本是患者就醫(yī)看病的醫(yī)院,眼下卻被一些黑心“慣偷”盤踞,成了他們盜取錢財?shù)闹匾澳繕恕保颊咭徊恍⌒,治病救命錢就不翼而飛。
近年來,多名蘭州市民向報社反映,很多小偷專門利用醫(yī)院流動人群多、患者求醫(yī)心切、防范意識差的心理,駐扎在醫(yī)院里偷起救命錢。記者在調查時發(fā)現(xiàn),許多醫(yī)院里小偷扎堆、失竊案件頻繁發(fā)生,已經(jīng)成為“竊案”的重災區(qū)!患者治病救命錢“命懸一線”。頻繁發(fā)生的失竊事件讓病人對醫(yī)院的安全很有意見,患者認為在醫(yī)院失竊,責任該由醫(yī)院承擔!同時,防盜問題讓醫(yī)院有苦難言,也是蘭州幾乎所有醫(yī)院難以治愈的頑疾!
“醫(yī)院‘安保’漏洞重重是竊案頻發(fā)的罪魁禍首!”專家認為,失主防范意識差、失竊后不配合破案,以及盜竊案件破案難度大、破案率低和小偷受到懲罰力度小等多重因素,也是“縱容”醫(yī)院盜賊猖獗的客觀原因。醫(yī)院為了積極應對“賊患”安裝監(jiān)視設備,但又涉及泄密病人隱私,這個安全的新難題也成為醫(yī)院防盜難以解決的新矛盾。
人多混亂小偷易得手
醫(yī)院里基本上都是開放式、24小時營業(yè),漫長的工作時間和四通八達的通道,讓這里成為不設防的地方!备拭C省某醫(yī)院急診科的李大夫這樣分析。小偷們一般都是冒充患者或病人家屬,一旦得手迅速撤退,就算病人發(fā)現(xiàn)了,因為醫(yī)院通道多,根本無法及時抓捕。而且小偷們一般是團伙作案,不是警察,根本無法抓獲。“有時候病人正在輸液,被小偷偷了,只有眼睜睜地看著他們逃走!”當然,醫(yī)院特殊的環(huán)境也為小偷提供了作案便利條件。
醫(yī)院人多混亂、小偷容易得手只是醫(yī)院小偷扎堆的表面原因,防盜設施配套不足、安保隊伍薄弱、資金缺乏都是內(nèi)在因素。
“醫(yī)院和車站一樣,流動人口多,但我們硬件設施又遠遠不足,小偷一多在所難免!”某醫(yī)院保衛(wèi)科長這樣分析,火車站還有乘警,而醫(yī)院的保衛(wèi)部門都是附屬部門,沒有效益,運行資金少,人員配備薄弱,是醫(yī)院里最“貧困”、待遇最低的部門。目前,各大醫(yī)院保衛(wèi)科除幾名管理人員是正式編制外,其他保安人員基本上都是外聘或者從保安公司派來的。保安這個職業(yè)是目前最冷遇職業(yè)之一,待遇低,工資少,還要承擔夜晚巡邏、防盜等高風險工作,所以大家積極性很低,管理自然漏洞重重。
救命錢頻繁被盜竊
“別吵了,我在找東西!”9月16日下午,某醫(yī)院消化科病房,62歲的劉大媽突然被說話聲從睡夢中驚醒過來,她看見一名陌生男子正在肆無忌憚地翻箱倒柜。“你是誰,在干嗎!”這名男子聽見她的聲音,嚇得抖了一下。劉大媽看見該男子手里攥著床頭柜里剩下的幾十元錢,“小偷”!她嚇得一陣哆嗦,險些暈了過去。這時,心里發(fā)虛的小偷跑了出去!
劉大媽的遭遇并不是偶然事件!對蘭州許多醫(yī)院的醫(yī)護人員來說,醫(yī)院里小偷已經(jīng)猖獗多年,很多慣偷都是熟面孔了。
6月6日,西站某職工醫(yī)院骨科。陪護的家人吃飯去了,當正在輸液的朱先生從夢境中驚醒過來時,發(fā)現(xiàn)放在床頭的筆記本電腦和錢夾子不翼而飛,損失近萬元!皹抢3個門,就一個保安值班,防不勝防!”主治醫(yī)生頭疼地說:“這已經(jīng)是這個月的第二次被盜!”
