聯(lián)合報(bào)：利用網(wǎng)絡(luò)拼選舉 奧巴馬有七個(gè)秘訣

　　中新網(wǎng)10月26日電 臺(tái)灣《聯(lián)合報(bào)》26日刊文說(shuō)，奧巴馬被喻為全球第一位網(wǎng)絡(luò)總統(tǒng)。他不是只把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作電子布告欄，他還針對(duì)網(wǎng)絡(luò)“公開(kāi)、分享、互動(dòng)、串聯(lián)”的特性，設(shè)計(jì)了全新的溝通方式，在網(wǎng)絡(luò)上打造出“大眾個(gè)人化”的效果，并成功運(yùn)用到選舉中。

　　文章摘編如下：

　　最近常收到奧巴馬的E-mail，要我在十一月二日的美國(guó)期中選舉支持民主黨。

　　別以為我是重要人物，驚動(dòng)奧巴馬寫(xiě)信給我。他的E-mail，寄給一千三百萬(wàn)人。只要上他的網(wǎng)站注冊(cè)，你也會(huì)收到。

　　但這一千三百萬(wàn)封E-mail，每一封寫(xiě)得都跟親筆信一樣。寄信人是“Barack Obama”，收件人是“Tom Wang”，第一句話(huà)是“Dear Tom ”。

　　難怪奧巴馬能動(dòng)員那么多人為他賣(mài)命！他經(jīng)營(yíng)的是大眾市場(chǎng)，卻做到“個(gè)人化”。

　　奧巴馬“大眾個(gè)人化”的秘訣有七點(diǎn)：

　　一、個(gè)人化：除了稱(chēng)謂，內(nèi)容也依收件者的實(shí)體住址客制化(比如說(shuō)你住在加州，他就只跟你推薦加州的候選人)。這些客制化的動(dòng)作都有計(jì)算機(jī)軟件可以處理，可惜很多政黨和企業(yè)沒(méi)有客制化的心態(tài)，只會(huì)送出罐頭訊息，最后都變成垃圾郵件。

　　二、要求行動(dòng)：很多廣告信喜歡講道理，奧巴馬總是要求收件者采取行動(dòng)。如“捐三元美金”、“注冊(cè)去投票”。并連結(jié)到捐款網(wǎng)址，讓收件者易于行動(dòng)�；蜃屩С终吡粝率謾C(jī)，以便后續(xù)連絡(luò)。此外還提供誘因，如捐款就可以抽獎(jiǎng)贏得和奧巴馬見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，讓大家樂(lè)于行動(dòng)。

　　三、串聯(lián)：十月份一封信說(shuō)：“你捐多少，另一位支持者承諾也捐同樣數(shù)量”。另一封信給我某人的電話(huà)號(hào)碼，這人跟我年紀(jì)相仿，地址接近，奧巴馬希望我打電話(huà)給他，游說(shuō)他捐款。選前兩周，他征召“敲門(mén)部隊(duì)”，在選前最后三天挨家挨戶(hù)拜票。

　　四、影音內(nèi)容：奧巴馬知道年輕選民不看長(zhǎng)篇大論的文字，所以E-mail常嵌入YouTube影像。打開(kāi)E-mail、點(diǎn)選影像，毫不費(fèi)力，奧巴馬就來(lái)到你家客廳。

　　五、實(shí)體活動(dòng)：影音內(nèi)容再怎么活潑，還是隔靴搔癢。奧巴馬定期和選民面對(duì)面，或鼓勵(lì)選民自己揪團(tuán)聚會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)快速方便，但實(shí)體活動(dòng)才能讓人熱血沸騰。

　　六、平時(shí)多連絡(luò)：很多政治人物當(dāng)選后就不理你，競(jìng)選時(shí)又來(lái)求你，與選民的關(guān)系是“短線(xiàn)交易”。奧巴馬則經(jīng)營(yíng)“長(zhǎng)期關(guān)系”，E-mail四年來(lái)沒(méi)斷過(guò)。競(jìng)選時(shí)拉票，不競(jìng)選時(shí)談?wù)�策。因�(yàn)槭恰伴L(zhǎng)期關(guān)系”，所以跟政治或選舉無(wú)關(guān)的時(shí)候，如奧巴馬的生日前，太太米歇爾也會(huì)寄一張電子生日卡，請(qǐng)大家簽名。

　　七、不同議題不同人發(fā)言：軟性議題，由米歇爾寄信。事務(wù)性訊息，由幕僚寄。政策性大事，由副總統(tǒng)拜登寄。最后拉票，奧巴馬親自出馬。到了搶救時(shí)刻，奧氏夫婦連手出擊。不同的人發(fā)信，讓信更具個(gè)人化色彩，也避免消耗奧巴馬品牌的威信。

　　奧巴馬被喻為全球第一位網(wǎng)絡(luò)總統(tǒng)。他不是只把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作電子布告欄。他針對(duì)網(wǎng)絡(luò)“公開(kāi)、分享、互動(dòng)、串聯(lián)”的特性，設(shè)計(jì)了全新的溝通方式，值得臺(tái)灣的政治、企業(yè)領(lǐng)袖深思。(王文華)