就在中國乳業(yè)正逐漸走出去年發(fā)生的“三聚氰胺”事件陰影之時(shí)，施恩公司再陷“三聚氰胺”門。最近，北京消費(fèi)者郭利將去年出產(chǎn)的幾罐施恩奶粉，送到國家食品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗(yàn)中心進(jìn)行檢驗(yàn)，報(bào)告顯示這幾個(gè)批次的奶粉均檢測出大量三聚氰胺，有的甚至超過國家規(guī)定的100多倍�！笆┒髂谭廴院�三聚氰胺”消息引起社會(huì)一片嘩然，隨后有媒體質(zhì)疑施恩公司的美國股東真實(shí)身份，認(rèn)為其是“假洋鬼子”。日前，施恩公司在廣州召開情況說明會(huì)，對(duì)質(zhì)疑進(jìn)行了回應(yīng)。

　　事件經(jīng)過：

　　北京消費(fèi)者自行送檢

　　2008年9月16日，北京施恩客服人員接到消費(fèi)者郭利的電話，郭利咨詢問題批次奶粉的問題，施恩客服人員告訴消費(fèi)者郭利，盡快給寶寶郭藝涵做身體檢查并將問題批次奶粉退給賣場。

　　郭利于9月下旬再次來電，說帶寶寶于08年9月23日在北京太平莊婦幼保健醫(yī)院檢查并查出寶寶雙腎有強(qiáng)回聲，出現(xiàn)“點(diǎn)狀結(jié)石”，要求賠償。施恩北京客服回復(fù)：可以先退掉問題批次奶粉，賠償問題可以進(jìn)一步溝通。但郭利要求先賠償，如沒有滿足賠償要求，就不同意退貨。2009年3月20日，郭利再次提出賠償要求，施恩業(yè)務(wù)人員向他提出退換其手中的9.14之前產(chǎn)品的要求，并且要求該顧客提供國家正規(guī)醫(yī)院出具的體檢報(bào)告，答應(yīng)協(xié)助他找相關(guān)部門辦理賠償事宜，消費(fèi)者郭利對(duì)此處理方式表示無法接受，并且表示要進(jìn)一步維權(quán)。2009年4月14日，郭利以書面的形式提出了自己的賠償要求，要求賠償他家小孩兩年來吃過的所有施恩奶粉零售價(jià)的雙倍賠償(84240元)及50萬元的精神賠償。施恩公司表示在去年“三聚氰胺”事件發(fā)生后，已經(jīng)按衛(wèi)生部、質(zhì)檢總局和乳制品協(xié)會(huì)等相關(guān)政府部門的規(guī)定和要求，統(tǒng)一向國家上交了賠償金。故此建議消費(fèi)者走國家政策途徑，向國家相關(guān)部門進(jìn)行咨詢和索賠，但被其拒絕。

　　09年4月10日，郭利拿著自行送檢的由國家食品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗(yàn)中心于09年4月2號(hào)出具的檢測報(bào)告(生產(chǎn)日期為2008年3月17日產(chǎn)品，檢測結(jié)果：三聚氰胺含量132.9mg/kg。)

　　施恩回應(yīng)：

　　送檢產(chǎn)品為去年9.14以前產(chǎn)品

　　施恩公司市場總監(jiān)黃小勇在接受信息時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)表示，消費(fèi)者送檢的稱含有“三聚氰胺”的產(chǎn)品，是該公司2008年3月份生產(chǎn)的產(chǎn)品。

　　按國家質(zhì)檢總局的要求，公司曾以書面和電話等方式，通知對(duì)2008年9月14日以前生產(chǎn)的產(chǎn)品全部回收并作銷毀。施恩也多次與該消費(fèi)者聯(lián)系溝通回收產(chǎn)品及協(xié)助其孩子的身體復(fù)查，但一直都沒有得到該消費(fèi)者的同意。2009年6月3日施恩公司曾要求郭利提供寶寶郭藝涵的由國家正規(guī)醫(yī)院出具的體檢報(bào)告及其最近身體狀況檢查報(bào)告，但該消費(fèi)者并未提供。

