自“馬向前事件”后,今年3月以來(lái)富士康廠區(qū)接連發(fā)生六起跳樓、墜樓事件,這一全球500強(qiáng)之一的企業(yè)深陷“跳樓門(mén)”。富士康這艘龐大的工業(yè)“母艦”,究竟出了什么“故障”?處于輿論漩渦中心的富士康首度打破沉默,9日下午,富士康集團(tuán)媒體辦主任劉坤、富士康集團(tuán)衛(wèi)生部部長(zhǎng)芮新明以及富士康工會(huì)副主席陳宏方,一起接受記者專(zhuān)訪。(據(jù)2010年4月11日)
首先我們必須承認(rèn),自殺是個(gè)社會(huì)性的問(wèn)題,員工日常生活經(jīng)受的干擾并不單一,導(dǎo)致員工尋求自殺的因素有很多。但也有一點(diǎn)不容回避,尋死作為一種精神解脫,必然要經(jīng)歷一番激烈而痛苦的艱難選擇過(guò)程,而在內(nèi)心深處暴發(fā)的生與死的激烈斗爭(zhēng),常常會(huì)表現(xiàn)出許多異常的征兆,為營(yíng)救工作提供了機(jī)遇和空間。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和工友們的責(zé)任在于,當(dāng)員工陷入生死困境而不能自拔的時(shí)候,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡,作出科學(xué)判斷,迅速伸出援手,將他們從死亡線(xiàn)拉回來(lái),拯救脆弱的生命,化險(xiǎn)為夷。
富士康集團(tuán)工會(huì)副主席陳宏方認(rèn)為,富士康在深圳共有31萬(wàn)是普工,其中大多數(shù)是80后、90后的。這部分群體自我維權(quán)意識(shí)很強(qiáng),沉迷于網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間,很少與身邊的同事溝通。加之在分配員工宿舍時(shí)人員居住比較混亂,一個(gè)宿舍內(nèi)的人員往往是好幾個(gè)部門(mén)的人,他們之間往往缺乏共同語(yǔ)言,缺少一個(gè)聯(lián)系的紐帶。員工所面臨的孤獨(dú)與無(wú)奈,完全可以想象。
據(jù)介紹,最近頻發(fā)的跳樓傷亡事件中,事發(fā)員工年齡絕大部分在18到23歲之間,只有一名是28歲。這些員工上崗時(shí)間絕大部分在六個(gè)月之內(nèi),有一些進(jìn)廠還不到一個(gè)月。新員工剛進(jìn)廠沒(méi)多久就出事,暴露了富士康的之“冷”,管理制度是冷冰冰的,工作緊張得令人窒息,業(yè)余文化生活簡(jiǎn)單枯燥,員工缺乏必要的人文關(guān)懷和心理援助,再加上難事而又寡助無(wú)援,難免會(huì)一時(shí)想不開(kāi)而尋短見(jiàn),富士康在管理和企業(yè)文化方面確實(shí)有需要“檢討”的地方。
而眼下真正需要深刻“檢討”的則是,富士康內(nèi)部管理制度的冷酷與人情世故的冷漠。孫丹勇跳樓之后,曾有人注意到其他員工的冷漠反應(yīng),并將那種沒(méi)有同情和憫惜的心理稱(chēng)之為“狼性化管理”所導(dǎo)致的自私和偏激。也曾有記者通過(guò)深入采訪后,直截了當(dāng)?shù)嘏u(píng)富士康就是“血汗工廠”。而對(duì)于今年1月以來(lái)接連發(fā)生六起墜樓傷亡事件,富士康則一直選擇了沉默,直到4月9日下午,處于輿論漩渦中心的富士康才首度直面媒體做出檢討,與其說(shuō)是反應(yīng)遲鈍,不如說(shuō)是對(duì)員工生命的冷漠。據(jù)富士康集團(tuán)媒體辦主任劉坤證實(shí),最近的多起跳樓事件,事先均有一定的征兆!捌渲心程鴺桥,因?yàn)槔相l(xiāng)朋友調(diào)到其他園區(qū)工作,之前已在宿舍哭了兩天,但其他舍友和朋友沒(méi)及時(shí)把這情況反映給公司!碑(dāng)一些員工有某種傾向的時(shí)候,而企業(yè)沒(méi)能夠及時(shí)把悲劇阻止在萌芽狀態(tài),這說(shuō)明富士康集團(tuán)內(nèi)部的信息通報(bào)體制目前還不完善,同時(shí),也暴露出員工之間的人情冷漠,相互之間老死不相往來(lái),彼此麻木不仁,缺乏必要的溝通與照料,這才是富士康“跳樓門(mén)”洞開(kāi)的癥結(jié)所在。
