昨天，國美電器與北京市消費者協(xié)會聯(lián)合宣布，由國美電器北京分部向北京市消協(xié)繳存100萬元先行賠付基金，未來一年內(nèi)，在北京國美購買電器的消費者如果對產(chǎn)品質(zhì)量或商場服務(wù)存在異議，消協(xié)將根據(jù)實際情況動用這筆基金對消費者先行賠付，以免去消費者為維護自身權(quán)益的奔波之苦。據(jù)悉，國美電器是本市首家與消協(xié)共同設(shè)立先行賠付基金的家電連鎖企業(yè)。

　　據(jù)北京市消協(xié)副秘書長屈建輝介紹，“先行賠付基金”是由北京市消協(xié)作為第三方，由國美繳存保證金，并由消協(xié)對國美公布的促銷及服務(wù)信息進行監(jiān)督。消費者在國美購物發(fā)生問題后，如對國美解決問題的方式不滿意，可向消協(xié)進行投訴，消協(xié)對事實進行核實后將用國美繳納的保證金向消費者先行賠付。

　　另據(jù)介紹，除了設(shè)立先行賠付基金外，本月北京國美還將嘗試一項更具挑戰(zhàn)性的賠償承諾，即消費者購買的電器產(chǎn)品如果出現(xiàn)核心性能故障，如送貨上門的彩電出現(xiàn)開機黑屏，空調(diào)或冰箱不制冷等，國美電器均在無條件更換新機的同時，將原貨款100%賠付，即相當于對遇到問題產(chǎn)品的消費者免費贈送新機。