家電維修價(jià)格難以“掌握”，是同時(shí)困擾家電廠商和消費(fèi)者的問題。近日北京的王先生向本報(bào)反映，其康佳37英寸液晶電視最近進(jìn)行了一次維修，被收了1000多元，其中有600元是檢測(cè)費(fèi)。記者就此了解，在用戶質(zhì)疑收費(fèi)高的同時(shí)，難以找到一個(gè)權(quán)威的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。而企業(yè)則表示，收費(fèi)都是有依據(jù)的。

　　“正規(guī)維修”花費(fèi)千元

　　“修個(gè)幾年前買的電視，誰(shuí)知維修費(fèi)竟然超過1000元。”家住崇文區(qū)的王先生上周告訴記者，他家的37英寸液晶電視(康佳液晶電視，LC-TM3711)壞了，只有聲音沒有畫面。雖然過了保修期，但是為“圖個(gè)安心”，他還是撥打了康佳“大拇指”售后電話，對(duì)方隨后上門維修。

　　“早知道會(huì)有這么多費(fèi)用，我就不用他們修了�！蓖跸壬�說，“他們應(yīng)該事先而不是事后才告訴我，我還需要支付600元的檢測(cè)費(fèi)(俗稱開機(jī)費(fèi))，換的那個(gè)小零件價(jià)值400元！”

　　讓王先生煩心的是，后來(lái)他在網(wǎng)上咨詢其他維修公司，被告知“400元左右就足夠了”�！爱�(dāng)時(shí)就是擔(dān)心被亂收費(fèi)才求助康佳售后，結(jié)果還是有被黑了的感覺，這比被路邊的維修工黑了還要郁悶�！�

　　記者在王先生提供的一張《康佳產(chǎn)品服務(wù)收費(fèi)清單(特約服務(wù)單)》上看到，王先生共被收取1010元。包括維修費(fèi)600元，材料費(fèi)(更換電源)400元，以及10元的上門服務(wù)費(fèi)。清單的上方有康佳維修的序列號(hào)，以及收款人的簽名。

　　王先生表示上門維修的人說收費(fèi)是根據(jù)康佳公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但他本人在康佳電視的網(wǎng)站上沒有找到相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　康佳稱不存在亂收費(fèi)

　　記者在網(wǎng)上咨詢康佳集團(tuán)大拇指服務(wù)客服，對(duì)方表示，康佳電視維修收費(fèi)主要有三個(gè)部分，上門服務(wù)費(fèi)20-40元；維修費(fèi)“看您是什么電視，普通CRT電視、高清電視、液晶電視、背投電視，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同”；以及更換配件的費(fèi)用，“我們給用戶更換的都是原廠的配件，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都是根據(jù)物價(jià)局規(guī)定執(zhí)行的�！�

　　對(duì)于具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，該客服表示，“這個(gè)我不清楚，您可以撥打康佳售后服務(wù)熱線咨詢”。

　　康佳售后服務(wù)熱線向記者表示，“我們的上門服務(wù)費(fèi)是40元，像您這款電視的檢測(cè)費(fèi)應(yīng)該是320元，再就是零件費(fèi)了。維修費(fèi)絕對(duì)不可能收您600元�！痹趯�(duì)相關(guān)情況進(jìn)行了解后，對(duì)方回復(fù)記者說，“您的維修費(fèi)沒有錯(cuò)誤，就是師傅給您開的價(jià)格。我剛才給您說的價(jià)格是今年5月份價(jià)格調(diào)整之后的價(jià)格�！�

　　記者隨后撥通了康佳集團(tuán)用戶服務(wù)部電話，告知對(duì)方情況后，工作人員表示，“我們接到維修電話后，都會(huì)告訴用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的。所以絕對(duì)不存在不知情的情況。我們的收費(fèi)是根據(jù)《消費(fèi)者保護(hù)法》和家電維修協(xié)會(huì)制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定的，不存在亂收費(fèi)現(xiàn)象”。