中新網(wǎng)桂林一月二十七日電(記者 劉桂陽)昨天晚上,桂林兩江國際機(jī)場發(fā)生一起山東航空公司因與乘客就航班延誤的賠償問題未達(dá)成一致意見,飛機(jī)棄客而去,造成十名乘客滯留機(jī)場的事件。
一月二十六日,由桂林飛往濟(jì)南,經(jīng)停杭州的山東航空公司的SC四九五二航班,原計(jì)劃十六點(diǎn)十分從桂林起飛。搭乘這架飛機(jī)的四十名乘客約在十四點(diǎn)先后來到達(dá)桂林兩江國際機(jī)場;十四點(diǎn)二十分,機(jī)場通知,因航空公司計(jì)劃延誤,預(yù)計(jì)起飛時間為十九點(diǎn)二十分,請旅客到機(jī)場賓館休息。
當(dāng)晚二十點(diǎn)四十分左右,乘客來到機(jī)場,被告知飛機(jī)約在二十一點(diǎn)十分降落在桂林兩江國際場。按照《中國民航法》的有關(guān)規(guī)定,飛機(jī)延誤四小時,乘客將獲得二百元人民幣的賠償。乘客要求山東航空公司以現(xiàn)金的方式支付賠償金,山東航空公司同意了這一要求,但答復(fù)必須是飛機(jī)降落以后。因有一位乘客有過航空公司毀約的教訓(xùn),于是要求山東航空公司在登機(jī)前支付賠償金,山東航空公司拒絕了這一要求;乘客就要求機(jī)長或者乘務(wù)長在賠償書上簽字,也遭到了拒絕。于是雙方在這一問題上僵持不下;機(jī)場和乘務(wù)人員多方勸說,希望乘客能盡快登機(jī)。有約三十名乘客在勸說下登上了飛機(jī);另十名乘客堅(jiān)持航空公司不踐約,就不登機(jī)。乘務(wù)組在這種情況下,卸下了這十名乘客的行李,于二十二點(diǎn)四十五分起飛離去。這十名乘客至今天上午九時仍滯留機(jī)場。
這十名乘客要求山東航空公司對此做出合理賠償及書面道歉。