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北京市民心態(tài)轉(zhuǎn)變 非典熱線疑神疑鬼的少了

2003年05月10日 18:23

  在去北京市疾病預(yù)防控制中心采訪前,記者先以一個(gè)咨詢者的身份給該中心的非典咨詢熱線打了個(gè)電話,稱自己對非典病毒心存恐懼,請熱線工作人員就有關(guān)問題作個(gè)解釋。

  電話撥通后,傳來一個(gè)男同志的聲音,鄭重而禮貌:“喂,你好!非典咨詢熱線!

  “你好!我想問問,現(xiàn)在出門怎么做才不會被感染?”記者問。

  對方的聲音忽然變了,聽起來像是滿不在乎,又像是在和朋友聊天:“去人多的地方戴上口罩,回家后洗臉洗手,你想去哪兒去哪兒。心理負(fù)擔(dān)別太重。我昨天晚上還去王府井大街逛了一圈兒,小涼風(fēng)兒一吹,爽快極了!

  這么輕松!放下電話,記者前往疾控中心。走進(jìn)熱線的工作間,記者發(fā)現(xiàn),正在這里忙碌的三四十名工作人員竟沒有一個(gè)人戴口罩的。工作人員汪海波笑著說:“因?yàn)槲覀兞私獠《,知道它的傳播途徑,而且做到通風(fēng)、消毒,同事之間保持距離,別太親密,還有什么可怕的?”

  汪海波告訴記者:隨著北京市民對非典病毒的不斷了解,恐懼心理在不斷減輕。開始時(shí)可不行,有人半夜三更一覺醒來,覺得哪兒有點(diǎn)兒不舒服,就一個(gè)電話打過來,問問是不是非典。對待這樣的咨詢者,我們的做法是先把他逗樂了,叫他放松,然后向他講述科學(xué)知識。我就接過這樣的電話,半夜兩點(diǎn)多,一個(gè)小女孩兒打電話過來,先是哇地一聲哭了,接著一句“我得非典了”。我就趕緊問她,你怎么知道的?她說,她睡得好好兒的,突然醒來覺得渾身不舒服。再問她幾個(gè)問題,一聽就是嚇的。我就逗她說,趕什么時(shí)髦不好,非趕這個(gè)?她“撲哧”一聲笑了。接著,我又給她介紹非典常識和預(yù)防措施,小女孩兒這才踏實(shí)下來……

  記者注意到,在汪海波講上述這番話時(shí),他面前的熱線電話始終未響。于是便問:“現(xiàn)在的咨詢電話是不是少了?”

  “少多了!蓖艉2ㄕf,“原來每天約有一萬個(gè)。現(xiàn)在,平均每天也就三四千個(gè)吧!

  “來電話咨詢的主要內(nèi)容是什么?”

  汪海波回答:“剛才說的那種疑神疑鬼的少了,多數(shù)是很理智地問些防治非典的常識。特別值得一提的是,提建設(shè)性意見的人多了。比如,一些老中醫(yī)向我們提供他們認(rèn)為可以防治非典的中藥方子或者預(yù)防辦法;還有人建議,為了減少醫(yī)護(hù)人員被感染,能不能給病人罩上一個(gè)可以伸進(jìn)手去的透明罩子。這樣,病人的體液就噴不到醫(yī)護(hù)人員的身上了;也有人想通過我們向政府建議給小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生管理立法。他們認(rèn)為小區(qū)里的衛(wèi)生管理不能太隨意,要有個(gè)硬性規(guī)定。有位七十多歲的老爺子更有意思,他說,非典有什么可怕的?弄幾架飛機(jī),裝上點(diǎn)兒消毒藥,漫天一灑不就完了嗎?

  聽了汪海波的話,旁邊一位名叫李可群的工作人員插話說:“這說明,一些群眾已經(jīng)從恐懼中解脫出來,開始考慮怎么幫政府的忙兒了!

  (來源:《法制日報(bào)》2003年5月10日,作者:崔立偉,原題:《恐懼少了建議多了——北京市民心態(tài)出現(xiàn)新轉(zhuǎn)變》)


 
編輯:余瑞冬
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