讓員工把心留下,這歷來(lái)都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者孜孜以求的管理之道。事實(shí)上,企業(yè)經(jīng)營(yíng)是人心的經(jīng)營(yíng),是創(chuàng)造家的溫馨。通用電氣公司在日本有個(gè)經(jīng)營(yíng)石油的子公司叫左光公司,該公司一直靠感情化管理占穩(wěn)市場(chǎng),年銷(xiāo)售額在通用電氣的所有海外子公司中獨(dú)占鰲頭。該公司規(guī)定,即使是公司經(jīng)營(yíng)最困難的時(shí)候也絕不許辭退任何一個(gè)員工,公司要與員工共渡難關(guān)。二戰(zhàn)后,因日本石油經(jīng)營(yíng)權(quán)受到限制,左光公司在國(guó)外的分公司被迫關(guān)閉,在經(jīng)營(yíng)極端困難的情況下,社長(zhǎng)卻向各級(jí)主管下達(dá)了一個(gè)“死命令”:絕不允許開(kāi)除任何一個(gè)員工。從社長(zhǎng)到員工團(tuán)結(jié)一心,到處打活干,終于渡過(guò)了難關(guān)。社長(zhǎng)說(shuō):“當(dāng)員工進(jìn)入左光公司后,每個(gè)人就如同我的兄妹子女一樣,我希望凡事都以父母的心情、兄弟的心情來(lái)處理、來(lái)解決。一個(gè)家庭絕沒(méi)有因家道疲乏敗落而趕家人出門(mén)的道理。”左光公司注重通過(guò)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者與員工之間的情感和信賴(lài),最大限度地減少公司內(nèi)部人際間的緊張關(guān)系,不斷將企業(yè)做大做強(qiáng),富士康是否能夠從中受到有益的啟迪呢?
肖伯納說(shuō):“人生有兩出悲劇:一是萬(wàn)念俱灰,另一是躊躇滿(mǎn)志!泵鎸(duì)這兩種情況,都需要周?chē)娜藗兗皶r(shí)伸出援手扯扯袖子,動(dòng)嘴規(guī)勸幾句,使其重歸理智。80后也好,90后也罷,都不是主要的,解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于,經(jīng)營(yíng)者要切實(shí)以人為本,把員工當(dāng)成具體實(shí)在的人,以父母之心,兄長(zhǎng)之情,尊重員工、理解員工、關(guān)愛(ài)員工,時(shí)刻都知道員工在哪里、在干什么、在想什么、需要什么,把幫助及時(shí)送上,只有經(jīng)營(yíng)者把員工放在心里,員工才會(huì)把企業(yè)高高舉起。(徐云鵬)
富士康員工死亡記錄(截至2010年4月12日)
2010年4月7日 富士康再亡兩員工 其中一男員工猝死家中
2010年4月6日15時(shí)許 富士康4墜樓事件 又一女工7樓跳下生死未知
2010年3月29日4時(shí) 富士康23歲員工墜樓身亡 1個(gè)月3人墜樓
2010年3月17日8時(shí)富士康龍華園區(qū),一名田姓女工從宿舍樓跳下摔傷。
2010年3月11日晚富士康龍華基地內(nèi)的生活區(qū),一男子從五樓墜亡。
2010年1月23日4時(shí)許19歲的員工馬向前在富士康華南培訓(xùn)處的宿舍死亡。
2009年8月20日富士康23歲員工鄭鑫崧在游泳池溺水身亡。
2009年7月15日富士康25歲員工孫丹勇跳樓自殺。
2009年7月15日富士康25歲員工孫丹勇跳樓自殺。
2008年3月16日富士康煙臺(tái)工業(yè)園28歲員工李某猝死在出租屋內(nèi)。
2007年9月1日富士康員工21歲的劉兵辭工兩小時(shí)后突然死亡。
2007年6月18日富士康一名侯姓女工在廁所上吊自殺。
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