人民網(wǎng)IT頻道近期收到兩個(gè)針對(duì)惠普筆記本的投訴。投訴內(nèi)容如下：

　　郵件前綴名為“l(fā)iangrong880”的網(wǎng)友

　　我于07年3月購(gòu)得惠普DV2208TX筆記本，當(dāng)時(shí)花費(fèi)了9400元。該電腦在07年10月發(fā)生故障，無(wú)法正常使用，經(jīng)過(guò)惠普的維修部檢測(cè)為硬盤(pán)出錯(cuò)，需要換硬盤(pán)。

　　08年4月，筆記本再次藍(lán)屏，無(wú)法使用，5月4日送修，經(jīng)惠普維修部檢測(cè)為顯卡損壞，需要更換主板。

　　2009年3月，筆記本再次出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法正常使用，送修，給出結(jié)論，需要更換風(fēng)扇。(我的筆記本保修期是兩年，期間因?yàn)榛萜湛头�服�?wù)問(wèn)題被我投訴，延長(zhǎng)保修期至09年6月)這次我申請(qǐng)換機(jī)，因?yàn)樵诒Ｐ奁趦?nèi)，我看了相關(guān)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，保護(hù)法第7章第45條，說(shuō)到在保修期內(nèi)經(jīng)過(guò)兩次維修，仍無(wú)法正常使用的，可以換機(jī)的。我和惠普溝通，他們只管維修。唉！

　　我的維修單在手中，但發(fā)票丟失，經(jīng)銷(xiāo)商很地道，給我開(kāi)了收據(jù)，并加蓋公章，證明我的電腦的確是在他處購(gòu)買(mǎi)，其中有所花金額和購(gòu)買(mǎi)時(shí)間。

　　關(guān)于電腦換機(jī)問(wèn)題，我已經(jīng)多次和惠普溝通，希望和惠普管理人員解決問(wèn)題，但是惠普總是回避，說(shuō)管理人員不會(huì)出面解決！是心虛還是怎么樣了呢？

　　郵件前綴名為“irene5827627”的網(wǎng)友

　　本人是學(xué)生，我的惠普V3240已經(jīng)黑屏過(guò)無(wú)數(shù)次了，對(duì)于這樣的事很無(wú)奈。一年壞一次主板，是不是太頻繁了，也太不正常了一點(diǎn)？另外，我對(duì)待本本都很小心，重來(lái)不會(huì)磕到碰到。

　　我的電腦是2007年4月26日購(gòu)買(mǎi)的。2008年4月15日出現(xiàn)黑屏開(kāi)不了機(jī)，電源燈亮、硬盤(pán)不轉(zhuǎn)動(dòng)。送去質(zhì)保，他們說(shuō)是主板問(wèn)題，換了塊主板，黑屏問(wèn)題解決。2009年5月再次出現(xiàn)黑屏，問(wèn)題與08年一樣。

　　現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了質(zhì)保期，換塊主板要2000元，返廠(chǎng)修要950元�；萜誚3000系列黑屏開(kāi)不了機(jī)是普遍現(xiàn)象，但是惠普金牌維修的人員卻不承認(rèn)這個(gè)現(xiàn)象，只說(shuō)是少數(shù)個(gè)別的。大多數(shù)買(mǎi)家都有這樣的問(wèn)題，這能不能說(shuō)明惠普電腦自身存在問(wèn)題呢？自己主板設(shè)計(jì)有問(wèn)題，還要消費(fèi)者承擔(dān)嗎？是不是太過(guò)分了？另外，惠普不承認(rèn)黑屏是普遍問(wèn)題，這就是一個(gè)世界級(jí)公司所做的？另外，電腦散熱也有問(wèn)題，燙死個(gè)人。

　　我要維護(hù)我消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)益！