臺,實現(xiàn)公務(wù)員在移動條件下辦公、執(zhí)法等。

  查火車時刻被鏈接到汽車站

  門戶需優(yōu)化與公眾互動

  據(jù)中國社科院信息化研究中心的調(diào)查,64%的受訪者對政府面向公眾的電子政務(wù)實效不是很滿意,51.39%的受訪者期待通過電子政務(wù)建設(shè)提高政府工作效率。

  更新不及時、提供信息錯誤……政府網(wǎng)站作為電子政府的重要組成部分,在建設(shè)完善過程中需要注意哪些問題?

  “當(dāng)前絕大多數(shù)部門、地方尚未建立起有效的網(wǎng)站維護機制,政府網(wǎng)站更新不及時的現(xiàn)象較為普遍,電子政府建設(shè)仍在路上!敝袊娮有畔a(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院副院長、電子政務(wù)績效評估專家張向宏博士介紹,根據(jù)監(jiān)測,當(dāng)前政府網(wǎng)站信息更新率有待提高,與往年數(shù)據(jù)對比來看,今年以來,超過75%的部委、省級和地市級政府網(wǎng)站的政府信息更新量和更新及時率均出現(xiàn)大幅下降。此外,服務(wù)質(zhì)量不過關(guān)問題也很突出。在河南鄭州等地,有關(guān)部門早已更換公交線路,但政府網(wǎng)站上相關(guān)查詢結(jié)果遲遲未更新,誤導(dǎo)乘客出行出游;在浙江寧波,網(wǎng)站上“火車時刻表查詢”服務(wù)長期鏈接至汽車時刻表查詢,網(wǎng)站管理部門始終未察覺。

  “為什么政府網(wǎng)站屢被負面新聞包圍,因為它是公眾與電子政府密切接觸的‘門戶’,稍有問題就會備受關(guān)注!敝袊缈圃盒畔⒒芯恐行闹魅瓮粝驏|教授說,電子政府包括政府內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)化辦公、政府之間的信息共享、政府與公眾的信息互動三方面內(nèi)容,其中,政府與公眾的信息互動最受矚目,電子政府時代,政府“門戶”需要以更加務(wù)實的態(tài)度與公眾互動。

  因考公務(wù)員身份證號被上網(wǎng)

  期待立法促進管理提升

  小戴是北京某事業(yè)單位工作人員。一次上網(wǎng)查資料,她驚訝地發(fā)現(xiàn),用“百度”搜自己的名字,竟能查到自己的身份證號,而這個信息,居然是某部委發(fā)布的!

  原來,小戴大學(xué)畢業(yè)時,曾報考某部委國家公務(wù)員,報名時被要求填寫身份證號。某部委人事局發(fā)布面試通知時,將小戴等人的姓名、學(xué)校和身份證號通過互聯(lián)網(wǎng)公布,至今仍可檢索到。

  政府與網(wǎng)絡(luò)愈加密切,電子政府時代,如何更好地保障普通公民的個人權(quán)利?

  可以讓小戴安心的是,電子政務(wù)已經(jīng)進入立法視野。由社科院法學(xué)所電子政務(wù)法研究課題組起草的《電子政務(wù)法(專家建議稿)》日前正式提交國務(wù)院相關(guān)部門,有望進入立法程序。

  “為規(guī)范國家機關(guān)、事業(yè)單位和團體組織的電子政務(wù)活動,推動信息技術(shù)在公共管理領(lǐng)域的應(yīng)用,促進跨部門合作,提高公共管理的水平和透明度……”翻開《電子政務(wù)法(專家建議稿)》,第一條“立法目的”這樣寫道。

  “2008年中央部委政府網(wǎng)站的普及率已達96.1%,省區(qū)市政府網(wǎng)站普及率為100%,地市級是99.1%。這是重大變革,也是巨大商機。但如何規(guī)范其投資建設(shè)和有效運轉(zhuǎn)仍然是一個難題!敝軡h華介紹,到目前為止,中國仍沒有一部法律或者行政法規(guī)專門系統(tǒng)地規(guī)范電子政務(wù)。而明確提到“電子政務(wù)”概念的法律文件只有一處,即行政許可法第三十三條?梢钥吹剑F(xiàn)行電子政務(wù)的規(guī)定大多屬于部委規(guī)章或者地方立法,效力層級比較低,不利于樹立電子政務(wù)的法律權(quán)威。

  “發(fā)達國家的經(jīng)驗表明,電子政府帶來的最大變化是實現(xiàn)了以服務(wù)提供者為中心向以服務(wù)使用者為中心的轉(zhuǎn)變。”周漢華說,通過立法,將能保障這種轉(zhuǎn)變更好地進行。(記者 肖潘潘)

【編輯:朱鵬英
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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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