這兩起案件還是簡單的被盜事件,目前,醫(yī)院流竄的小偷更為猖狂,偷不上直接持刀搶劫。8月中旬,小西湖某醫(yī)院里,一外地來蘭做手術的病人家屬,在醫(yī)院廁所里被兩名持刀歹徒劫持,攜帶治病的3000元救命錢被搶走。
醫(yī)院成為盜竊重災區(qū)
由于醫(yī)院來往的人群都是生面孔,小偷混入其中形跡不容易暴露!皝砜床〉娜松砩隙紩䦷еF(xiàn)金,況且上醫(yī)院時都是匆匆忙忙,很容易出現(xiàn)差錯!笔∧翅t(yī)院保安告訴記者,也就是因為患者這些表現(xiàn),給小偷們制造了可乘之機,醫(yī)院也就成了一些慣偷們盤踞的地盤,防盜也成了各個醫(yī)院頭疼的頑疾。
“幾乎所有醫(yī)院每年都有小偷行竊的事件!”在某三甲醫(yī)院當了十幾年老保衛(wèi)的張科長這樣感嘆。病人越多的醫(yī)院小偷也越多,因為病人多了,秩序亂,容易得手,人多了,也容易脫身。而據(jù)這位老保衛(wèi)科長介紹,從他多年調查來看,醫(yī)院門診、化驗室、掛號大廳、輸液大廳、B超室都是小偷們的首選,這些地方人多擁擠,一不留神,手機、錢包已乖乖“進”入小偷的口袋里了。住院部如今也成了小偷們作案的“重點對象”。
“防盜成了醫(yī)護人員的必備工作!”省某醫(yī)院的田護士這樣介紹!懊總病人住院時,我們都要給他們提醒:貴重物品要寄存,老人和孩子不要攜帶現(xiàn)金。上廁所、換藥時最好把手機、現(xiàn)金隨身帶!”這已經(jīng)不僅僅是口頭提示,提醒完護士還要給病人發(fā)一張書面表格,需要病人簽字!爱斄耸畮啄曜o士,醫(yī)院年年都發(fā)生好幾次失竊事件,但從來沒聽說抓住過小偷!”田護士這樣嘆息。因為盜竊頻發(fā),防盜工作不僅是保安的必備工作之一,也是醫(yī)護人員的業(yè)務。但防盜措施做了很多,失竊案件卻一直沒有絕跡。
說法
護士:小偷的特征很明顯
“小偷們其實特征很明顯,他們作案時精神緊張,如果保安認真負責,一般不會得手!就算在住院部冒充病人家屬作案,護士一詢問,他們往往前言不搭后語,就會露出破綻。”田護士就曾發(fā)現(xiàn)過幾次小偷,露出破綻的小偷一般做賊心虛,發(fā)現(xiàn)情況不對,立即拔腿逃跑。
“病人要加強防范意識!碧m大一院保衛(wèi)科負責人建議,一是要提高安全意識,貴重物品最好妥善存放,睡覺時最好要有人值守,及時關門;二是發(fā)現(xiàn)陌生可疑人要及時向保安告知;三是發(fā)生失竊事件要迅速報案,并配合警方偵破工作。
保安:抓賊有顧慮
“以前一名保安抓賊受傷,但相關保障跟不上,也影響了大家積極性!”保安小張說:“我們是臨時聘用人員,今天干著呢,明天在哪里上班還說不上!”他對記者說,有一次,他們奮勇抓了一名小偷,結果幾天后,這個小偷大搖大擺的又來到醫(yī)院,還帶著同伙找機會威脅他!艾F(xiàn)在只要給病人提醒、作好預防就算不錯了,誰敢真抓賊!笔心翅t(yī)院保安公司的小王這樣訴說。
“現(xiàn)在賊也很隱蔽,不僅會扮家屬,還會偷件白大褂扮醫(yī)生,防不勝防!”保衛(wèi)科老干事張先生說,防賊難度越來越大。
“我們在病房走廊里安置監(jiān)視設備,很多病人認為自己在病房衣著暴露時可能會被曝光,認為侵犯了他們的隱私,我們只好撤走了部分設備,只能在人多的公共場所安裝!”蘭大一院的張科長認為,設備簡陋是一個問題,關鍵是很多矛盾無法解決,使反扒工作難上加難。
律師:看病被盜醫(yī)院要擔責
“病人失竊,醫(yī)院應該承擔責任!”幾乎所有市民都這樣認為。甘肅久銘律師事務所的成震海律師認為,患者也是特殊的消費群體,醫(yī)院作為醫(yī)療服務的經(jīng)營者,依照《消費者權益保護法》,經(jīng)營者有保證消費者人身健康和財產(chǎn)安全保護的義務。如果醫(yī)院因為安保措施不到位,沒有完善的探視制度、保安巡視制度,或沒有完全貫徹落實這些制度,沒有盡到足夠的義務,導致病人財產(chǎn)損失,就要承擔賠償責任。(朱旭東)
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