昨天(13日)，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的2009年全國手機(jī)消費(fèi)者滿意指數(shù)測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，手機(jī)行業(yè)消費(fèi)者滿意度為72.2，處中等水平。其中，消費(fèi)者最不滿意電池待機(jī)時(shí)間短。

　　在對(duì)于市場(chǎng)占有率位居前列的8個(gè)手機(jī)品牌的單獨(dú)測(cè)評(píng)以及對(duì)其他品牌的綜合測(cè)評(píng)中，國外品牌滿意度要高于國內(nèi)品牌，其中諾基亞、摩托羅拉、三星位列滿意度前三位。緊隨其后的是國內(nèi)品牌金立手機(jī)。而韓國品牌LG以66.9分墊底。

　　而消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)的不滿意主要集中在手機(jī)質(zhì)量。25.2%的手機(jī)消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)質(zhì)量不滿意。其中電池待機(jī)時(shí)間短最為突出。另外消費(fèi)者在對(duì)于“手機(jī)廠家售后服務(wù)”一項(xiàng)打分也偏低，期望服務(wù)進(jìn)一步提升。

　　中消協(xié)秘書長楊紅燦介紹，我國目前已成為手機(jī)消費(fèi)的第一大國，我國移動(dòng)電話用戶數(shù)量已經(jīng)超過7億戶，手機(jī)已成為人們生活中必不可少的必需用品。但在全國消協(xié)近年來組織受理的手機(jī)消費(fèi)的投訴量一直居高不下。2009年，全國收到手機(jī)投訴49205件，在各類商品投訴中居第二位。