天津塘沽的張建華是一個網(wǎng)癮少年的父親。3年前，他13歲的兒子張瀟藝連續(xù)在網(wǎng)吧上網(wǎng)36小時后，從一座24層高的高樓“飛”身而下。

　　在網(wǎng)癮防治專家張春良和律師李剛的幫助下，張建華走上了訴訟之路，先后把游戲制作商和銷售商推上了被告席。但是，張建華得到的結(jié)果卻令他心寒。

　　法院以“證據(jù)不足”為由，駁回了張建華要求游戲制作商賠償200萬元的訴訟請求。而張建華起訴游戲銷售商的案子，則因為張瀟藝在網(wǎng)吧玩的魔獸爭霸是盜版產(chǎn)品，法院認為起訴主體有誤，而以撤訴告終。

　　之所以會是這樣的結(jié)果，張春良歸之于“目前法律上存在太多的空白”。

　　難點之一

　　讓人成癮是否屬于產(chǎn)品缺陷

　　“人體健康既包括生理上的健康，也包括心理上的健康，網(wǎng)絡(luò)游戲本身所具有的讓人成癮的特征，就是一種產(chǎn)品缺陷，游戲制作商應(yīng)該對此承擔產(chǎn)品責任。”張春良向記者表明了他的基本看法。

　　按照我國產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定，一個產(chǎn)品的生產(chǎn)者須對自己的產(chǎn)品質(zhì)量負責，在其產(chǎn)品存在缺陷、不具有產(chǎn)品應(yīng)當具備的使用性能、產(chǎn)品質(zhì)量與其表明的質(zhì)量狀況不符等三種情況下，必須承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任。

　　然而，要讓法院直接認定某款網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷，并判決網(wǎng)絡(luò)開發(fā)商承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任，這在當前是很困難的。

　　北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)法律研究中心主任劉德良告訴記者，在一般理解上，產(chǎn)品質(zhì)量法并不適用于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品應(yīng)由出版法調(diào)整。“如同我們不能指控某本黃色小說的質(zhì)量不合格一樣，我們也不能說某個網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品質(zhì)量不合格，頂多只能說它的內(nèi)容不健康�！�

　　事實上，正如劉德良所言，目前政府有關(guān)部門對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的管理也是從網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的出版方面來進行的，如已頒布的《互聯(lián)網(wǎng)出版管理暫行規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)文化管理暫行規(guī)定》、《出版管理條例》等，均明確規(guī)定，出版物不得含有宣揚淫穢、賭博、暴力或教唆犯罪的內(nèi)容。

　　法律界人士指出，有關(guān)出版方面的法律法規(guī)只規(guī)定了非法出版物的刑事責任和行政責任，基本上沒有涉及到出版商的民事賠償責任。而且，當前較為全面規(guī)定產(chǎn)品民事責任的法律只有產(chǎn)品質(zhì)量法，加之消費者權(quán)益保護法是與產(chǎn)品質(zhì)量法配套實施的，如果網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品不適用產(chǎn)品質(zhì)量法，那么，網(wǎng)絡(luò)游戲消費者也就難以得到消費者權(quán)益保護法的全面保護。

　　難點之二

　　精神自主能否成為消費者權(quán)利

　　張春良認為，網(wǎng)絡(luò)成癮患者向網(wǎng)絡(luò)開發(fā)商索賠，提出了一個重大的法律問題———消費者有無精神自主權(quán)，即消費者是否享有其精神獨立、不被誤導(dǎo)的權(quán)利。

　　按照我國消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者享有九大權(quán)利，其中與精神有關(guān)的僅有一項，即消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。顯然，消費者權(quán)益保護法并沒有對消費者的精神自主權(quán)利作出明確規(guī)定。那么，消費者在購買商品或接受服務(wù)時是否享有精神自主權(quán)？

　　對此，劉德良認為，從消費者權(quán)益保護法關(guān)于消費者權(quán)利的規(guī)定來看，消費者的人身、財產(chǎn)安全不受侵犯的權(quán)利與人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利是并列的，彼此獨立，因此，消費者的人身、財產(chǎn)安全不受侵犯主要是指不受物質(zhì)力量的侵犯，而非指不受精神性力量的侵犯。

　　“如果當初的消費者權(quán)益保護法能確認消費者享有精神不被誤導(dǎo)的權(quán)利，那么張瀟藝案的勝數(shù)就非常之大了�！睆埓毫颊J為，1993年制定的消費者權(quán)益保護法不可能預(yù)見到今天網(wǎng)絡(luò)世界的狀況，不過，作為法律與時俱進的要求，消費者權(quán)益保護法也應(yīng)該考慮這個問題。

　　“精神的問題必須通過精神解決。民法只能解決物質(zhì)利益關(guān)系，不能越位去解決精神問題。”中國政法大學(xué)教授李顯冬認為，保護消費者的精神不受誤導(dǎo)，應(yīng)由出版法等行政法律來處理，因為這是政府的一個管理問題。

　　難點之三

　　訴訟成本高昂調(diào)查取證困難

　　由于游戲公司主要集中在上海、北京、廣州等有限幾個地方，各地往往沒有分支機構(gòu)或者不具有獨立法人資格，因此一打官司，按地域管轄權(quán)規(guī)定，玩家們就得到游戲公司總部所在地去打官司，成本和時間代價高昂。

