中新網(wǎng)北京3月16日電 (黃瑞) 2010年中國中央電視臺“3.15”晚會曝光了電視﹑筆記本電腦﹑手機增值業(yè)務(wù)等多個行業(yè)黑幕，其中筆記本電腦質(zhì)量問題劍指美國惠普公司，央視指出，惠普筆記本電腦DV2000和V3000型號存在嚴重產(chǎn)品質(zhì)量問題，且沒有按照國家“三包”規(guī)定進行售后保修服務(wù)。

　　央視調(diào)查發(fā)現(xiàn)，去年以來，12315熱線和來自全國各地的消費者協(xié)會都收到大量針對惠普DV2000和V3000筆記本電腦的投訴，大部分是針對無法開機﹑黑屏或花屏問題。

　　央視還指出，惠普公司未能向中國消費者提供“合格”售后服務(wù)。按照國家有關(guān)規(guī)定，筆記本電腦更換后的主要部件至更換之日起重新享受兩年保修期，但惠普則規(guī)定更換部件自更換之日起只延長三個月。

　　惠普公司工作人員在回應(yīng)央視記者時表示，惠普筆記本電腦不存在質(zhì)量問題，且認為電腦出現(xiàn)故障與消費者使用環(huán)境臟亂差有很大的關(guān)系。

　　中國消費者協(xié)會秘書長楊紅燦在晚會上表示，惠普筆記本電腦的問題，涉及到眾多消費者的利益，消協(xié)一定要依法保護消費者合法權(quán)益，及時受理和處理消費者投訴。

　　除惠普事件外，外資平板高額維修費﹑堿性水強身騙局﹑理療床推銷奧妙﹑貨車防護欄質(zhì)量不合格﹑一次性“毒”筷子等行業(yè)黑幕也在晚會上被陸續(xù)曝光，其中平板電視維修問題涉及企業(yè)包括LG、索尼、東芝等知名外資品牌。

　　據(jù)央視權(quán)威發(fā)布，2009年全國工商行政管理機關(guān)受理消費申訴案件數(shù)量實現(xiàn)五年來首次下降，比上年下降7.3%，申訴72萬7千件。申訴數(shù)量增幅較快的商品品種主要是汽車、計算機及配件，商品房，服務(wù)類申訴數(shù)量增幅較快的是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，非現(xiàn)場購物，電信服務(wù)。(完)