針對中國消費者協(xié)會上周公布的一份調(diào)查報告中提及的“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品維修比例高達12.6%，相當于每8件家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中就有1件出過維修情況”的說法，中國家電協(xié)會昨天對此首度作出回應。

　　中消協(xié)上周對外發(fā)布了一份“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品使用及售后服務狀況調(diào)查報告”，顯示家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量存在隱憂。中消協(xié)表示，他們從今年8月起聯(lián)合了河北、山東、江蘇、四川等地消協(xié)組織開展調(diào)查。此次調(diào)查共對275個村的8188位消費者進行了入戶問卷調(diào)查訪問，走訪了家電維修企業(yè)181家，結果顯示下鄉(xiāng)家電維修率達12.6%，每8件產(chǎn)品中就有1件維修過。

　　“按照我們掌握的情況，家電產(chǎn)品的維修率不應該有這么高，更何況所有下鄉(xiāng)家電還是經(jīng)過招標認證確定的，質(zhì)量如此低劣確實沒有道理�！� 中國家電協(xié)會有關人士昨天告訴記者，截至今年10月31日全國家電下鄉(xiāng)共銷售2787.8萬臺家電，照此比例計算就是有351萬多臺下鄉(xiāng)家電進行過維修，這是非常嚴重的事件。因此他們希望能從中消協(xié)多了解一些情況，包括獲得調(diào)查的樣本以知道究竟是哪些產(chǎn)品質(zhì)量這么差！據(jù)悉，中國家電協(xié)會有關領導昨天已經(jīng)赴中消協(xié)就此事進行溝通。不過協(xié)會人士透露，中消協(xié)方面昨天并沒有向他們提供有關調(diào)查樣本。

　　一些家電行業(yè)人士向記者表示，按照家電產(chǎn)品的特性，即便質(zhì)量不過關，出現(xiàn)問題的時間也應該是在產(chǎn)品使用一年之后。而目前家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中很多品類都是剛實施下鄉(xiāng)幾個月，因此出現(xiàn)如此大范圍的質(zhì)量問題可能性很小。而且家電下鄉(xiāng)實施一年來，包括國家各相關部委的實地調(diào)查以及輿論監(jiān)督的反饋情況來看，還從沒有發(fā)現(xiàn)過下鄉(xiāng)家電存在有如此嚴重的質(zhì)量問題。這位人士分析，有關調(diào)查有可能存在誤讀，比如調(diào)查中設有“是否購買過家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品”的問題，但很多農(nóng)村消費者并不明白如何判斷自己所購產(chǎn)品是否在下鄉(xiāng)產(chǎn)品目錄之中，而是認為只要在農(nóng)村市場購買的家電就都屬于下鄉(xiāng)家電�！斑@可能會把一些質(zhì)量不過關的非下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品出現(xiàn)的問題也計到了下鄉(xiāng)家電身上！”

　　此外，一些消費者可能無法準確判斷家電維修的概念，從而把一些正常的售后服務也列入因質(zhì)量問題而產(chǎn)生的維修。比如空調(diào)產(chǎn)品都需要維修人員上門安裝，可能一些消費者在填寫調(diào)查問卷時將其也算作了上門維修，如果消協(xié)統(tǒng)計時把其算作質(zhì)量問題就顯得不妥了。

　　據(jù)中國家電協(xié)會人士介紹，根據(jù)家電下鄉(xiāng)政策的有關規(guī)定，所有中標企業(yè)都要繳納一筆保證金存放于有關部門指定的銀行賬戶中，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題或企業(yè)出現(xiàn)其他違反規(guī)定的行為，都會動用這筆保證金進行賠償或處罰。此外，如果家電下鄉(xiāng)中標企業(yè)的產(chǎn)品出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題，有關部門還會啟動淘汰機制取消其中標資格。因此他們希望盡早弄清究竟是哪些企業(yè)的產(chǎn)品存在嚴重質(zhì)量問題，以便于按照有關規(guī)定對企業(yè)進行處理。