　　9.14后產(chǎn)品監(jiān)測合格

　　“該消費(fèi)者保留了去年9.14前生產(chǎn)的產(chǎn)品送去檢驗(yàn)，卻被誤傳為現(xiàn)在的施恩產(chǎn)品仍含有三聚氰胺”，黃小勇表示，9.14奶粉事件后，施恩按照國家相關(guān)部委的要求，對(duì)2008年9月14日之前生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行了無條件的全部召回，并做了無害化銷毀處理。施恩于2008年9月14日后，按國家要求，在質(zhì)監(jiān)部門駐廠人員監(jiān)督下，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)組織生產(chǎn)，批批自檢、按要求送檢，并接受質(zhì)監(jiān)部門的抽檢，檢測結(jié)果合格并經(jīng)質(zhì)監(jiān)局人員簽字后出廠銷售。去年9月以后，國家、省抽查的1276批次奶粉都符合三聚氰胺限量值規(guī)定，都是合格的。就在6月10號(hào)，北京工商局專門在京抽查了8批次的產(chǎn)品，施恩也都是合格的。

　　患兒賠償金已統(tǒng)一繳納

　　對(duì)于結(jié)石患兒的賠償，施恩表示已按國家的政策和要求向乳品協(xié)會(huì)一次性繳納了1800萬的賠償金。由乳品協(xié)會(huì)和衛(wèi)生部統(tǒng)一安排向受傷害的嬰幼兒支付償金。

　　另國家相關(guān)機(jī)構(gòu)還要求對(duì)此事件負(fù)有責(zé)任的企業(yè)出資建立患兒醫(yī)療賠償基金，對(duì)患兒急性治療終結(jié)后到18周歲以前可能發(fā)生的與此相關(guān)的疾病給予免費(fèi)治療。施恩建議消費(fèi)者帶患者去國家二級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)行體檢，并參與享受該辦法的賠償和保障。施恩客服人員也會(huì)積極地幫助和指引消費(fèi)者如何向國家索取賠償。

　　“進(jìn)口奶源”1月開始采用

　　施恩奶粉仍含三聚氰胺的消息在迅速傳開的同時(shí)，其在外包裝上標(biāo)識(shí)的“100%進(jìn)口奶源”也遭到了質(zhì)疑，既然是“100%進(jìn)口奶源”，為何還含有三聚氰胺？為此，施恩公司方面的解釋是，2009年以前，公司產(chǎn)品包裝沒有標(biāo)識(shí)使用進(jìn)口奶源，也沒有宣傳采用100%進(jìn)口奶源。2009年1月份開始，施恩才全部采用100%進(jìn)口奶源為原料，并啟用“100%進(jìn)口奶源”的新包裝及宣傳。施恩公司生產(chǎn)總監(jiān)表示，產(chǎn)品基粉是采用100%進(jìn)口奶源，委托山西雅士利公司進(jìn)行濕法加工，成品在廣州施恩罐裝生產(chǎn)。

　　海外注冊(cè)合法

　　對(duì)于之前被媒體質(zhì)疑的海外身份，施恩方面在現(xiàn)場說明會(huì)上向記者出示了由中國分別駐美國及新加坡領(lǐng)事館認(rèn)證的注冊(cè)證明。

　　黃小勇表示，施恩的股東分別是美國施恩國際有限公司、施恩營養(yǎng)品國際(新加坡)私人有限公司和廣東雅士利集團(tuán)股份有限公司，施恩希望通過吸收國外先進(jìn)的研發(fā)能力、技術(shù)水平、引進(jìn)國際資金，組織一個(gè)能為中國嬰幼兒帶來高質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)，是一家合法注冊(cè)、守法經(jīng)營的中外合資的股份制企業(yè)。