中新社北京四月十四日電(記者曾利明)國(guó)家衛(wèi)生部和國(guó)家中醫(yī)藥管理局今天做出決定：在全國(guó)各級(jí)各類公立醫(yī)院開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，以推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，解決人民群眾反映強(qiáng)烈的看病難、看病貴等熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。

　　——嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。

　　——改進(jìn)服務(wù)流程和就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)，提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠(chéng)信服務(wù)，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。

　　——加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。

　　衛(wèi)生部和國(guó)家中醫(yī)藥管理局要求各地衛(wèi)生行政部門在活動(dòng)中加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督管理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)行為，及時(shí)嚴(yán)肅處理并予以通報(bào)和曝光。(完）