國美、蘇寧的“圍剿”
“2008年年底之前,百思買將在上海再開4家門店,2009年開店的數(shù)量還會更多,可能是10家也可能是100家,總之準(zhǔn)備好了就出手!睏畹勉懙脑捲诹闶蹣I(yè)“江湖”中掀起波瀾。
“家電業(yè)的利潤實際很低的,明年可能會下降到3%到5%左右,這將讓很多規(guī)模小的連鎖商難以存活,不明白百思買為何會在這個時候大張旗鼓地擴張。”一位國美電器的供應(yīng)商對《中國經(jīng)營報》記者說,“2009年,國美的采購將可能減少,開店的速度也將減慢,甚至可能關(guān)閉一些沒有贏利的門店。蘇寧原先是每年100家門店的擴張速度,它的擴張計劃也在放慢。大家都在緊縮中艱難度日,百思買選擇在這個時候擴張,只有兩種結(jié)果,要么轟轟烈烈的成功,要么慘敗而歸。”
“在谷底成長,其實是一件幸福的事,你會看見自己播下的種子一天天慢慢變大!睏畹勉懻J為,“硬性的消費需求依然存在,巨大的市場機會會讓每個商家都有自己的生存空間。百思買就像一個武林高手,隱居多年,如今是重出江湖的時候了!
針對百思買的另類舉動,國美、蘇寧均聲稱“不在意”,此前,國美電器董事長黃光裕曾說現(xiàn)在來對付百思買純屬“浪費子彈”,蘇寧電器總裁孫為民接受記者采訪時也表示,“百思買和蘇寧在中國完全不是一個級別,蘇寧的主要對手還是國美!
雖然國美、蘇寧都對百思買投以“輕蔑”,但據(jù)《中國經(jīng)營報》記者了解,他們并沒有放松警惕,為了對抗百思買,國美瞄準(zhǔn)高端推出了鵬潤電器,但發(fā)展一直不好,贏利艱難。蘇寧高層屢次在內(nèi)部說,百思買的管理模式值得蘇寧學(xué)習(xí)、借鑒。
百思買“壓境”之后,國美、蘇寧似乎形成了某種“默契”,凡是百思買出現(xiàn)的地方,百米之內(nèi)必有國美、蘇寧。百思買在上海徐家匯開出首家門店,國美、蘇寧迅即“尾隨”而至,而且門店面積大過百思買!昂狭拱偎假I,是國美、蘇寧的共識,對付百思買,我們的策略就是圍剿!币晃辉(jīng)在國美工作過的人士告訴《中國經(jīng)營報》記者。
百思買的不確定性
靠什么?百思買和國美、蘇寧“過招“。
按照楊得銘的解釋,百思買的“秘密武器”是高端的產(chǎn)品定位和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。在百思買,你可以“瀏覽”到各種國外電器品牌,中國國產(chǎn)品牌在出現(xiàn)過一陣后快速消失,由此,曾經(jīng)引發(fā)了一場百思買與國產(chǎn)供貨商之間的矛盾。
“百思買不用我們廠商的促銷員,全是他自己的員工,采取的是一種無導(dǎo)向的購物服務(wù),這樣引發(fā)的結(jié)果就是,國產(chǎn)品牌在洋品牌面前失去了比較優(yōu)勢,產(chǎn)品賣不動!币晃辉o百思買供貨的空調(diào)生產(chǎn)商說。
接受《中國經(jīng)營報》記者專訪時,楊得銘表示:“選擇權(quán)在消費者那里,我們自然會把消費者長期不關(guān)注的產(chǎn)品下架,這也是合理的淘汰!迸c中國供應(yīng)商的矛盾讓百思買更堅定地走高端路線,按照計劃,百思買旗下的五星電器奉行的是中低端路線,兩者之間正好錯位、互補。
百思買宣稱的售后服務(wù)主要針對電腦業(yè)務(wù),過去幾年,電腦銷售已經(jīng)成為百思買利潤最高的部門,這個銷售隊伍為消費者提供一站式服務(wù),但收費昂貴。這群服務(wù)人士被稱為“極客”,“極客”們身穿制服,騎著電動車,穿行在上海的大街小巷,為百思買賺取數(shù)量可觀的真金白銀。
兩年來,百思買依靠這兩樣“武器”,把徐家匯門店的銷售額“送”進了百思買全球前50名,“這是很不容易的,我們周圍就是國美和蘇寧。”楊得銘說。
百思買的挑戰(zhàn)在于,這一模式已被眾多廠商復(fù)制。中國的IT專業(yè)連鎖服務(wù)商宏圖三胞已經(jīng)在今年推出了類似服務(wù),沃爾瑪也將與惠普緊密合作推出電腦售賣業(yè)務(wù),由此來看,百思買的經(jīng)營之道了無玄妙。徐家匯店的成功讓百思買高層對中國市場寄予殷切熱望,“只要找到一個正確的模式,我們的所有工作就是不停地復(fù)制,把一家變成兩家,兩家變成四家,如此而已。”楊得銘對《中國經(jīng)營報》記者說。
“在北美市場,百思買采取這種方式肯定可以,因為它有1000多家門店,但在中國,即使一天開一家店也趕不上國美、蘇寧。百思買在中國市場的總體‘規(guī)!,尚無法對現(xiàn)有市場格局形成有效沖擊,相反倒很容易‘淪落’在國美、蘇寧的夾擊之中。”汪亮說。
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百思買與中國:百思買總部設(shè)在美國明尼蘇達州,在北美擁有600多家主品牌連鎖店和600多家收購的品牌店,是全球最大的家電零售商,營業(yè)額超過300億美元,百思買目前在北美市場的主要競爭對手是沃爾瑪和Target。百思買于2003年將其亞洲總部設(shè)在上海,通過產(chǎn)品布局與國內(nèi)家電連鎖形成差異化,重點放在數(shù)碼產(chǎn)品和IT產(chǎn)品,而國美、蘇寧則主要是家電賣場。進入中國之時,百思買一再聲稱不參與價格戰(zhàn),而會以自己的方式占據(jù)中國高端消費電子市場合理份額。業(yè)內(nèi)人士表示,百思買目前在中國市場所實行的這些模式還只是一種嘗試,效果如何還有待時間考驗,但這種新模式將促使國內(nèi)家電連鎖的競爭理念開始升級。
百思買控股五星電器,宣稱在中國市場用兩條“腿”走路:用五星的品牌與國美永樂、蘇寧家電連鎖企業(yè)競爭,而在上海、北京、廣州等大城市則以百思買品牌打造高端旗艦店。但兩大戰(zhàn)略卻一直沒有實現(xiàn)良好回報。(葉文添)
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