昨日,市人大代表尹邦奇等11名代表聯(lián)合提出盡快制定 《上海市網(wǎng)上交易消費者權(quán)益保護(hù)條例 (草案)》的議案,以便保護(hù)網(wǎng)上消費者的權(quán)益。
網(wǎng)購成青年人首選
“點點鼠標(biāo),自己喜歡的學(xué)習(xí)用品、日用品、衣服第二天就會送到宿舍樓下。 ”昨日,人代會旁聽市民、同濟大學(xué)土木工程專業(yè)的大三學(xué)生施衛(wèi)國介紹,很多同學(xué)住在偏遠(yuǎn)的嘉定校區(qū),去市區(qū)購物來回一次近兩個小時,他們大都選擇網(wǎng)上購物,既節(jié)省時間又可貨比三家。
“以前,網(wǎng)購物品要退貨,基本不可能,F(xiàn)在,網(wǎng)店老板非常重視消費者的評價,發(fā)現(xiàn)評價不好,會主動打電話協(xié)調(diào)!笔┬l(wèi)國說,同學(xué)們準(zhǔn)備元旦慶;顒訒r,在網(wǎng)上購買了很多熒光棒。驗貨后,發(fā)現(xiàn)熒光棒的顏色不一樣,于是給店家“中評”。店家立即打電話來詢問,主動表示免費換貨。一個星期后,同學(xué)們收到滿意的熒光棒后,將“中評”改為“好評”。
制定網(wǎng)上消保條例解困境
網(wǎng)店缺乏制度保障,制約其發(fā)展的速度和規(guī)模。尹邦奇表示,網(wǎng)上交易產(chǎn)品的質(zhì)量、保障機制不健全,電子支付機制不夠安全和簡易,有關(guān)生產(chǎn)者、銷售者的連帶責(zé)任規(guī)定有欠缺,侵權(quán)責(zé)任主體的審查機制不健全或缺失,這些都將制約網(wǎng)上交易的發(fā)展。
隨著網(wǎng)購消費者增加,上海應(yīng)建立網(wǎng)上交易消費者權(quán)益保護(hù)條例。尹邦奇呼吁,網(wǎng)站經(jīng)營者和銷售者彼此間應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任,網(wǎng)站經(jīng)營者必須對銷售者資格承擔(dān)一定的審查義務(wù),一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站經(jīng)營者在明知銷售者惡意欺詐的情況下,仍容許其利用網(wǎng)站經(jīng)營者提供的平臺進(jìn)行交易,消費者有權(quán)就其受到的人身、財產(chǎn)損害向網(wǎng)站經(jīng)營者要求賠償。
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