　　“管轄根本不應(yīng)該是個難點�！崩顒傉f，網(wǎng)游損害作為侵權(quán)行為的一種，可以按照訴訟法關(guān)于侵權(quán)訴訟的規(guī)定確定管轄，因侵權(quán)行為提起的訴訟，由侵權(quán)行為地或者被告住所地人民法院管轄。如果被告所在地不是方便的訴訟地，可以選擇侵權(quán)行為地，侵權(quán)行為地又包括侵權(quán)行為發(fā)生地和侵權(quán)結(jié)果發(fā)生地。在網(wǎng)絡(luò)游戲狀態(tài)下，任何上網(wǎng)地都可以是侵權(quán)行為發(fā)生地。

　　邵德海也建議，將地域管轄權(quán)改為原告所在地為宜。

　　“但是在現(xiàn)實中，由于種種關(guān)系，家長需要證明孩子的問題與本案有直接利害關(guān)系，在目前我國相當多的法院對網(wǎng)游案件采取回避態(tài)度的情況下，往往對此類案件設(shè)置種種障礙，不予受理，才造成了管轄之難�！北本┝x派律師事務(wù)所律師王振宇告訴記者。

　　王振宇認為，理論上，家長可以通過心理學(xué)家、醫(yī)學(xué)家以及醫(yī)院等專家和機構(gòu)提供專家證言證據(jù)�！暗珜嵺`中，我國對于網(wǎng)癮的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)研究水平落后，這類證據(jù)往往難以取得，即便取得了也難以被法官所采納。”

　　一些網(wǎng)癮少年的家長告訴記者，他們之所以沒有選擇訴諸法律，是因為他們不知道該如何取證。比如，如果孩子是冒用大人的身份進入了游戲，又該怎么從身份上證明實際上是孩子在玩游戲？即使證明了某網(wǎng)游中確實存在色情、暴力等不良成分，由于我國對暴力和色情的標準缺乏明確界定，又該如何證明其對未成年人有害？

　　李剛認為，要證明某一游戲的暴力或色情已經(jīng)構(gòu)成對未成年人的危害，這一點不是說完全做不到，而是對受害人個體而言難度太大，成本太高。

　　專家支招

　　盡快完善現(xiàn)有法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定

　　網(wǎng)游受害者大量存在卻無人提起訴訟，這種怪狀如何破解呢？

　　李剛認為，可以采用舉證責任倒置的方法，同時鼓勵代表人訴訟，允許團體訴訟，即允許保護消費者團體和未成年人利益團體直接作為原告提起訴訟，允許法院判決懲罰性賠償金，加大懲罰力度。

　　邵德海認為，解決這個問題需要對我國具體的法律法規(guī)進行必要的彌補和修改。

　　他建議，將民法通則里的人身權(quán)明確延伸至網(wǎng)絡(luò)游戲中，即玩家在網(wǎng)絡(luò)游戲中扮演的角色，由于是真實玩家在網(wǎng)絡(luò)游戲里的映射，是玩家在網(wǎng)絡(luò)游戲里的化身，因此同樣享受明確的人身權(quán)、名譽權(quán)等不受侵犯的權(quán)利。將物權(quán)法的保護明確延伸至網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣和道具中，當然是特定環(huán)境下的物權(quán)，類似于股票、債券和期貨。

　　“在以上兩條法理基礎(chǔ)調(diào)整工作完成的情況下，還有更多的工作要做�！鄙鄣潞Ｕf。

　　很多網(wǎng)絡(luò)游戲制造仇恨，設(shè)置搶劫、劫獄、懸賞殺人，人為制造通貨膨脹、使玩家財富大幅貶值，還搞網(wǎng)絡(luò)游戲傳銷等，這些不良行為的危害性已經(jīng)上升到觸犯刑法的程度。而網(wǎng)絡(luò)游戲的盜號、盜裝備之所以泛濫成災(zāi)，就是因為巨大的需求下違法成本卻可忽略不計。“因此，我認為應(yīng)該將刑法的調(diào)整范圍擴大到網(wǎng)絡(luò)游戲公司的一些不良行為和網(wǎng)絡(luò)游戲玩家之間的一些不良行為上�！鄙鄣潞Ｕf。

　　“同時需要將管理范圍擴大到網(wǎng)絡(luò)游戲的還有價格法和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》、消費者權(quán)益保護法、反壟斷法和反不正當競爭法�！鄙鄣潞Ｕf，這樣就可以對游戲公司欺騙性銷售游戲道具、刻意制造通貨膨脹謀取暴利的行為進行嚴厲處罰；可以要求網(wǎng)絡(luò)游戲公司妥善保護玩家的虛擬財產(chǎn)，不得進行強迫性買賣甚至蠻橫銷毀玩家虛擬財產(chǎn)等行為。

　　邵德海認為，同時需要修訂或增加司法解釋的還有預(yù)防未成年人犯罪法、《出版管理條例》、《禁止傳銷條例》，以便將那些未主動區(qū)分未成年人、但又很容易被未成年人使用的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品，納入被監(jiān)管范疇。（記者 王曉雁 李立）