淘寶愛好者小志在網(wǎng)上買了個(gè)330元的鞋柜，卻被店家折磨了好幾天——都因?yàn)樗�收到鞋柜后發(fā)現(xiàn)掉了漆，向賣家投訴時(shí)還遭到了惡言相向，最后一生氣就給了店家一個(gè)“差評(píng)”。為了這個(gè)差評(píng)，店家連著幾天電話恐嚇、短信騷擾，目的不外乎讓小志刪除這個(gè)差評(píng)。考慮到自己的電話、住址、姓名都掌握在店家手里，為了不像有的倒霉買家那樣收到賣家“贈(zèng)送”的大便，她還是乖乖地去刪除了自己的差評(píng)。

　　網(wǎng)購不同實(shí)物買賣，貨品好不好全靠交易后的評(píng)價(jià)體現(xiàn)，給好評(píng)還是中評(píng)、差評(píng)，不僅表達(dá)了現(xiàn)有買家的意見，也成了潛在買家參考的重要指標(biāo)。賣好評(píng)刷信用早已是網(wǎng)購衍生的“傳統(tǒng)行業(yè)”，現(xiàn)在還出現(xiàn)了專業(yè)刪除中差評(píng)、賣白號(hào)(給賣家當(dāng)托的賬號(hào))、賣黑號(hào)(用來賣違禁商品的賬號(hào))、刷收藏、代店主打壓對(duì)手等等，正悄然興旺起來。記者深入調(diào)查了十多家。

　　刪除差評(píng)成行成市80元以下基本靠嚇

　　網(wǎng)購已經(jīng)成為越來越多人的購物方式，據(jù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)調(diào)查公司正望咨詢最新發(fā)布的預(yù)測(cè)，2009年的中國(guó)網(wǎng)購市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)2680億元，明年將增長(zhǎng)至4640億元。網(wǎng)店作為一種虛擬商店，買家做出的信用評(píng)價(jià)成了顯示賣家誠(chéng)信度和所售貨物質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)�！昂迷u(píng)”能使網(wǎng)店人氣倍增，正相反，差評(píng)則會(huì)嚇退潛在買家。為賣家刷虛假好評(píng)的信用炒作公司早已成為網(wǎng)購的“傳統(tǒng)”灰色行業(yè)，刪除中差評(píng)也漸漸成為新的分支。只要在百度搜索“刪除差評(píng)”，就有數(shù)以百計(jì)的專業(yè)工作室、公司打出小廣告。

　　“半年內(nèi)250元一個(gè)，中差價(jià)格一樣，還價(jià)免談，一周內(nèi)搞定。”一名為Chris的男子說，他專做刪除中差評(píng)，中評(píng)、差評(píng)都能刪，但半年前的差評(píng)就不接。當(dāng)記者質(zhì)疑他刪一條差評(píng)收250元太貴時(shí)，他告訴記者，的確有同行中只收15~80元的，“如果你去做那些，到時(shí)候你可以去問問你的買家，看他們是不是打電話去‘恐嚇’的。”據(jù)Chris說，收費(fèi)80元以下的基本靠恐嚇，因?yàn)檫@樣做的成本夠低能回本。他還提醒說，很多收80元以下的根本就是騙子，收到錢后就渺無音訊，賣家也只能吃啞巴虧。Chris向記者保證，他也跟淘寶網(wǎng)店那樣通過支付寶收費(fèi)，先刪差評(píng)后收錢，“看不到效果不用給錢�！�

　　在廣州開中差評(píng)刪除工作室的davy說，他們什么手法都用，只要客戶需要，恐嚇也可以。“我們收費(fèi)有中高低各檔次，不同收費(fèi)用不同方法�！彼�告訴記者，現(xiàn)在找工作室“恐嚇”改差評(píng)的淘寶店主不多，因?yàn)檫@個(gè)方法實(shí)在“沒技術(shù)含量”，店主自己找?guī)讉�(gè)朋友也能搞掂。而且一旦遇上了強(qiáng)硬的買家，恐嚇反而會(huì)惹來更多手尾。

　　記者采訪了幾十個(gè)刪除差評(píng)工作室后發(fā)現(xiàn)，這些工作室大多只有一兩個(gè)人，多數(shù)號(hào)稱自己有“技術(shù)”或有“淘寶內(nèi)線”，可以永久刪除差評(píng)。隨著淘寶打擊灰色產(chǎn)業(yè)力度增強(qiáng)，刪除中差評(píng)的手法也在不斷“升級(jí)”。

　　“傳統(tǒng)三寶”

　　騷擾、改來電、偽造身份證

　　記者聯(lián)絡(luò)了一家總部在山東、名為“專業(yè)刪除差評(píng)”的公司，一名叫方子的負(fù)責(zé)人在QQ上與記者洽談合作事宜。方子告訴記者，他是今年年初開始干這一行的，網(wǎng)上廣告打的名號(hào)是“公司”，實(shí)際上也并沒有注冊(cè)公司，所有的工作都是他一個(gè)人在做。

　　“由第三方刪除差評(píng)是淘寶行業(yè)中一個(gè)公開的秘密。”方子告訴記者，很多店主都曾委托相關(guān)的公司替他們修改或刪除不利評(píng)價(jià)。一般來說，傳統(tǒng)的修改方法有三種。第一種是用網(wǎng)絡(luò)電話不斷給打客戶騷擾電話，迫使客戶不勝其煩而修改中差評(píng)，這個(gè)方法最原始，以前很多人用。第二種是通過修改來電號(hào)碼給淘寶客服打電話，冒充買家要求取消差評(píng)。第三種是通過偽造買家身份證修改：首先根據(jù)賣家提供的買家姓名與收貨地址，通過人口信息網(wǎng)絡(luò)查到買家的身份證號(hào)，用身份證合成軟件偽造一張身份證原件掃描圖片；再憑著這張“身份證”，以買家的身份致電淘寶客服，以忘記郵箱密碼為由修改聯(lián)系郵箱，繼而利用新郵箱修改買家的賬號(hào)密碼；然后登陸買家賬號(hào)，給淘寶客服留言要求刪除中差評(píng)，并再次致電淘寶客服確認(rèn)身份，最后，差評(píng)就刪除了。

　　在廣州做刪除中差評(píng)的davy說，目前行內(nèi)大多都在用“傳統(tǒng)三寶”，其中很多人以前做刷信用，現(xiàn)在看到商機(jī)“轉(zhuǎn)型”過來的。“各個(gè)方法都有一定風(fēng)險(xiǎn)�！彼�說，比如騷擾、恐嚇容易招致買家反感，萬一買家報(bào)案就可能導(dǎo)致封鋪。由于淘寶加強(qiáng)了電話認(rèn)證系統(tǒng)和身份證檢驗(yàn)，后兩種方法也很難成功了。尤其是淘寶正在打擊刪除差評(píng)，一旦發(fā)現(xiàn)店家非法刪除差評(píng)就會(huì)封店，很多賣家都更謹(jǐn)慎了。