北京正望咨詢(xún)有限公司的調(diào)查顯示,2009年我國(guó)有1.3億消費(fèi)者共計(jì)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了2670億元的商品,服裝、數(shù)碼產(chǎn)品和化妝品成網(wǎng)上糾紛三大產(chǎn)品。
服裝、數(shù)碼產(chǎn)品和化妝品是網(wǎng)上最暢銷(xiāo)的商品,也是最容易產(chǎn)生糾紛的商品。調(diào)查顯示,在網(wǎng)購(gòu)糾紛中,56.4%是購(gòu)買(mǎi)服裝,22.0%是購(gòu)買(mǎi)手機(jī);瘖y品以及電話(huà)卡、手機(jī)卡、網(wǎng)游產(chǎn)品也是提及率較高的易出現(xiàn)糾紛商品。(記者賈中山)
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