如果說(shuō)現(xiàn)在有哪一級(jí)政府、哪一個(gè)部門還對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意心存蔑視，那可真是太不與時(shí)俱進(jìn)了。雖然不至于每個(gè)地方都有網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人，但接受群眾反映意見的信箱已然屢見不鮮。這是“上達(dá)天聽”的通途嗎？重慶晨報(bào)報(bào)道，寧波鄞州一網(wǎng)友不久前向所在地區(qū)長(zhǎng)信箱反映居民出行難問(wèn)題。結(jié)果過(guò)了6天，等來(lái)網(wǎng)上回復(fù)，就兩個(gè)字——已閱。鄞州區(qū)區(qū)長(zhǎng)信箱負(fù)責(zé)人證實(shí)確有此事，但他認(rèn)為其中存在一些誤會(huì)。按照官方說(shuō)法，區(qū)長(zhǎng)信箱對(duì)信訪件有3種處理方式。這封信屬于“非個(gè)人事件，涉及面廣而雜，把信件轉(zhuǎn)給相關(guān)部門閱讀”，不需要相關(guān)部門直接向當(dāng)事人回復(fù)。

　　“已閱”，這是官腔兒，翻譯成白話就是“知道了”。過(guò)去誰(shuí)最愛寫這仨字兒呢？皇上。拜《百家講壇》等節(jié)目所賜，不是搞歷史研究的人，也從電視上看到了皇帝御批。大臣洋洋灑灑寫了好幾頁(yè)，皇帝往往批一個(gè)“知道了”。古時(shí)候的皇上日理萬(wàn)機(jī)，問(wèn)題是21世紀(jì)的區(qū)長(zhǎng)也忙成了這樣？不是“個(gè)人事件”，需要“轉(zhuǎn)給相關(guān)部門”，這是打官腔兒的理由嗎？多說(shuō)兩句，把情況給發(fā)信人講明白了，或者更進(jìn)一步，告訴發(fā)信人應(yīng)該找哪些部門去反映問(wèn)題，不就完了嗎？

　　我們不相信，納稅人掏錢養(yǎng)活的公務(wù)員們連想到這一點(diǎn)的水平都沒有。之所以官樣回復(fù)得如此赫然、如此理直氣壯，恐怕和當(dāng)年皇上的心理多少有些契合，覺得普天之下莫非王土，“知道了”就不錯(cuò)了，“已閱”就很對(duì)得起你了。

　　可皇上也不都是件件“知道了”，雍正皇帝還寫過(guò)千字的御批。畢竟“民為邦本，本固邦寧”。我們的區(qū)長(zhǎng)是不是知道這句話不好妄加判斷，但民生無(wú)小事總還是該曉得的。一件小事解決不好，就會(huì)滾雪球般變成大事，況且出行難更是關(guān)系到不少人的群體問(wèn)題。群眾向領(lǐng)導(dǎo)反映問(wèn)題，其基礎(chǔ)還在于信任領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)抱有希望。什么時(shí)候，大家被“已閱”這種官腔兒冷落得不去反映了，就麻煩了。(張麗）